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本帖最后由 lt_hxj 于 2019-10-10 19:12 编辑
大家好,本帖是一个360儿童手表常见问题汇总帖,大家在使用手表过程中,如果遇到问题可以按照此贴方法就行操作,感谢大家支持!

一、手表电话打不通排查方法

二、家长聆听(监听)手表失败排查方法

三、360儿童手表P1 WiFi设置问题

四、儿童卫士App消息无提醒解决办法

五、SIM卡相关问题

六、手表显示无服务/日期时间显示不对

七、手表交友相关问题

八、手表无法绑定/无法激活

九、手表网络相关内容

十、360儿童手表6C/6W/X1/6S功能对比

十一、儿童手表使用经验贴

共 62 个关于【常见问题】儿童手表常见问题(电话打不通 监听失败 激活 时间 未插卡)的回复 最后回复于 2020-2-11 13:15

评论

直达楼层

lt_hxj 产品答疑师 发表于 2019-5-17 10:36 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_sEHKwS 孩子的360手表时间长来没有二维码无法添加电话怎么解决 
2020-1-2 14:34回复
lt_hxj 回复360fans_pouJsz:手表有保护机制,使用正常给手机充电的5V,0.5-1A的充电插头即可, 
2019-11-23 11:17回复
360fans_pouJsz 8x,产品里没配置充电头,表背后标示450ma,需要客户另行购买充电头?我该如何充电? 
2019-11-21 21:06回复
一叶飘零的零 VIP认证 超级版主 发表于 2019-5-17 18:43 | 显示全部楼层 | 私信
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-5-31 20:16 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
神经病说一声 LV1.上等兵 发表于 2019-6-17 22:19 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问6s装了电信4g卡为什么还是无信号?
et_syj 您好,目前6S有两个版本,一个普通版:安装电信卡可能会出现异常,一个是电信版:支持全网通,建议购买时询问下是哪个版本;同时也需要确认下所处环境电信信号是否良好 
2019-10-18 11:05回复
360fans_83661367 LV1.上等兵 发表于 2019-6-19 14:59 | 显示全部楼层 | 私信
充不进电的问题,有改善不
et_syj 回复360fans2530744287:您好,硬件问题可以联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00) 
2019-11-7 10:14回复
360fans2530744287 回复et_syj:看到加下我qq。50678721 手表充电的时候短路烧坏了 
2019-11-7 07:02回复
et_syj 您好,手表无法充电,如果是USB接口,可以先更换充电线或充电器尝试下;如果磁吸充电,充电时请检查下接口接触是否良好,充电口是否有异物;若均已尝试,可以直接联系硬件售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)或邮件:yingjiankefu@360.cn申请检测;同时建议尽量不要等手表完全没有电再冲,感谢! 
2019-10-18 10:57回复
360fans303708558 LV2.下士 发表于 2019-6-21 07:49 | 显示全部楼层 | 私信
8X刚买3天,第一天有问题打了客服电话,给了邮箱,让问题发过去,没人回复。定时节电一直都无法启动飞行模式,手表一直能使用还有App无法远程重启手表, 打电话和视频时好时坏,有时显示手表正在忙,无法打入,
来自BND-AL10(360社区3.4.2版)
et_syj 您好,省电时段和远程重启、视频通话都需要确保手表网络正常,同时不支持远程开机的,远程重启是手表开机状态下,可以查看下手表网络是否正常;电话可以参考此步骤:https://bbs.360.cn/thread-15730972-1-1.html,感谢! 
2019-10-18 11:11回复
360fans_KZktxZ LV1.上等兵 发表于 2019-9-1 10:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
8x儿童手表,给我的魅族手机发微聊信息,没有提示音,呼吸灯,都没有提示。权限设置都开启许可了,后台运行智能推荐。。还是没有消息提示音
et_syj 您好,目前手表厂商为了确保手机续航时间会进行自动杀APP进程,建议可以先参考此贴操作设置:https://bbs.360.cn/thread-15797279-1-1.html,同时也可以一段时间打开一次APP,确保APP不被手机杀进程 
2019-10-18 11:01回复
阿米空 LV1.上等兵 发表于 2019-9-15 21:37 | 显示全部楼层 | 私信
啊  要疯了  手表设置闹钟 就只响一声提示 怎么把提醒内容关掉啊
阿米空 LV1.上等兵 发表于 2019-9-15 21:40 | 显示全部楼层 | 私信

360社区

360社区

et_syj 您好,可以先在手表端选择下铃声,7.1.0也会从APP设置中优化,预计10.25号之前发版 
2019-10-18 10:53回复
360fans18765276 LV2.下士 发表于 2019-11-18 21:09 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表没有声音怎么办,从新绑定,从新开机都没有用
et_syj 您好,如果通话和微聊都没有声音,可以直接联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢 
2019-11-19 10:05回复
360fans_Xz2UsR LV2.下士 发表于 2019-11-22 21:02 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
刚买了手表一个多月,每天孩子上学都是把手表装书包里,但经常自己发出求救信息,而且今天出现最大的问题才来查询和反馈,宝宝和家人都在家里,突然收到了手表电话的求救信息,而且出现求救的地方是在离我们家一两公里外的地方,这样的误导短信,如果出现在我们和宝宝没有在一起的时候,我们会不会认为宝宝是不是已经遇到危险了,所以请帮忙给出一个以后不要出现误导求救信息的方法
360fans_Xz2UsR LV2.下士 发表于 2019-11-22 21:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表乱发求救信息,今晚我们都在家孩子的手表都在自己手上带着,却收到手表发来求救信息,而且发来求救信息的位置在离我们家一两公里以外的地方,所以看到这条乱发出来的信息,让我很担心我们和小孩不在一起的时候,不能收到孩子正确位置的信息,这是一个很严重的问题,
et_syj 您好,手表短按5秒就会发出SOS警报,为了避免其他物品误压导致手表误压,可以在手表设置---关于手表---SOS中将误触开关打开,感谢! 
2019-11-25 10:11回复
360fans_1nxnNP LV1.上等兵 发表于 2019-11-26 19:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
5s为什么手机app显示连接不到手表,监听什么的都不能用,但手表明明开机状态可以打进电话
小谢 VIP认证 LV5.少尉 发表于 2019-11-30 13:15 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下,学习学习!
来自Mi Note 3(360社区3.5.5版)
360fans_wtVkyG LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 19:35 | 显示全部楼层 | 私信
手表未插卡开机了,怎么关机呀。
et_syj 您好,长按手表按键会重启手表 
2019-12-2 11:48回复
Necro丶l LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 21:07 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
您好,手表给手机发视频通话,手机无反应。
Necro丶l LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 21:09 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表给手机发视频通话,或者聊天,手机无反应。
所有权限都已打开
而且手机app绝对是有问题的,白名单,常驻的情况下,也会自动关闭,不像微信那样,常驻后台!
et_syj 您好,是否方便告知下手机的型号、系统版本;安卓手机经常会杀APP后台,权限打开后,建议可以时常开启下APP,确保APP后台不被杀;目前儿童卫士APP已了华为、小米、OPPO厂商的推送SDK,感谢您的支持! 
2019-12-5 11:52回复
360fans_XWTpmB LV2.下士 发表于 2019-12-5 20:47 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么8X用了估计100天之右,就充到电了?
et_syj 您好,8X采用磁吸充电,充电时请先确认下充电口是否接触好,如果充电口有污渍或在长期沾染汗液,导致充电触点被氧化,可以先用酒精或橡皮擦进行擦拭之后,再尝试进行充电;如果手表电量很低自动关机,在无法开机的情况下,建议擦拭充电口后,多充电一段时间(建议15分钟)后,长按上键15s;若排除以上问题,请直接联系售后:4006822360(周一至周日)申请售后检测,感谢! 
2019-12-6 10:47回复
360fans_CQgPcs LV1.上等兵 发表于 2019-12-6 12:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我手机哦绑定了手表。手机APP里找不到这个手表的任何信息确找不到呢?
360fans_CQgPcs LV1.上等兵 发表于 2019-12-6 12:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么处理啊!怎么解绑。从新绑定呢?
et_syj 如果绑定成功APP会显示绑定的手表的,请核实下账号是否登录错误,若账号未登录错误,请将手表的IMEI号告知下,打开手表,设置---关于---IMEI 
2019-12-6 13:55回复
360fans_A3580f LV1.上等兵 发表于 2019-12-7 08:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,手表打手机电话,型号8X,手机那端听不清手表讲什么,杂音大,买回一直这样,网络检查正常,
et_syj 您好,如果拨打通讯录任意成员电话均杂音较大,请直接联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2019-12-7 09:36回复
360fans_UNGRgt LV1.上等兵 发表于 2019-12-8 18:38 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
p1不能开机,也不能充电是什么原因?
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2019-12-12 16:53回复
360fans_jLNLhF LV1.上等兵 发表于 2019-12-11 14:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手机重装后就没有定位等功能页面,是什么问题?
lt_hxj 您好,您检查下app登陆的账号是否是管理员权限,可以设置管理员权限后查看下是否正常 
2019-12-12 16:54回复
永狗 LV1.上等兵 发表于 2019-12-13 12:52 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
监听功能用不了,一按就打电话过来去,手表直接响?
et_syj 您好,正常情况下监听手表是不会响铃的,是否方便告知下QQ号,我们查看下具体问题原因,感谢! 
2019-12-16 13:41回复
360fans_1434436666 LV1.上等兵 发表于 2019-12-16 08:17 | 显示全部楼层 | 私信
充不上电怎么办
et_syj 您好,更换充电线仍无法充电,可以直接联系售后客服:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢支持! 
2019-12-16 13:39回复
360fans_RoY97T LV1.上等兵 发表于 2019-12-18 13:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
儿童电话手表充不上电怎么调整?是数据线出问题了吗
et_syj 您好,如果手表是USB接口,可以更换充电线尝试下,如果是磁吸充电方式,需确认下充电接口是否存在异物导致触点无法接触,同时磁吸充电金属触点外露,触点也会出现脏污的问题,佩戴过程中情况下,触点也有可能会沾了汗液,造成腐蚀氧化。如遇这种情况,可以先用酒精或橡皮擦进行擦拭之后,再尝试进行充电;如果此时手表电量很低自动关机,请先擦拭触点,多充电一段时间(建议15分钟)后,长按上键15S;如果排除以上现象,仍无法充电,可直接联系硬件售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2019-12-18 13:59回复
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
妳们系统又更新了吗?
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
客户端太难用
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
显示的首页按钮根本就按不上
et_syj 您好,本地测试安卓版本的7.1.3和iOS版7.1.3均正常,请告知下APP版本和手机型号和系统版本或者告知QQ,我们查看下具体问题,感谢! 
2019-12-19 10:46回复
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