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波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
好垃圾啊!我没法看孩子的定位,没法联系
360fans_BsS90G LV2.下士 发表于 2019-12-19 10:14 | 显示全部楼层 | 私信
我的p1,莫名其妙的每天自动向10690133603向送扣费,是怎么回事?
et_syj 您好,手表激活、换卡或SOS均会产生短信费,如果激活失败就会进行再次发送,新版固件有优化,请升级下手表固件,谢谢! 
2019-12-25 18:23回复
360fans_BsS90G LV2.下士 发表于 2019-12-19 10:14 | 显示全部楼层 | 私信
求大神解答
360fans_uYZSRW LV1.上等兵 发表于 2019-12-27 20:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360手表怎么充值话费
et_syj 您好,手表话费充值和手机话费充值是一样的,可以通过运营商官网、运营商APP或线下运营商营业厅充值,如果是虚拟运营商SM卡,需要咨询下办卡人员进行充值,感谢! 
2020-1-3 15:46回复
乘_风_破_浪_ LV2.下士 发表于 2019-12-29 03:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我买的360巴迪龙5电话手表,表带烂了,想重新换个表带,山西省太原市有售后吗?
et_syj 您好,手表表带损坏可以联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后个,感谢! 
2020-1-3 15:47回复
iphone迷你 LV1.上等兵 发表于 2019-12-29 22:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
型号:S1
iphone迷你 LV1.上等兵 发表于 2019-12-29 22:22 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
能接打电话但不能连接网络,不能连接也就不能定位。怎么解决?好垃圾的儿童手表
et_syj 您好,360儿童手表正常使用需要手表SIM卡开通流量业务,请您核实下SIM卡流量业务是开通,手表是否已识卡联网正常(首次下拉有联网标志),感谢! 
2020-1-3 15:51回复
360fans_9T5JqX LV1.上等兵 发表于 2020-1-3 13:53 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表怎么开通流量啊???
360fans_9T5JqX LV1.上等兵 发表于 2020-1-3 13:53 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表怎么开通流量啊?????
et_syj 您好,流量业务需要咨询下SIM卡相应的运营商(可以到营业厅或拨打客服),感谢支持! 
2020-1-3 15:48回复
360fans_PA0mTa LV1.上等兵 发表于 2020-1-4 21:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
今天电话手表充完电后,开机出现倒数的数字就黑屏了开机不了,后面开机还是这样。
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2020-1-7 10:23回复
360fans_VfhntP LV1.上等兵 发表于 2020-1-5 18:15 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,请问在确认手机卡没有欠费,并且手表开机状态下没办法代收短信了是怎么回事
lt_hxj 您好,短信代收需要手表端的网络正常,您检查下手表的网络是否正常,可以观看下手表的时间是否准确,可以在空旷的地方重启下手表尝试 
2020-1-7 10:25回复
360fans_f0BRXc LV1.上等兵 发表于 2020-1-5 19:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表不知道为什么黑屏了,长按开机键家长的手机会有报警的声音
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,看问题现象属于硬件故障,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2020-1-7 10:24回复
360fans_QFcINv LV1.上等兵 发表于 2020-1-10 11:52 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表为何总无缘无故关机
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2020-1-13 17:38回复
添儿爸 LV1.上等兵 发表于 2020-1-10 22:19 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 添儿爸 于 2020-1-10 22:31 编辑
360儿童卫士智能手表3 原手机卡 换了个新的 360手表,无法 激活 一直提示 未检测到手表号码


通过升级 ROM 已解决
360fans_oGJaIo LV1.上等兵 发表于 2020-1-11 15:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
您好,手表总是没信号,打不通,不能定位?远程重启也不行。请解决下,谢谢。
et_syj 您好,手表无信号,网络不正常,电话、定位都会失败的,建议尝试更换信号较好的运营商SIM卡,如果更换SIM卡或任何位置手表都无信号,可以联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-1-13 14:28回复
360fans_CkwjeU LV1.上等兵 发表于 2020-1-14 17:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
7X怎么不能手机视频了
et_syj 您好,无法视频通话请检测下手表网络是否正常,可以在4G或WiFi网络环境试下,如果APP收不到手表发起的视频通话,请查看下APP进程是否被手机杀掉,请确保APP进程在线,感谢! 
2020-1-14 19:47回复
何娟娟1987 LV1.上等兵 发表于 2020-1-14 17:10 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问为什么360 8x突然不能用今天的历史轨迹,以前都可以的
et_syj 您好,超长待机下无法查看历史轨迹,请在儿童卫士APP中查看下是否打开超长待机模式了;如果手表网络不正常,无法进行定位,同样也是无法产生历史轨迹,请告知手表的IMEI(手表设置---关于---IMEI),我们查看下定位状态,感谢! 
2020-1-14 19:50回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-15 22:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,1.8x 视频通话接通以后,一直跟收音机一样,呲呲呲的响,一直响到你挂视频通话的时候。2.家跟学校比较近,导致安全区域只能2选1.
因为不爱_2013 回复et_syj:之前用米兔儿童手表,他就是200的,好像也没有出现过误报啥的。 
2020-1-16 21:47回复
因为不爱_2013 回复et_syj:我手机在五楼,手表在一楼,还是杂音,质量问题,已经售后年后换新了,300能不能缩小到150-200,不然家跟学校只能选一样。 
2020-1-16 17:20回复
et_syj 您好,本地测试8X手表视频通话正常,请核实下APP和手表是否距离较近,如果手表和APP距离较近时就会出现噪音;目前安全区域的最短半径是300米,如果半径较近在WiFi或基站定位时可能出现频繁误报,我们会再进行评估下,感谢您的反馈! 
2020-1-16 16:04回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-15 22:02 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
3.联系人那建议增加自定义图片,不然就那么几个图像,小孩小学估计会认识字,家里小的不认识字,就按图片来打电话的,两个一模一样的图片,不好选吧
因为不爱_2013 回复et_syj:2020了,希望自定义头像尽早在8x 上实现! 
2020-3-11 21:36回复
因为不爱_2013 回复et_syj:8x大概什么时候能好,因为这个不带学习软件的,本来就合适小学前的小朋友带,他们看到照片能第一时间拨打电话,但是你这个默认头像,重复,他们又不认识字,拨打比较困难?忘早点更新上去,方便小朋友使用。 
2020-1-16 17:22回复
et_syj 您好,自定义头像功能部分手表已支持,8X手表正在排期开发中,感谢支持! 
2020-1-16 15:57回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-15 22:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
4.远程监控只能电话和照片吗,不能实现远程通过摄像头看孩子再做什么吗?
因为不爱_2013 回复et_syj:这个已经找到了,谢谢!! 
2020-1-16 17:23回复
et_syj 您好,8X手表是支持视频监控,管理员可以在儿童卫士App首页---单聊---点击右下角“+”号即可以找到视频监控功能,手表网络不好或处于上课禁用时无法使用视频监控,感谢! 
2020-1-16 15:58回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-16 18:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
5.视频通话里,只有管理员在,其他家里不会显示在视频通话列表中,是不是哪里没有设置好?
因为不爱_2013 回复et_syj:只有设置成管理员才会在视频通话列表中显示,设置成家里人就不会显示,建议给家里人也开放这个权限,4g通话功能本应就对家人可用。 
2020-1-17 12:04回复
et_syj 视频通话需要注册账号,并且关注手表,登录卫士APP就可以视频通话 
2020-1-17 10:38回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-16 22:57 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
6.添加安全区域那,直接打银行,幼儿园,搜索不到结果,要自己在地图上大致位置点点,不够人性化,相当不方便,希望下个版本可以改进。
因为不爱_2013 回复et_syj:目前手表是w910_1.7.409718_d_ev_user这个算手表最新版本了吗? 
2020-1-17 15:26回复
et_syj 最新版儿童卫士安全区域可以搜索位置添加的,请升级最新使用,谢谢! 
2020-1-17 10:27回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-17 18:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
7.无线不能保存密码,比方在爷爷家链接无线,回到姥姥家不会自己接入无线,需要重新输入无线密码,本来可以跟手机一样,自己会链接无线就方便多了,避免不必要的三大运营商的流量
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-18 22:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
8.视频通话,设置成家人,手表端不会显示家人信息,导致孩子不能通过手表给家里人打电话,除非你把家里人设置成管理员,手表端才会显示联系人。设置家人状态下给手表发视频电话,手表端显示360kid来电,不会显示哪个家人打开的事情电话。
因为不爱_2013 回复et_syj:qq:85559188如果加不上。你qq号码给我,我加你,谢谢 
2020-1-20 22:21回复
et_syj 您好,手表WiFi首次连接需要设置,如果已设置完成,如果WiFi名称和密码不变是不需要再设置的,视频通话问题是否方便告知下QQ号,我们具体了解下问题,感谢! 
2020-1-19 20:27回复
360fans_3182194969 LV1.上等兵 发表于 2020-1-21 10:59 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
双12买的360 8x pro儿童电话手表做孩子的新年礼物,前两天打开用发现开不了机。按开机键显示360 8X 然后是满格电池然后黑屏再无反应。品质保障堪忧
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,请尝试充电15分钟,然后再长按按键开机试下,若仍无法开机可以直接联系售后客服:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一至周日,9:00-18:00)申请检测下 
2020-1-21 19:10回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-29 20:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360 8x耗电不正常,最近待家里,手表放那没用,但是最多一天半就没有电,自动关机了,这个是什么情况?
et_syj 您好,360儿童手表8X正常使用是可以1天以上的,手表续航时间主要受所处环境的网络信号影响,未使用WIFI时建议关闭WIFI,同时也可以开启超长待机和省电模式,如果信号较好,续航仍较差,请告知下手表的IMEI号(手表设置--关于--IMEI)以便具体查看下您的问题,感谢您对360产品的支持! 
2020-2-27 16:19回复
360fans_cBskGz LV1.上等兵 发表于 2020-2-11 13:15 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
第一次充电开机开不了怎么回事
et_syj 您好,请尝试更换充电线或充电器,充电15分种以上,然后长按按键进行开机,若还是无法开机,可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-2-27 16:13回复
大大小小俩宝宝 LV1.上等兵 发表于 2020-2-19 20:03 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
亲亲,账单有“套餐外彩信”“点对点短信”扣费,怎么查询发了什么信息?确定是没用手表发信息的。
et_syj 您好,手表产生短信费用主要是激活换卡和使用SOS功能,具体短信费用可以咨询手表SIM卡相应的运营商,感谢您的支持! 
2020-2-27 16:15回复
360fans_iH59et LV1.上等兵 发表于 2020-3-11 12:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表卡是不是通用的
et_syj 您好,360儿童手表3代/3S使用的标准卡,其他型号使用的标准Nano卡,选择运营商时需要先查看下手表是否支持,例如有些仅支持移动联通,有些仅支持移送或者电信,感谢支持! 
2020-3-11 22:21回复
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