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360fans_3121219336 LV1.上等兵 发表于 2020-4-12 08:57 | 显示全部楼层 | 私信
手表老是自动关机怎么办?
et_syj 您好,如果手表频繁自动关机请联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-5-15 14:13回复
360fans_244653154 LV1.上等兵 发表于 2020-4-13 21:52 | 显示全部楼层 | 私信
手表可以下载微信吗?
et_syj 您好,目前儿童手表不支持微信,感谢! 
2020-5-15 14:13回复
360fans_3205008859 LV1.上等兵 发表于 2020-4-14 20:05 | 显示全部楼层 | 私信
1.我两个手表8x想添加朋友,一个发送请求,一个接受请求,试了半天两个都没反应,实在是不应该<div>2能不能整个微信app啊,现在几个人还用qq啊,家人还得每个人下载360这个app,要是有微信就方便了</div>
et_syj 您好,手表端添加好友时需要确保两手表联网正常,同时所处环境尽量安静,嘈杂环境也会导致交友失败,同时家长也可以通过儿童卫士APP进行添加手表好友,目前儿童手包是不支持微信的,感谢! 
2020-5-15 14:16回复
360fans_1201441784 LV1.上等兵 发表于 2020-4-14 23:13 | 显示全部楼层 | 私信
原先绑定的管理员,我们也不知道是谁。现在要重新绑定管理员。怎么操作?我们既没有原来管理员的电话,也没有原来的什么登录名和密码。
360fans_3205242836 LV1.上等兵 发表于 2020-4-15 16:15 | 显示全部楼层 | 私信
扫二维码了,然后他说未激活<div><br></div>
et_syj 您好,绑定手表时,请确认手表是否正常联网(装卡重启后,手表时间显示是否正确,如果时间不正确,请先查看下手表SIM卡是否开通网络,若已开通网络请更换到信号较好的位置重新尝试绑定),若可以正常联网,扫描手表二维码后静置一会,手表会自动同步绑定,若仍然无法绑定请联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-15 14:18回复
360fans343108094 LV2.下士 发表于 2020-4-16 15:30 | 显示全部楼层 | 私信
强烈建议app端,给8X设置4G开关。有的位置只有2G信号,没有4G信号。。。。。。
et_syj 您好,感谢您支持手表没有4G网络,如果有2G网络会自动连接2G网络的,感谢支持! 
2020-5-15 14:06回复
360fans_607673948 LV1.上等兵 发表于 2020-4-19 19:03 | 显示全部楼层 | 私信
手表关机了,但手表不知道放哪去了,怎么找
360fans_2621908469 LV1.上等兵 发表于 2020-4-20 19:23 | 显示全部楼层 | 私信
如何解除绑定
et_syj 您好,需要手表管理员登录儿童卫士APP---我的---选择绑定的手表---页面下方有解绑手表,感谢! 
2020-5-15 14:05回复
360fans_3204486723 LV1.上等兵 发表于 2020-4-20 22:20 | 显示全部楼层 | 私信
手表怎样连上网?
et_syj 您好,需要先联系SIM卡运营商开通数据流量(4G手表需要开通4G流量,2G手表需要开通2G网),手表装卡后重启下手表即可正常联网,感谢! 
2020-5-15 14:04回复
360fans_80491478 LV1.上等兵 发表于 2020-4-21 14:29 | 显示全部楼层 | 私信
管理员手机号换了,登录密码也忘记了,小孩手机号现在也不能用了,怎么重新换手机号继续使用
et_syj 您好,儿童卫士App账号和360账号通用,可以直接在网址:http://i.360.cn/findpwd自主申诉找回密码,也可以联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请人工解绑(需提供相关证明),感谢! 
2020-5-15 14:01回复
360fans_wap3208016477 LV1.上等兵 发表于 2020-4-22 22:34 | 显示全部楼层 | 私信
请问儿童手表内的“聊天”功能里面的聊天记录如何清除?时间长了,会有太多记录 blob
et_syj 您好,手表端微聊信息无法手动清除,当信息条数达到手表限定条数时,系统会自动删除历史消息,将显示信息降低至限定条数,微聊信息将不会占用过多的手表内存。感谢支持! 
2020-5-15 14:00回复
360fans_wap2843783180 LV1.上等兵 发表于 2020-4-23 13:58 | 显示全部楼层 | 私信
这个手表音量怎么调节
et_syj 您好,手表设置中是可以进行调节音量的,感谢支持! 
2020-5-15 13:58回复
360fans_wap3146391168 LV1.上等兵 发表于 2020-4-24 19:18 | 显示全部楼层 | 私信
手表触键出问题,四个图标左边正常使用,右边按了打不开
et_syj 您好,可以直接联系我们官方售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-5-15 13:55回复
360fans_wap3091967732 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 07:06 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表拨打视频通话时不开360儿童卫APP的话是接收不到的,怎么回事?
et_syj 您好,如果安卓手机请升级我们最新版儿童卫士APP8.1.1,同时需要在手机设置中打开通知和自启动权限,建议时常可以打开下APP,避免APP进程被手机杀掉,导致无法收到通知,感谢! 
2020-5-15 13:57回复
360fans_wap821407431 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 15:03 | 显示全部楼层 | 私信
我的手机安装的软件现在怎么不能打我孩子的电话和定位?
et_syj 您好,无法拨打电话,请查看下号码是否已添加至手表通讯录中,也可以告知下手表的IMEI号,我们查看下,感谢! 
2020-5-15 13:54回复
360fans_wap821407431 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 15:12 | 显示全部楼层 | 私信
我的手机是主机,为什么现在安装软件后里面没有定位,也没有孩子的电话号码,不能打给孩子,到底怎么回事,先一直没问题的
et_syj 您好,手表通讯里中有三种权限:管理员、家人、聊天好友;聊天好友没有定位权限,请使用管理员号码登录APP,将该号码修改为家人或管理员,感谢您对360产品的支持! 
2020-5-15 13:52回复
360fans_wap3159661188 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 20:04 | 显示全部楼层 | 私信
手表掉了、绑定的手机号码怎么解绑、因为又买了个、用手机号绑定不了、说我的手机注册过了、要先解绑才可以绑定新的电话手表
et_syj 您好,直接使用之前手表的管理员号码登录儿童卫士APP扫码绑定新手表即可,感谢! 
2020-5-15 13:52回复
360fans_wap617739372 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 23:03 | 显示全部楼层 | 私信
手表型号:8X&nbsp; &nbsp;&nbsp;<div>2月份才买的,就一直发现一个问题,小孩给我发信息总是延迟收到,很多时候是小孩前一天发的信息,我第二天才收到。想请问这个问题怎么解决?</div>
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,请将儿童卫士APP升级8.1.1尝试,感谢! 
2020-5-15 13:51回复
犹太人99 LV2.下士 发表于 2020-4-26 13:14 | 显示全部楼层 | 私信
?????技术人员1-5上班 周末休息吧
360fans_wap311119454 LV1.上等兵 发表于 2020-4-28 22:42 | 显示全部楼层 | 私信
手机突然充不进电了
et_syj 您好,无法充电请尝试按以下方法操作, 1、 若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好; 2、 尝试更换充电线或充电器; 3、 如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机; 4、 手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 注:若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-5-15 13:50回复
360fans_wap3168045369 LV1.上等兵 发表于 2020-4-29 19:22 | 显示全部楼层 | 私信
没钱了怎么充钱
et_syj 您好,手表话费充值和手机话费充值是一样的,可以通过运营商官网、运营商App或线下运营 营业厅充值,如果是虚拟运营商SIM卡,需到相应网站进行充值,感谢! 
2020-5-15 13:49回复
360fans_wap3212206172 LV1.上等兵 发表于 2020-5-1 11:41 | 显示全部楼层 | 私信
在吗?
360fans879782329 LV1.上等兵 发表于 2020-5-1 22:36 | 显示全部楼层 | 私信
你好,手表板本更新后,家长的APP界面里原来接打电话的界面都不见了,怎么找。
et_syj 您好,儿童卫士APP守护界面中有通话按钮,感谢! 
2020-5-15 13:48回复
360fans_wap2889421964 LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 11:44 | 显示全部楼层 | 私信
我去年儿童节在苏宁易购的360智能设备旗舰店购买的儿童手表360X1pro,是一年以换代修,现在不到一年出现开不了机的情况,在网上搜索了各种攻略,还是不行,联系商家,永远是没人,现在怎么处理?
et_syj 您好,请联系官方售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)感谢! 
2020-5-15 13:48回复
360fans_ecYZ9S LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 14:07 | 显示全部楼层 | 私信
360儿童手表P1怎么复制粘贴?
et_syj 您好,360儿童手表微聊暂不支持复制,我们也会积极评估大家的建议,不断优化产品,感谢! 
2020-5-15 13:47回复
360fans_wap1435491506 LV1.上等兵 发表于 2020-5-4 19:33 | 显示全部楼层 | 私信
能接受语音,电话打不出去,滴滴只响,打过去电话手表显示关机. 怎么回事
et_syj 您好,电话无法拨打,请查看下拨打号码是否已添加至手表通讯录中,并查看下手表中是否同步成功,也可以提供下手表的IMEI号(设置--关于--IMEI)我们查看下问题原因,感谢! 
2020-5-15 13:46回复
360fans_wap2723427077 LV1.上等兵 发表于 2020-5-5 19:35 | 显示全部楼层 | 私信
请问手机有两个月没有使用了,现在孩子开学使用上面显示要激活,扫码了上面又显示手机已经绑定了。是怎么回事啊
et_syj 您好,请联系运营商查看下手表SIM卡是否有话费和数据网络,手表联网正常后,使用之前管理员登录APP使用手表即可,不需要重新绑定,感谢! 
2020-5-15 13:42回复
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