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本帖最后由 飞流 于 2020-8-19 11:37 编辑
    因产品和用户需要,我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法,根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供,以便更好的服务员360安全路由器的用户。        
       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
     ①.为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      ②.为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      ③.将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      ④.对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;


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共 35 个关于【常见问题】360家庭防火墙路由器(网络信号,路由设置,APP)的回复 最后回复于 2020-10-11 14:04

评论

直达楼层

沧桑浪子 VIP认证 LV10.上校 发表于 2019-5-10 10:42 | 显示全部楼层 | 私信
前排支持!我用的P4
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-5-16 00:13 | 显示全部楼层 | 私信
😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😁🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-6-2 18:57 | 显示全部楼层 | 私信
好的😄
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
360fans_q0lBsD LV2.下士 发表于 2019-7-31 11:31 | 显示全部楼层 | 私信
我的p3路由器用不了10多分钟就断线过2分钟又可以连上,已经换过一台新的还是这样。有人帮忙解决一下吗?换p1就正常了,。
CHOBIT02 换网线,光猫到路由器的网线,试一下 
2020-1-19 16:52回复
360fans_q0lBsD LV2.下士 发表于 2019-7-31 11:33 | 显示全部楼层 | 私信
QQ273262040   打360客服电话叫我加群,但是加了没有人通过!
bravelian VIP认证 LV4.上士 发表于 2019-9-2 08:28 | 显示全部楼层 | 私信
我的5C,软件里直接没有上网防沉迷一栏,没有儿童老人模式,恢复出厂设置重新激活也没有
来自360手机N7 Pro(360社区3.5.2版)
caosclyf VIP认证 LV7.上尉 发表于 2019-10-18 02:52 | 显示全部楼层 | 私信
p2路由器,5g跑网速达标。2.4g无论怎么测怎么调,只能达到5g一半都不到的速度!怎么解决!求一个可多拨插件
来自360手机N6(360社区3.5.4版)
智能控 近距离情况下,建议有线使用5G,2.4G速度确实没有5G速度快,调整2.4G的速度,可以调整频段带宽,调整为40Mhz,这样的话穿墙能力会弱一些,插件后续会持续增加和优化,还请耐心等待。 
2019-10-22 17:58回复
360fans_ny0cOj LV2.下士 发表于 2019-10-27 16:22 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
求P4C更新固件!!!!!!!!!!!!!!!
syq001 LV4.上士 发表于 2019-11-18 17:10 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手机上下线记录怎么没有了?
飞流 留个联系方式帮看 
2019-11-22 18:17回复
spin_327 LV1.上等兵 发表于 2019-11-25 22:44 | 显示全部楼层 | 私信
路由器2-P4,手机APP升级到5.4.6以后,上下线记录一直为空,之前一直都好的
QQ:346386777
申请QQ客服也一直未添加。
飞流 已添加 
2019-12-5 17:35回复
raexe_962 LV1.上等兵 发表于 2020-2-26 11:21 | 显示全部楼层 | 私信
防火墙5s联通定制版,电脑没问题,无线经常连接无网络,用手机查了下是获取不到v4地址只有v6是怎么个情况?
飞流 楼主建议关闭ipv6功能看下呢 
2020-2-27 14:32回复
HelloVicoo LV2.下士 发表于 2020-3-1 18:15 | 显示全部楼层 | 私信
请问联通版的F5S路由器,家里的智能电视有线网线插以前的旧路由器百兆端口或者光猫的百兆端口都能正常联网,换了插这个路由器的千兆端口反而连不上网了,哪个千兆端口都不行,求高手帮忙!
飞流 插得是wan口吧,留个Q看下 
2020-3-6 11:03回复
360fans22837995 LV2.下士 发表于 2020-3-11 20:48 | 显示全部楼层 | 私信
f5s联通版,经常性的卡住①秒几秒的,用360家庭防火墙测网速没啥问题?现在是3.14版的,有没有新固件试试?
360fans353707669 回复飞流:360F5S 基本上智能设备都无法连接。飞利浦智能灯泡 智能插排 智能设备厂家都无法解决 360售后也是束手无策。有什么好的估件可以解决吗?邮箱:44414589@qq.com 谢谢了。 
2020-9-25 20:45回复
360fans_3204259412 回复飞流:我也是同样的问题,3.1.4.67521版本的5s联通版 
2020-4-15 19:55回复
飞流 请问是3.1.4.67521版本吗?不是的话留个邮箱给您发一个 
2020-3-13 10:32回复
360fans_ZF3ETe LV2.下士 发表于 2020-3-20 22:11 | 显示全部楼层 | 私信
360路由器5s最新版本的固件是多少啊,只是3.1.2.64131吗,啥时候能支持IPv6网络呢
飞流 是的,64131,请等待最新固件支持 
2020-3-27 11:01回复
360fans_8rEpU7 LV1.上等兵 发表于 2020-3-23 18:07 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
买了一个360路由5s,lan设置dns找半天找不到在哪里设置
飞流 您好,在web管理界面,上网设置,高级设置中设置DNS 
2020-3-27 11:02回复
雷电3_001 LV1.上等兵 发表于 2020-3-24 17:40 | 显示全部楼层 | 私信
5SDIAOXIANG
飞流 掉线?留个Q看下 
2020-3-27 11:01回复
三生石VS三生石 LV3.中士 发表于 2020-4-1 06:58 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="font-size: 13.44px;">v2版路由器,有两台电脑,一台win7正常,一台XP就是找不到WiFi信号。XP能看到别人家的WiFi信号,用手机热点也可以联网,用我的别品牌旧路由器也可以,之前也可以用,突然就一直找不到WiFi信号。1.恢复出厂设置也不行2.直接插网线可以使用3.排除黑名单4.最新固件版本是3.1.1.68198</span>
飞流 回复360fans_3199814462:留个Q发您修复版固件看看 
2020-4-3 10:58回复
飞流 留个Q发您修复版的固件 
2020-4-3 10:57回复
360fans_3199814462 一样的路由器,我电脑也是突然找不到WiFi信号了,别人家的信号都有,就没有自己家的,手机平板都正常连,电脑不行 
2020-4-2 00:54回复
360fans_490162397 LV1.上等兵 发表于 2020-4-11 20:57 | 显示全部楼层 | 私信
360家庭防火墙守护功能突然不行了怎么回事
360fans_wap483932893 回复飞流:更新之后,我的也不能守护了 
2020-7-17 16:16回复
飞流 您好,请查看目前是否恢复,可加群586265579协助排查 
2020-4-17 11:10回复
360fans_2550426489 LV1.上等兵 发表于 2020-4-12 07:05 | 显示全部楼层 | 私信
内网穿透,端口转发不管用啊
飞流 您好,端口映射请查看https://bbs.360.cn/thread-15735557-1-1.html进行设置 
2020-4-17 11:11回复
hongqisuv LV3.中士 发表于 2020-4-19 13:01 | 显示全部楼层 | 私信
360路由器 WIFI6的出了吗? 我想换高级路由器了
飞流 还没有哦 
2020-4-24 10:12回复
360fans_7S45vu LV1.上等兵 发表于 2020-4-22 14:25 | 显示全部楼层 | 私信
e
360fans_akEAOD LV2.下士 发表于 2020-4-22 14:37 | 显示全部楼层 | 私信
我的是mesh双母装,设备明明连着WiFi可以上网,但是联网设备和全屋网络里面就是没有该设备
飞流 您好,您的路由器是通过无线配对的吗 
2020-4-24 10:12回复
360fans256792413 LV2.下士 发表于 2020-4-23 05:43 | 显示全部楼层 | 私信
360路由M5:提示固件升级,总是升级到50%断掉。尝试多次未完成。如图所示。 blob
blob
飞流 您好,留个联Q帮看看 
2020-4-24 10:13回复
360fans_HPkK67 LV1.上等兵 发表于 2020-4-27 11:07 | 显示全部楼层 | 私信
360路由器p1微信端绑定后点我的防火墙一直显示未绑定,解绑重新绑定还不行,app设置上网设备定时断网断不了网是怎么了?
飞流 您好,看下是什么固件,确保网络正常后可以绑定 
2020-5-7 11:12回复
我__行我素123 VIP认证 LV3.中士 发表于 2020-4-30 00:11 | 显示全部楼层 | 私信
我的路由器5g信号找不到了怎么办?设置里面好好的,但是就是没有5g信号。
飞流 什么型号吶? 
2020-5-7 11:13回复
360fans129957861 LV2.下士 发表于 2020-6-13 18:57 | 显示全部楼层 | 私信
家里用的是360mesh,最近碰到一个情况——家里其他人联网正常,但是父亲的手机iPhone,一直连不上网络,输入正确的密码也不行。只能靠开启访客网络来给爸上网,求怎么解决
飞流 您好,建议留个Q或者加群我们排查下586265579 
2020-6-19 10:18回复
360fans_wap483932893 LV1.上等兵 发表于 2020-7-17 16:14 | 显示全部楼层 | 私信
未更新之前,安全守护还好,更新之后,就没什么用了。就足设定时间不准小孩上网的那种。T2型号
飞流 您好,在联网设备中,点击相应终端设备,有自定义断网设置 
2020-9-4 16:00回复
360fans_wap3253904027 LV1.上等兵 发表于 2020-8-2 00:56 | 显示全部楼层 | 私信
5S路由器     怎么彻底关闭拦截    看个电子书都特么满屏的拦截<div>13148225689</div>
飞流 您好,可以按照以下教程来尝试关闭 https://bbs.360.cn/thread-15852915-1-1.html 
2020-9-4 16:01回复
360fans_wap850951987 LV1.上等兵 发表于 2020-8-5 00:45 | 显示全部楼层 | 私信
T3提示有新固件,点升级路由器就自动重启了
飞流 帮您看下,私信个Q,更新固件是会有短暂断网现象,看看更新成功没有 
2020-9-4 16:02回复
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