【常见问题】Q2.路由器延迟高及卡顿问题常见处理办法

前言

延迟、丢包是造成所有应用卡顿的主要因素，但各类应用对卡顿的敏感度有所不同的。如按敏感度排名：游戏 > 即时通讯 > 网页浏览> 在线视频浏览 > 网页下载 > P2P下载，那么针对上述问题，我们如何去进行区别和鉴别呢，下面来我们一起看一下~~

网络延迟偏高：

视频游戏

延迟高需要综合考虑网络、服务器、带宽因素、宽带运营商及加速器等多个因素；

1.比如宽带是联通但是玩的游戏服务器是深圳电信，进行游戏自然会出现高延迟情况；

2.宽带运营商不会提供免费的加速服务，如果网站服务区需要加速服务就需要增加带宽及服务器成本；

3.而作为游戏服务商更不会花太多成本提供CDN加速服务；

4.作为用户我们可以选择的就仅仅剩下了使用网络加速器，但是加速器标准参差不齐，各节点间延迟不同；

5.另服务器与服务器间的响应，带宽及经过的路由调数过多；

5-1. 本机到服务器之间路由调数过多。由于光/电的传输速度非常快，他们在物理介质中的传播时间几乎可以忽略不计，但是路由器转发数据包的处理时间是不可忽略的。当本机到服务器链路中有太多路由转发处理时，网络延时就会很明显；

5-2. 网络带宽不够。排除其它因素，如果客户端和服务器端直接通过一个路由器连接，但带宽只有10Kbps，却同时有多个应用需要传输远超带宽的数据量200Kbps，这时候会造成大量数据丢失，从而表现为响应延时；

5-3. 处理带宽不够。排除其它因素，如果客户端和服务器端直接通过一个路由器连接，且带宽足够，但服务器端处理能力不足，也会造成响应延时；

网页延迟：

1. 测试访问的WEB地址，分别使用不同浏览器进行测试，排除浏览器模式问题及浏览器；

2. 如果访问过程中某一网页无法打开，或无法正常加载，先清掉本地DNS缓存（ipconfig /flushdns），再tracert或者Ping域名试试速度，还有就是Ping大包，看是否网络质量不好；

3. 重新刷新该页面后重试，查看是否正常，若无法打开某一WEB地址，请注意查看其报错，若某网页或内容无法访问，尝试PC端修复HOSTS；

4. 若网页加载中，部分图片内容无法加载，右键图片依旧无法加载，确认其他站点也如此，建议直接修改路由器的DNS为360安全DNS；

网络卡顿：

1.网页卡顿，请确认网页卡顿是否有提示，诸如请稍后重试等，尝试刷新页面测试是否正常，若刷新后问题解决，考虑网站服务器解析及本地DNS解析问题，可以尝试ping 网址或IP-t 查看ping包数据结果；

2.视频卡顿，先确认当前使用的网络视频播放方式，如果客户端播放、HTML5页面播放及直播软件播放，出现卡顿先测试网速，尝试关闭客户端重新运行测试，如果速度慢，查看当前播放的画质清晰度，清晰度越高速度可能相对会慢，同时需要考虑网站服务器、网站带宽、数据协议等，另目前众多网站为了赚取费用可能会对非会员的观看进行限制；

3.游戏卡顿，通常的游戏卡顿明显的表现就是技能释放与PC的Ping包不稳定，如果通过查看Ping即可看到，但有时候游戏卡顿并非单纯的路由和网络问题所导致，问题大致有以下几个方面：

通常问题：

3-1.游戏延迟高需要考虑服务器因素，宽带运营商及加速器等多个因素；

3-2.如宽带是联通但是玩的游戏服务器是电信，进行游戏自然会出现高延迟情况；

3-3.宽带运营商（一级运营商）虽然提供免费的加速服务，如果网站服务区需要加速服务就需要增加带宽及服务器成本；

3-4.而作为游戏服务商更不会花太多成本提供CDN加速服务；

3-5.作为用户我们可以选择的就仅仅剩下了使用网络加速器，但是加速器标准参差不齐，各节点间延迟不同；

3-6.王者荣耀及LOL，游戏卡顿，建议修改DNS为：

首选DNS：119.29.29.29 备用DNS：182.254.116.116

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系统问题：

如某些PC端的，以LOL为例，如LOL端游，出现LOL的卡顿，在排除路由器问题后，我们需要从两个方面出发判断问题，硬件问题和软件问题。

1.检查PC端配置是否低于其要求的配置，并检查是否将游戏的显示比例调配的过高；

2.检查PC端硬盘是否老化、出现逻辑坏道导致卡顿，更新硬件设备或显卡及内存等，将游戏内的垂直同步关闭；

3.检查PC端是否使用有影响或加重CPU工作效率的设备（外接硬盘或移动硬盘等）；

4.检查PC端程序安装，是否有程序安装问题导致内存条无法读取；

5.检查PC端硬件管理器内是否存在驱动程序版本过低，检查并更新至官方最新版本；

6.检查电脑中是否存在影响拖慢电脑速度的软件以及大量无用软件；

7.查看是否是屏幕刷新率过低导致的游戏卡顿；

5. 下载卡顿，下载的问题通常如果测试网络带宽及速率没问题，建议考虑下载软件及下载的方式，推荐使用下载工具IDM，如果使用BT下载比如迅雷等的P2P下载，由于目前众多运营商会封锁端口，如果是在公司企业内可能会有上网行为管理器及其他防火墙策略进行管控，会导致下载速度缓慢，如中国移动的CMCC就现在P2P下载；

总结：

通常存在以下典型原因：

1.家庭出口带宽被P2P等应用抢占：不受控的大流量应用会造成高敏感的应用传输的延迟、丢包。

2.无线干扰大或者远距离接入无线造成低速率传输：手机、电脑在远距离或高干扰环境下接入无线，所能使用的传输带宽是很低，且不稳定，此时易出现延迟、丢包等行为。

3.家庭路由器被攻击：家里主机中病毒，可能会导致路由器被攻击。造成路由器处理或转发能力下降。(电信路由器也有该风险，只是受影响程度较小，而很快排除)

4.DNS因素：没有正确的使用本地DNS造成解析的服务器访问路径过长。

5.共享带宽.：长城宽带等小型运营商出口带宽有限，虽然在长宽内部提供了很多资源但一旦需要访问公网资源，延迟会很高。

6.跨运营商访问：电信，联通，移动各运营商有自己的CDN服务器及IDC机房。跨运营商访问CDN或IDC受出口带宽限制，会有很高延迟丢包。

针对网页浏览或在线视频浏览：

现在互联网上很多热门资源是在CDN做加速，所以热门资源的可用服务器及带宽相对充分，但针对一些冷门的网站或视频则需要直接访问服务器，所能提供的处理能力或带宽都更有限。会造成传输较低。

游戏：

游戏是流量传输需求最小，但对实时性要求最高。所以网络偶尔的波动，都会影响到游戏流量的不稳定随上述提到的影响网络传输的主要因素外。游戏还对家庭路由器稳定度，路由器带宽控制，路由器端口映射及地址转换，运营商网络服务质量等提出一些要求。