【问题解决】Q6.APP上下线延迟及异常显示问题，如何解决？

上线延迟、APP路由页面状态异常显示：

       通常在大家使用APP进行操作的时候偶尔会出现查看设备会提示“设备离线”、“无设备”等此类情况，通常此类情况属于临时性的网络延迟问题导致（确认此时状态下使用的是WIFI网络还是移动数据流量，移动数据流量请确认信号强度是否较差，如-125此类，如果4G信号正常则可能是以下两种原因导致）：

1.    路由器网络问题导致；

2.    终端及服务器间通讯问题；

出现上述情况后，首先检查路由器端连接情况，确保设备物理连接无问题，其次可以彻底关闭APP程序后重新运行APP程序后刷新查看即可。

有网络显示无网络：

当出现此类情况的时候大家不要着急，可以先进行如下检查：

1.    检查其他设备是否连接当前所使用的WIFI环境或当前的2.4GHz或5GHz的SSID；

2.    若其他设备连接：则刷新APP页面（下拉刷新）即可，如果无效关闭APP结束APP进程重新运行（记住是彻底关闭后重新运行，并非最小化）；

若其他设备未连接：建议确认路由器设备指示灯是否亮，排除加电运行情况

2-1：若指示灯亮，但WIFI指示灯不亮，重启设备并检查是否关闭了SSID广播或隐藏了SSID；

2-2：若指示灯灭，确认当前设备为供电状态，则需要使用有线LAN连接路由器与PC端，登录路由器后台查看，是否关闭了状态指示灯（通常晚间休息大家可能觉得灯光老闪来闪去不习惯就关闭了），重新开启指示灯即可；

3.    没有上述1.2的情况，建议重置路由器（使用尖锐物长按背部的Reset口），重新设置路由器上网方式及设备WIFI信息等，如果确认设备使用的非最新固件，建议升级至最新固件进行查看；

4.    上述1.2.3均无效的个别设备，建议联系官方400客服进行处理即可（基本设备经过上述3中方法肯定可以正常使用）；