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最近一直看到有小伙伴在问指示灯的问题,今天在这里专门整理了下,内容不多,只是为了大家可以一目了然看了知道我们这个路由器是否有自己需要了解的内容或是否满足当前自己的网络需求~~
     
         因为路由器的指示灯很简单没有过多色彩和闪烁情况(目前360路由器指示灯均为蓝色),目的就是可以让大家一目了然,看到灯就知道什么原因。既然知道了原因那自然就知道如何进行解决了。下面整理了下指示灯的情况如下表:


看到上图大家基本知道我们指示灯和所需的信息大概有哪些,我们以其中一个指示灯为例来进行说明:
以5GHz指示灯为例,大家都知道默认情况下我们5GHz指示灯是会闪烁的

Q:为什么不说亮?
A:指示灯亮分为常亮、闪烁
所以表述很重要(如果用户表示的指示灯状态不准确对客服人员而已很难准确判断问题所在)
假设当前我有一个5G路由器5GHz指示灯不亮,大家能想到的情况可能有几种,我们从什么角度去入手?(我们从用户角度去考虑)

1.设备供电问题:
出现指示灯无状态,第一步我们就是需要考虑和检查设备的供电是否正常、稳定。如果使用的是插排建议用户更换插口或墙壁插座确认,主要目的在于确认的不仔细导致插排开关没有在ON状态;


2.路由器设置问题
关闭了无线指示灯:比如用户觉得晚间使用,指示灯老是闪烁有点不适应,关闭了指示灯,通常该操作下是路由器全部指示灯熄灭,不会出现单独的某个指示灯熄灭。既然知道了可能性自然就可以找到解决办法,反之就知道哪里去开启了;



那么如果是APP端呢?能否设置?选择操作的路由器-指示灯开关即可

3.指示灯故障
一般大家购买其他一些电子产品,都会遇到初次点亮或初始化的过程,对于路由器,通电后设备同样会瞬间全亮在到正常情况,这也是一个短暂的自检过程。如果你的是刚购买到的产品(这里指签收后刚拆封)若设备通电指示灯不亮或指示灯全部常亮,等待后依旧没有任何变化,这种情况官方不建议你自己随便拆解,可以尝试重新供电或按Reset复位,无效请联系售后即可(根据我国三包政策,谁销售谁负责,通俗来讲就是哪里买的就找哪里);
好了,说了这些,现在大家会看上面的这个表格了吗?表格主要的目的是用来帮助大家检查与确认路由器故障及状态。我们的每一个指示灯都会有各自的含义,所以如果知道指示灯的状态就能很好的帮助确认故障原因,自然问题就迎刃而解。



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共 3 个关于【常见问题】Q18.360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路的回复 最后回复于 2018-1-16 04:10

评论

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七号海角 产品答疑师 楼主 发表于 2017-12-8 17:51 | 显示全部楼层 | 私信
360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路
骑虎1818 VIP认证 LV8.少校 发表于 2018-1-16 04:09 | 显示全部楼层 | 私信
我的手机上网正常。电脑宽带链接不上,路由器上像地球一样的那个灯闪烁。其它灯常亮。
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.3.8版)
骑虎1818 VIP认证 LV8.少校 发表于 2018-1-16 04:10 | 显示全部楼层 | 私信
电脑上网页打不开,手机上网一切正常。
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.3.8版)
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