【公告】防火墙账号服务升级公告

【公告】亲爱的用户，我们将在5.9.8版本进行服务升级，因之前5.4.5账号升级引起的家庭创建和绑定路由丢失问题将无法手动处理解决，建议重新注册账号或者复位路由器重新绑定

附：防火墙APP5.4.5进行了账号升级，现整理常见问题供查询，服务端将停止5.0版本的守护日报生成和推送服务，请大家尽快升级最新版本APP

Q1. 为什么我的家庭和路由器信息和升级前不一致？
A：可尝试退出重新登录，依旧不行可能是由于账号升级，您所有账号下的家庭信息、路由器信息被合并至此账号下，以后无论您用何种方式登录，都会显示相同的信息，丢失的路由器信息，建议复位路由器重新绑定。

Q2. 为什么家庭成员和以前不一样了？
A：可尝试退出重新登录，依旧不行可能是账号升级造成的部分家庭成员的信息变更，请您及时在家庭设置里重新更新成员信息。

Q3. 为什么创建不了家庭？
A：该路由器可能被您的其他账号所绑定，建议您重置路由器，重新激活路由器并创建新家庭。

Q4. 为什么以前的家庭日报和推送消息都没了？
A：为了给您提供更好的服务，我们近期在进行系统升级，历史日报可以通过微信公众号查看。

Q5. 微信接收不到家庭日报推送了？
A：请您前往个人中心或微信公众号进行解绑，然后在App内重新绑定微信即可。

Q6. 找不到密码登录了？
A：请您使用手机验证码登录即可，登录的账号与密码登录是一致的。

Q7. 更新app的版本后，无法在旧版本的app中登录或注册账号了？
A：为了您更好的体验，统一管理，旧版本账号将不再维护，请及时更新至最新版本。

Q8、我的账号的头像和昵称变了？
A：账号升级过程中，并未对头像和昵称进行迁移，建议您重新设置头像和昵称。

升级5.4.5以上版本请查看

好的{:14_353:}{:14_367:}{:14_367:}

iOS版本一直提示登录失败 无法登陆 请解决

更新过后无法登陆，显示登录错误，无法登陆啊！什么鬼啊？

ios能登录，安卓提示网络异常，什么鬼

iso没有报告功能？因为这个功能才买的路由器什么情况

app显示绑定微信成功，微信公众号也提示成功，小程序一直无法绑定设备。没有报告功能，没有支付提醒 固件和app版本均为最新 什么情况 ？

无法登陆了，怎么回事

我的APP升级后，用手机帐号等录就并未绑定摩根加速的功能了。怎么处理。

安卓系统,升级到最新版,突然发现好多天没有上下线记录了,点开APP显示网络异常.退出APP再登录,却无法使用360账户登录,威信可以登录.就咱们这社区,刚才也无法用360账户登录,这会又恢复了.APP什么时候恢复用360账户登录?你们这升级会员准备升级到哪年哪月?这么大的公司,出这样的问题了不提前打个招呼通知一声,电力公司停电不还会贴个告示发个微博啥的吗?害得我把新版卸载,轮流试老版,试了四五个,都不能登录.我就想知道什么时候能把360账户登录的问题解决了??

WiFi正常使用，可以上网，昨天使用旧版本时显示设备离线，更新最新版本后登陆后依然显示设备离线，不能管理。路由器是：磊科4S。

你好，我的升级了后，为什么连上了wifi显示不可上网

我的手机可连接到路由器网络，但我的APP却配置不了怎么办