【公告】防火墙账号服务升级公告

【公告】亲爱的用户，我们将在5.9.8版本进行服务升级，因之前5.4.5账号升级引起的家庭创建和绑定路由丢失问题将无法手动处理解决，建议重新注册账号或者复位路由器重新绑定

附：防火墙APP5.4.5进行了账号升级，现整理常见问题供查询，服务端将停止5.0版本的守护日报生成和推送服务，请大家尽快升级最新版本APP

Q1. 为什么我的家庭和路由器信息和升级前不一致？
A：可尝试退出重新登录，依旧不行可能是由于账号升级，您所有账号下的家庭信息、路由器信息被合并至此账号下，以后无论您用何种方式登录，都会显示相同的信息，丢失的路由器信息，建议复位路由器重新绑定。

Q2. 为什么家庭成员和以前不一样了？
A：可尝试退出重新登录，依旧不行可能是账号升级造成的部分家庭成员的信息变更，请您及时在家庭设置里重新更新成员信息。

Q3. 为什么创建不了家庭？
A：该路由器可能被您的其他账号所绑定，建议您重置路由器，重新激活路由器并创建新家庭。

Q4. 为什么以前的家庭日报和推送消息都没了？
A：为了给您提供更好的服务，我们近期在进行系统升级，历史日报可以通过微信公众号查看。

Q5. 微信接收不到家庭日报推送了？
A：请您前往个人中心或微信公众号进行解绑，然后在App内重新绑定微信即可。

Q6. 找不到密码登录了？
A：请您使用手机验证码登录即可，登录的账号与密码登录是一致的。

Q7. 更新app的版本后，无法在旧版本的app中登录或注册账号了？
A：为了您更好的体验，统一管理，旧版本账号将不再维护，请及时更新至最新版本。

Q8、我的账号的头像和昵称变了？
A：账号升级过程中，并未对头像和昵称进行迁移，建议您重新设置头像和昵称。