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本帖最后由 360fans_vDZyAw 于 2019-4-11 19:57 编辑
       各位小伙伴们你们好!360扫地机器人发售以来,吸引了很多用户去尝试使用产品,期间我们提了很多宝贵的问题和建议。为了更好的用户体验,我们整理和汇总了扫地机常见问题和典型问题的处理办法,供更多用户查阅。此贴会一直更新,汇总大家最常见、最关心、最热点的问题进来,如果使用过程中有什么其他问题(或者需要更改的),欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们,感谢~
      1、 什么是FAQ?
       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
      1)为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      2)为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      3)将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      4)对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;
       2、常见问题的链接地址:
       问题一:Q1:APP和扫地机绑定失败?
       问题二:Q2:如何重置Wi-Fi/如何重置扫地机?
       问题三:Q3:使用过程中无法开机怎么办?
       问题四:Q4:如果遇到设备离线怎么办?
       问题五:Q5:扫地机不工作时是否需要关机?
       问题六:Q6:如果遇到无法回充/充电怎么办?
       问题七:Q7:前三次使用是否需要充电十六小时?
       问题八:Q8:清扫中有异响是怎么回事?
       问题九:Q9:无法断点续扫怎么回事?
       问题十:Q10:边刷突然不转了是怎么回事?
       问题十一:Q11:清扫过程中遇到的几个“异常提示”该怎么办?
       问题十二:Q12:清扫能力下降或者出现掉灰怎么回事?
       问题十三:Q13:为什么设置了禁区,扫地机还会进入禁区内?
       问题十四:Q14:有漏扫情况是怎么回事?
       问题十五:Q15:拖地模式下出水量大?不出水或出水量少怎么办?
       问题十六:Q16:App上的地图如何重建?
       问题十七:Q17:智能分区功能怎么使用?
       问题十八:Q18:“天猫精灵”怎么连接?
       问题十九:Q19:目前天猫精灵支持的命令有哪些?
       问题二十:Q20:地图无法保存怎么办?
       分享:产品使用说明[url]https://bbs.360.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=15717853[/url]
       最后:
       各位小伙伴好,本帖为360扫地机器人常见问题/内容分享专用帖,有好的意见、建议、问题可以随时私信我提出,在此不胜感激~~~笔芯~~~~

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共 28 个关于【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴的回复 最后回复于 2020-2-23 19:56

评论

直达楼层

vixenxyy LV11.大校 发表于 2019-4-6 08:25 | 显示全部楼层 | 私信
赞一个
yewenhao46 LV7.上尉 发表于 2019-4-6 09:34 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_xtcSIl LV4.上士 发表于 2019-4-7 10:48 | 显示全部楼层 | 私信
[quote][/quote]
yewenhao46 LV7.上尉 发表于 2019-4-8 07:12 | 显示全部楼层 | 私信
brdi8888_2011 LV8.少校 发表于 2019-4-8 08:01 | 显示全部楼层 | 私信
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-4-8 16:42 | 显示全部楼层 | 私信
好!!
来自360手机N7(360社区3.5.3版)
宇宙无敌小水滴 LV4.上士 发表于 2019-4-11 21:01 | 显示全部楼层 | 私信
了解下
es_king LV8.少校 发表于 2019-4-12 00:32 | 显示全部楼层 | 私信
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-4-13 12:46 | 显示全部楼层 | 私信
😶😶😶
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
es_king LV8.少校 发表于 2019-4-14 06:48 | 显示全部楼层 | 私信
brdi8888_2011 LV8.少校 发表于 2019-4-15 07:47 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_IRtijG LV1.上等兵 发表于 2019-10-11 08:35 | 显示全部楼层 | 私信
我家的买了不到一年,现在充满电后就扫一分钟就嘎然而止不工作了,请问怎么回事?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 请问你是哪款型号? 
2019-10-11 09:51回复
360fans_SqIo2V LV1.上等兵 发表于 2019-10-20 08:28 | 显示全部楼层 | 私信
买了不到一个月,现在已经无法充电,适配器也没有亮灯。无法解决,怎么办?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 你好,请问是哪款型号的扫地机,充电桩插上电源是不是绿色灯不亮?如果不亮的话需要更换适配器或者充电桩 
2019-10-21 09:38回复
360fans_82650710 LV3.中士 发表于 2019-11-4 11:44 | 显示全部楼层 | 私信
建议增加指定房间,指定空间多次清扫,多次拖地功能。并且可以指定空间拖地功能,如有的区域不需要拖,就不再出水!
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_82650710 LV3.中士 发表于 2019-11-4 11:51 | 显示全部楼层 | 私信
建议增加指定房间,每次清扫重建地图功能,因为有些房间,可能会因生活状态需要,每天会搬移家具,如客厅的茶几。对于拖地功能,是否能增加类似电动牙刷的振动刷头,这样就可以保证强力拖地模式下,可以彻底清洁,当然这个根据情况可以选开,因为有的人会担心地板磨损。刚用几天,后继的问题再加!
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_zLygmK LV1.上等兵 发表于 2019-11-4 23:00 | 显示全部楼层 | 私信
人在马来西亚,刚买s7, 却不会操作。如何克服地域问题?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 你好,需要解锁才成,私信一下你的SN 
2019-11-5 10:08回复
360fans_QsbfKM LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 13:51 | 显示全部楼层 | 私信
悬崖传感器是哪个?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_QsbfKM LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 13:51 | 显示全部楼层 | 私信
悬崖传感器是哪个?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 扫地机前端底部位置 
2019-11-15 10:23回复
裕树_242 LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 19:23 | 显示全部楼层 | 私信
有没有童锁功能??
来自扫地机器人(360社区版)
裕树_242 LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 19:24 | 显示全部楼层 | 私信
我的是360 s7
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_qFOlJR LV1.上等兵 发表于 2019-11-28 10:57 | 显示全部楼层 | 私信
边缘卡住了,怎么解决啊

来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 你好,你的扫地机前撞回弹是否正常呢? 
2019-11-28 17:23回复
360fans_i4tAU2 LV1.上等兵 发表于 2019-12-7 19:17 | 显示全部楼层 | 私信
扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_i4tAU2 LV1.上等兵 发表于 2019-12-7 19:17 | 显示全部楼层 | 私信
扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_vDZyAw 有可能在重新定位 
2019-12-9 14:30回复
冬秋夏春 LV2.下士 发表于 2020-2-7 12:08 | 显示全部楼层 | 私信
s7扫地机,开机原地不动了,提示雷达蔗挡,其实并没庶挡。里面在转动,什么问题?
来自扫地机器人(360社区版)
冬秋夏春 LV2.下士 发表于 2020-2-7 12:10 | 显示全部楼层 | 私信
s7扫地机,开机原地不动了,提示雷达蔗挡,其实并没庶挡。里面在转动,什么问题?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_QTzfMp LV1.上等兵 发表于 2020-2-15 23:51 | 显示全部楼层 | 私信
卡在转椅下面了怎么办?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_CDb7s9 LV1.上等兵 发表于 2020-2-21 15:10 | 显示全部楼层 | 私信
近段时间,家里360机器人总是在一个点附近转几分钟后就说打扫完了,然后就充电去了。这是咋了?
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_GSnPc1 LV1.上等兵 发表于 2020-2-23 19:56 | 显示全部楼层 | 私信
清扫时速度慢是啥情况
来自扫地机器人(360社区版)
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