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360fans_jWIFQ9 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 09:05 | 显示全部楼层 | 私信
S5:清扫过的地方不划线了怎么办?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,辛苦您检查下雷达是否正常转动,是否被遮挡,建议清理一下,若仍有问题,辛苦联系4006822360官方售后处理~ 
2020-11-27 14:52回复
阿武的家 LV2.下士 发表于 2020-4-25 11:34 | 显示全部楼层 | 私信
blob
来自扫地机器人(360社区版)
良家_男士 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 20:01 | 显示全部楼层 | 私信
连接扫地机器人连不上无线网络,报错1003,安卓系统苹果手机都试了,扫地机器人X90
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:19回复
360fans_fEQO7m LV1.上等兵 发表于 2020-4-26 23:32 | 显示全部楼层 | 私信
我的固件版本是1.7.5.2227,如何升级啊!
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,直接在APP-高级功能-固件升级处直接升级即可 
2020-10-16 16:15回复
360fans_fEQO7m LV1.上等兵 发表于 2020-4-26 23:43 | 显示全部楼层 | 私信
我的x90无法通过华为ai音响控制,经查询是固件版本太低,可是我去升级却提示我当前已经是最新版本。请问如何解决 blob
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 可联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:15回复
360fans_c2P9B8 LV2.下士 发表于 2020-4-29 11:13 | 显示全部楼层 | 私信
最近进场出问题,S7,卡死在某个位置,提示擦拭传感器再启动,app上点回充也没用,直至待机到没电能自动回充。房间清扫路线莫名其妙乱扫。重新启动绑定开始正常,一段时间后又开始不正常!
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,针对您反馈的问题,辛苦检查下APP内的故障提示,根据提示进行相应操作,倘若仍有问题,辛苦联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:17回复
360fans_uq93oI LV1.上等兵 发表于 2020-4-29 13:26 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">1.升级最新版本固件后,X90机器人的行走路线比以前误差大了很多。在升级最新固件之前,我家的X90可以非常完美的按照区域划分进行清扫,不会越界。升级最新固件后,连续多次出现越界进入指定清扫区域外的空间,导致X90卡在某个地方无法出来。</span><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">2.X90被卡在某个地方无法继续清扫的时候,在旧版固件上是会呼救提示它被卡住需要帮助的,但是在升级新版固件后,没有任何提示,而是直接报清扫完成结束整个清扫任务。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">3.升级最新版本固件后,按指定顺序清扫房间的模式下经常出现某个房间被漏扫的情况。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 0.28rem;">4.最近我只升级了固件,其他设置均没有修改过,所以怀疑这一系列问题都是最新版固件带来的,希望技术团队尽快解决处理。</span></div>
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,详细问题您可联系工作人员提供详细信息,工作人员联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:18回复
360fans_uq93oI LV1.上等兵 发表于 2020-4-29 13:27 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">1.升级最新版本固件后,X90机器人的行走路线比以前误差大了很多。在升级最新固件之前,我家的X90可以非常完美的按照区域划分进行清扫,不会越界。升级最新固件后,连续多次出现越界进入指定清扫区域外的空间,导致X90卡在某个地方无法出来。</span><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">2.X90被卡在某个地方无法继续清扫的时候,在旧版固件上是会呼救提示它被卡住需要帮助的,但是在升级新版固件后,没有任何提示,而是直接报清扫完成结束清扫。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">3.升级最新版本固件后,按指定顺序清扫房间的模式下经常出现某个房间被漏扫的情况。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 0.28rem;">4.最近我只升级了固件,其他设置均没有修改过,所以怀疑这一系列问题都是最新版固件带来的,希望技术团队尽快解决处理。</span></div>
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 回复360fans_C4iWS2:您好,针对您反馈的“漏扫”问题,具体回答如下: 1)确认扫地机是否进行了一次完整的清扫,待全部清扫完毕回充成功后再观察是否有遗漏。 2)确认有漏扫的位置是不是有物体遮挡,比如门被关闭、窗帘/门帘遮挡、散落的物体遮挡等。建议清理障碍物后再次进行完整的清扫。 3)确认漏扫的位置是否过于狭小,扫地机无法正常通过。该情况下扫地机无法正常通过属正常现象。 4)确认漏扫的时候扫地机是否出现被困的提示,因被困后会有脱困的逻辑,脱困成功后即会回充,有可能导致当次清扫未完成。建议清理线材或者在被困的位置 
2020-12-11 14:56回复
360fans_C4iWS2 我家X90也是和你家的一样出现漏扫 
2020-5-25 17:18回复
360fans_bANPQg LV1.上等兵 发表于 2020-5-1 11:37 | 显示全部楼层 | 私信
为什么充电老是充不满,显示最多就只有85%
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,不排除为电池问题,辛苦联系4006822360官方售后处理~ 
2020-10-16 16:19回复
360fans_3jiLW4 LV2.下士 发表于 2020-5-1 16:47 | 显示全部楼层 | 私信
blob
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,请问有什么问题,明确问题后我们会为您解答 
2020-12-11 14:56回复
360fans_3jiLW4 LV2.下士 发表于 2020-5-1 16:49 | 显示全部楼层 | 私信
你好 这两个毛刷一直挨着地 ,就像推着一块抹布一样,声音很难听。最近几天才出现的 blob
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,针对您反馈扫地机异响问题,辛苦联系4006822360官方售后处理~ 
2020-10-16 16:20回复
360fans_vfk0q4 LV2.下士 发表于 2020-5-2 16:33 | 显示全部楼层 | 私信
360扫地机器人s6的水箱卡子改进了吗?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,请问您是S6水箱使用过程中遇到什么问题了吗,辛苦描述下,我们会协助您处理 
2020-12-11 14:58回复
360fans_PFeCOl LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 17:36 | 显示全部楼层 | 私信
X90提示水量不足,请加水。但是水箱里满的。不出水。用的饮水机过滤过得水。而且机器双十一买的,用了没有超过十次。请问这是怎么了。只是每次间隔使用时间比较久。因为疫情
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,针对您反馈的扫地机水箱不出水问题,具体回答如下: 辛苦您用细针等物品捅一下扫地机底部三个出水口,再在APP内把出水量提高,轻捏扫地机水箱橡胶塞,观察下后续出水情况~ 
2020-10-16 16:24回复
paxf05706 LV1.上等兵 发表于 2020-5-3 23:24 | 显示全部楼层 | 私信
360扫地机器人s6经常性出现定位失败
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,扫地机定位失败,辛苦擦拭下扫地机顶部雷达及传感器,再在APP内重新建图试试 
2020-10-16 16:26回复
360fans_BzQ3Vz LV1.上等兵 发表于 2020-5-4 13:19 | 显示全部楼层 | 私信
垃圾问题一大堆,定位不到,不会回充,然后指嘛扫哪也是经常乱跑,户型图管理一点不人性化!镇后悔买这个360扫地机
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦擦拭下扫地机传感器,再重新建图试试~ 
2020-10-16 16:27回复
360fans_FJDQAz LV1.上等兵 发表于 2020-5-5 07:07 | 显示全部楼层 | 私信
x90机器人,APP和遥控器都不能与主机连接和配对,如何处理??
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 辛苦联系下工作人员,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:27回复
360fans_8LpNyL LV1.上等兵 发表于 2020-5-5 21:04 | 显示全部楼层 | 私信
S6现在都在乱跑,以前都是往复式路线 blob
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,看图片应该是主轮被卡住了,辛苦检查下主轮是否被异物缠绕,清理下 
2020-10-16 16:28回复
360fans_bIBey3 LV2.下士 发表于 2020-5-8 09:39 | 显示全部楼层 | 私信
S5,开机一直原地不动,总是提示擦拭悬崖传感器,擦过后还是不动。怎么才能恢复正常? blob
是丫丫丫 重启下试试 
2020-10-16 16:28回复
360fans_bIBey3 LV2.下士 发表于 2020-5-8 09:43 | 显示全部楼层 | 私信
S5,开机后一直启动不了,总提示擦拭悬崖传感器,传感器并无异常,怎么处理才能恢复正常使用???
是丫丫丫 重启下试试 
2020-10-16 16:28回复
V逍Y遥V LV2.下士 发表于 2020-5-10 08:51 | 显示全部楼层 | 私信
<div class="main" style="padding-right: 0.4rem; padding-left: 0.4rem; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 0.32rem; word-break: break-all; -webkit-text-size-adjust: auto;">我买的扫地机器人X90,用了10天左右发现水箱漏水,然后与客服沟通,喊我再观察一下,后来又不漏了就没在意。结果现在机器检测不到尘盒了,寄回售后维修,打电话说因为机器进水导致传感器氧化,要我付钱才给我维修!你这个机器内部质量出了问题为什么要顾客来买单呢,售后人员态度也是相当傲慢,直接就是修不修,不修就寄回来!感觉很失望!</div><div><br></div>
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您私信下您的联系方式,我们会协助您处理~ 
2020-10-16 16:30回复
360fans_wap3202953508 LV1.上等兵 发表于 2020-5-12 22:48 | 显示全部楼层 | 私信
S6 每3分钟发个消息说边缘被卡,然后就动不了了?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 扫地机边缘被卡辛苦检查下扫地机是否能够正常回弹 
2020-10-16 16:31回复
cy8870 LV3.中士 发表于 2020-5-17 22:16 | 显示全部楼层 | 私信
是否考虑勿扰模式加入指示灯关闭
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,目前扫地机支持设置勿扰模式的哈 
2020-10-16 16:31回复
360fans_bFrDhf LV2.下士 发表于 2020-5-18 17:24 | 显示全部楼层 | 私信
X90 回充经常迷路,找不到充电桩
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,扫地机充电桩不能随便移动位置,否则会影响回充的哈,辛苦移动后重新建图试试 
2020-10-16 16:32回复
360fans_eIA3oo LV1.上等兵 发表于 2020-5-25 09:10 | 显示全部楼层 | 私信
s7一直提示尘盒不见了,他娘的不就在里面,然后这机器人就废在那,360垃圾让我重新买配件,没用多久尘盒也没坏让我换个毛配件,质量垃圾。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,请确认是在扫地机开机状态下取出尘盒并安装,否则扫地机将无法识别尘盒状态哈 
2020-10-16 16:33回复
360fans_C4iWS2 LV1.上等兵 发表于 2020-5-25 17:17 | 显示全部楼层 | 私信
一开始都用的好好的,更新完就发现老是漏扫房间,神马鬼…
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,扫地机出现大面积漏扫主要为以下几种原因 1、扫地机未进行完整建图 2、扫地机清扫过程中有设置禁区,障碍物,导致扫地机无法顺利通行 以上,辛苦确认下,倘如仍有问题,可联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:35回复
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