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有的用户会经常遇到“设备已离线”的提示,遇到这种情况应该怎么解决呢?
一、S5&S7:
1)设备是否已关机,如果设备是否关机中,开机后需要等待几秒才会上线;
2)设备连接的路由器是否正常工作,网络通畅;
3)是否修改了Wi-Fi名称或者密码,可通过”重置Wi-Fi”后重新配网解决;
4)设备被其他人重置或者连接,可通过“重置Wi-Fi”后重新配网解决。
5)如果还是显示离线,请随时联系购买渠道的售后人员
二、S6:
1)请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内;
2)长按“开机键+回充键”3秒 重置Wi-Fi ,重新进行连接(扫地机器人暂时只支持2.4G网络连接,不支持5G;建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤);
3)以上不生效,开机状态下取下尘盒,靠近按键一测有一个塑胶套,拉开后,轻戳USB口边上的小圆孔。设备重置,再次开机并重置Wi-Fi;
4)如果还是显示离线,请随时联系购买渠道的售后人员。

共 0 个关于【常见问题】Q4:如果遇到设备离线怎么办?的回复 最后回复于 2019-4-5 11:15

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