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360fans_0GumKF LV1.上等兵 发表于 2020-3-10 14:58 | 显示全部楼层 | 私信
你好,怎么保存二张地图
来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 您好,建地图的方式为:让扫地机从充电桩出发,进行一次完整的清扫,中间不打扰扫地机清扫,让其清扫完毕后回到充电桩,即完成了一次建图;楼上建图用同样的方式,两个地图都分别保存;对于保存的地图建议在户型图管理中点击一下收藏,后续清扫的时候在户型图管理中选择对应的地图点击使用该地图即可 
2020-4-17 18:27回复
360fans_0GumKF LV1.上等兵 发表于 2020-3-10 14:59 | 显示全部楼层 | 私信
怎么保存二张地图
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_63Genr LV1.上等兵 发表于 2020-3-12 18:32 | 显示全部楼层 | 私信
刚刚过质保期一个月,这家伙放充电器上能启动,显示电是满的,一离开充电器就没反应了,什么情况?电池有问题?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 回复是丫丫丫:联系一下 
2020-4-2 16:20回复
是丫丫丫 4006822360 
2020-4-2 16:20回复
360fans_1367828237 LV1.上等兵 发表于 2020-3-29 08:28 | 显示全部楼层 | 私信
我家的机器人尘盒拿不出来啊怎么办
是丫丫丫 尘盒中间有个小卡扣,拿的时候用一点力按住往外拿,很好拿的 
2020-4-2 16:19回复
360fans_C0qHod LV2.下士 发表于 2020-3-31 16:07 | 显示全部楼层 | 私信
我的s5每天就扫十来平米,反复去充电,固件无法升级,重启重置都无法解决 blob
blob
360fans_C0qHod 回复是丫丫丫:此问题已经半年了,不是wifi问题,升级时1-5%直接变成10%,然后提示升级失败。每晚都会自动提示升级失败,多半年了 
2020-4-2 20:56回复
是丫丫丫 可能网络不太好,而且固件升级的话扫地机电量必须在20%以上哦。实在不行就先关了WiFi,用手机4G网试试 
2020-4-2 18:47回复
卿宝的机器人 LV1.上等兵 发表于 2020-4-1 20:15 | 显示全部楼层 | 私信
总是提示检查顶部雷达是否被卡住,但是检查发现并无异常,扫地一次要手动检查好几次
是丫丫丫 您好,建议您用棉签等物品顺时针轻推扫地机顶部雷达,查看是否能正常转动;打开扫地机面盖戳一下reset键,重新复位试试,若以上操作仍有问题,辛苦拨打4006822360官方售后处理~ 
2020-11-27 14:50回复
卿宝的机器人 LV1.上等兵 发表于 2020-4-1 20:16 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">总是提示检查顶部雷达是否被卡住,但是检查发现并无异常,扫地一次要手动检查好几次。</span> blob
是丫丫丫 定期擦拭一下雷达,可能是有异物遮挡了 
2020-4-2 16:17回复
是丫丫丫 产品答疑师 发表于 2020-4-3 16:46 | 显示全部楼层 | 私信
看的出来360的售后真的用心了~FAQ很管用,必须支持一下!
360fans632862350 LV1.上等兵 发表于 2020-4-6 21:53 | 显示全部楼层 | 私信
怎样设多个禁区?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 APP-全屋清扫-右侧-设置禁区 
2020-10-16 16:10回复
360fans_OcXOMY LV1.上等兵 发表于 2020-4-7 20:20 | 显示全部楼层 | 私信
blob
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_OcXOMY LV1.上等兵 发表于 2020-4-7 20:22 | 显示全部楼层 | 私信
擦拭感应器后要去APP重启数据是什么意思呀?
来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 擦拭完传感器之后,在360扫地机APP——首页扫地机点进去——高级功能——配件购买——传感器【擦完请点我】,按照这个操作即可 
2020-4-17 19:36回复
一定要有名儿么 擦拭完传感器之后,在360扫地机APP——首页扫地机点进去——高级功能——配件购买——传感器【擦完请点我】,按照这个操作即可 
2020-4-17 18:30回复
360fans_eRglbn LV2.下士 发表于 2020-4-11 16:39 | 显示全部楼层 | 私信
APP更新不了,每次都是下载失败,怎么解决
来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 如果提示下载失败,建议您重启设备,然后进行下载;若还是不行,连接4G热点进行升级 
2020-4-17 19:38回复
360fans_Jh8vzn LV2.下士 发表于 2020-4-15 01:04 | 显示全部楼层 | 私信
最近扫地机器人每次启动总在原地打转几十秒就结束清扫,怎么解决这个问题?
来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 检查一下是不是主轮有问题,可拨打4006822360进行售后检修 
2020-4-17 18:32回复
脚盆洗脸 LV1.上等兵 发表于 2020-4-15 11:50 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我家的s7突然不能指定房间清扫了 blob
来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 可以加一下QQ群,在群内找工作人员具体描述下问题哈,来排查一下到底是哪里出问题了https://bbs.360.cn/thread-15863160-1-1.html 
2020-4-17 19:39回复
360fans15602258 LV2.下士 发表于 2020-4-16 18:58 | 显示全部楼层 | 私信
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来自扫地机器人(360社区版)
一定要有名儿么 检查一下拖布支架上面的磁铁还在吗 
2020-4-17 19:40回复
360fans_16Grw4 LV1.上等兵 发表于 2020-4-17 23:45 | 显示全部楼层 | 私信
S6拖地时有时候会在原地打转动不了然后就去充电了,而且拖布质量非常差,太困扰了
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,辛苦检查下主轮是否被异物卡住,另外如果出水量过高的话,容易造成拖地打滑,建议调低出水量再后续观察下 
2020-10-16 16:12回复
鄢琳琳 LV2.下士 发表于 2020-4-19 12:49 | 显示全部楼层 | 私信
前天早上掉线,就一直连接不上了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,辛苦您提供下相关信息,工作人员户帮您分析处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:13回复
360fans_EZ4nGX LV2.下士 发表于 2020-4-20 10:35 | 显示全部楼层 | 私信
不能充电了,如何处理
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_jWIFQ9 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 09:05 | 显示全部楼层 | 私信
S5:清扫过的地方不划线了怎么办?
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,辛苦您检查下雷达是否正常转动,是否被遮挡,建议清理一下,若仍有问题,辛苦联系4006822360官方售后处理~ 
2020-11-27 14:52回复
阿武的家 LV2.下士 发表于 2020-4-25 11:34 | 显示全部楼层 | 私信
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来自扫地机器人(360社区版)
良家_男士 LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 20:01 | 显示全部楼层 | 私信
连接扫地机器人连不上无线网络,报错1003,安卓系统苹果手机都试了,扫地机器人X90
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:19回复
360fans_fEQO7m LV1.上等兵 发表于 2020-4-26 23:32 | 显示全部楼层 | 私信
我的固件版本是1.7.5.2227,如何升级啊!
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,直接在APP-高级功能-固件升级处直接升级即可 
2020-10-16 16:15回复
360fans_fEQO7m LV1.上等兵 发表于 2020-4-26 23:43 | 显示全部楼层 | 私信
我的x90无法通过华为ai音响控制,经查询是固件版本太低,可是我去升级却提示我当前已经是最新版本。请问如何解决 blob
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 可联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:15回复
360fans_c2P9B8 LV2.下士 发表于 2020-4-29 11:13 | 显示全部楼层 | 私信
最近进场出问题,S7,卡死在某个位置,提示擦拭传感器再启动,app上点回充也没用,直至待机到没电能自动回充。房间清扫路线莫名其妙乱扫。重新启动绑定开始正常,一段时间后又开始不正常!
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,针对您反馈的问题,辛苦检查下APP内的故障提示,根据提示进行相应操作,倘若仍有问题,辛苦联系工作人员处理,联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:17回复
360fans_uq93oI LV1.上等兵 发表于 2020-4-29 13:26 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">1.升级最新版本固件后,X90机器人的行走路线比以前误差大了很多。在升级最新固件之前,我家的X90可以非常完美的按照区域划分进行清扫,不会越界。升级最新固件后,连续多次出现越界进入指定清扫区域外的空间,导致X90卡在某个地方无法出来。</span><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">2.X90被卡在某个地方无法继续清扫的时候,在旧版固件上是会呼救提示它被卡住需要帮助的,但是在升级新版固件后,没有任何提示,而是直接报清扫完成结束整个清扫任务。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">3.升级最新版本固件后,按指定顺序清扫房间的模式下经常出现某个房间被漏扫的情况。</div><div style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 0.28rem;">4.最近我只升级了固件,其他设置均没有修改过,所以怀疑这一系列问题都是最新版固件带来的,希望技术团队尽快解决处理。</span></div>
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,详细问题您可联系工作人员提供详细信息,工作人员联系方式已私信~ 
2020-10-16 16:18回复
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