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本帖最后由 et_syj 于 2020-8-28 14:16 编辑
大家好,本帖是一个360儿童手表常见问题汇总帖,大家在使用手表过程中,如果遇到问题可以按照此帖方法就行操作,若此帖方法未解决您的问题,请添加下我们的QQ交流群:774011789(进群需要提供手表IMEI或管理员号码验证),感谢大家支持!

一、手表电话打不通排查方法

二、家长聆听(监听)手表失败排查方法

三、360儿童手表P1 WiFi设置问题

四、儿童卫士App消息无提醒解决办法

五、SIM卡相关问题

六、手表显示无服务/日期时间显示不对

七、手表交友相关问题

八、手表无法绑定/无法激活

九、手表网络相关内容









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共 216 个关于【常见问题】360儿童手表常见问题汇总的回复 最后回复于 2020-6-11 20:53

评论

直达楼层

360fans_lk25b6 LV1.上等兵 发表于 2020-1-19 21:56 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,才买的360电话手表,收到后开不了机,充电也没有反应,怎么回事
360fans_wap1505534920 回复360fans_wap579864136:我的也是,并且售后电话打通无人接听 
2020-6-1 10:36回复
360fans_wap579864136 我的也是这样,2019年12月买的,现在充不了电,开不了机 
2020-5-26 20:24回复
360fans_wap222946432 我也是这个问题,怎么处理。 
2020-4-28 18:52回复
yaqiong07 我的也是这个问题 
2020-4-27 19:40回复
et_syj 您好,建议先充会电(15分钟以上),然后长按按键进行开机,如果还是无法开机,可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-1-20 12:11回复
周方晨 LV1.上等兵 发表于 2020-3-16 19:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
充电器突然充不进去电了怎么回事
yaqiong07 回复et_syj:不是平时用的充电线,又没有备用充电器。怎么更换尝试 
2020-4-27 19:39回复
et_syj 您好,可以更换充电器尝试充电,如果仍无法充电可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-3-19 18:34回复
360fans_3202780674 LV1.上等兵 发表于 2020-4-8 14:18 | 显示全部楼层 | 私信
<div><span style="font-size: 0.28rem;">给孩子买的手表,绑定了手机号码,后来手机丢了,号码也不用了。然后想换个绑定的手机号码,结果非得要勇原来的APP来解绑,难道手机就没有回复出厂的按钮吗?真是个失败的设计,手机到现在一年多了,实在不行就准备扔了。</span><br></div>
360fans_wap1397222856 回复360fans_3202921219:你的现在弄好了吗 
2020-5-24 15:20回复
360fans_wap1397222856 回复360fans_3202921219:你的现在解决了吗 
2020-5-24 15:20回复
360fans_wap1397222856 回复360fans_3202921219:你的问题现在解决了么 
2020-5-24 15:19回复
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,主要为了确保安全考虑,恢复出厂设置无法给任何人权限(手机端的开机密码、指纹、面部识别也是类似的),需要管理员进行恢复出厂设置的,手机号不使用不影响360账号使用,可以直接输入手机号和密码进行登录儿童卫士APP解绑手表,如果密码忘记可以http://i.360.cn/findpwd申请找回密码,如果账号也忘记可以联系人工客服:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请人工解绑(需要提供相关验证),感谢! 
2020-4-10 11:31回复
360fans_3202921219 你好手表绑定的手机号取消了,忘解绑手表了,怎么办,现在手表用不了 
2020-4-8 20:54回复
360fans_317709793 LV1.上等兵 发表于 2020-4-9 23:00 | 显示全部楼层 | 私信
手机充不进电
360fans_wap236297224 我的也是 
2020-5-27 23:40回复
et_syj 回复yaqiong07:您好,无法充电请尝试按以下方法操作, 1、 若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好; 2、 尝试更换充电线或充电器; 3、 如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机; 4、 手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 注:若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-5-15 14:08回复
yaqiong07 我的也是

 
2020-4-27 19:45回复
360fans_3156072056 LV1.上等兵 发表于 2020-4-17 21:52 | 显示全部楼层 | 私信
手机买了才8个月左右就无法充电了,重新买了一根充电线也充不进去,这种充电接口太差劲了
yaqiong07 后来怎么处理的? 
2020-4-27 19:36回复
华仔II 我的也是充不了电 
2020-4-20 09:05回复
360fans_wap3159684418 LV1.上等兵 发表于 2020-4-23 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
手机充着电突然就充不进去电了
et_syj 您好,无法充电请尝试按以下方法操作, 1、 若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好; 2、 尝试更换充电线或充电器; 3、 如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机; 4、 手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 注:若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-5-15 13:57回复
yaqiong07 后来怎么处理的 
2020-4-27 19:35回复
Safetyfirst LV1.上等兵 发表于 2020-4-26 19:18 | 显示全部楼层 | 私信
手表今天突然一插手机卡就无法开机,怎么回事?
Safetyfirst 原来是自己发的啊 
2020-4-26 20:55回复
Safetyfirst 我的也是啊!插卡就无法开机!今天下午突然这样的! 
2020-4-26 20:52回复
360fans_wap3131492481 LV1.上等兵 发表于 2020-5-20 05:39 | 显示全部楼层 | 私信
我想问问孩子的8x手表一月能用多少流量?在家还是用WiFi,用了20天,1.5G有这可能吗?
360fans357072197 我搞了两个二手6W啥都不干,每天晚上21左右就开始大量跑流量了。连续两天都是在同样的时间点开始跑流量。每天最少要30M流量吧。还是啥都不干放那待机!而且还都是在每天同一个时间点。跑流量比上班还准时。 
2020-5-21 07:48回复
360fans357072197 360手表真坑爹!天天自动跑流量!设置省电00:00-6:00自动关机重启时间内都能跑流量!!! 
2020-5-21 07:45回复
360fans357072197 LV2.下士 发表于 2020-5-21 07:58 | 显示全部楼层 | 私信
昨天设置了00点到6点关机,却在5点45分有流量记录了用了8M。0-5点时间内流量没确实没动!难不成自动开机得提前预热使用8M流量才能开机???
Screenshot_2020-05-21-07-24-58_compress.png Screenshot_2020-05-21-07-29-19_compress.png
来自360手机N6 Pro(360社区3.5.5版)
360fans357072197 回复et_syj:问题是手表也不知道是什么鬼自己跑流量啊?自动升级系统???也没发现它升级,我倒是希望能更新系统就好了,问题流量跑了现在还是老版本!每日一个故事那也没发现更新过!!!把这些自动升级关闭了,推荐故事也关闭,照片同步也关闭了。能关都关了,然而发现现在还在跑流量。另一个手表用同一张手机卡使用一天流量才几百k啊。。。这个手表一跑就是几十M啊。真搞不懂了。 
2020-5-22 15:45回复
360fans357072197 回复et_syj:绝对是手表本身的问题,我两个手表,把手机卡换到蓝色手表用了一天才用了200K流量。今天上午再把卡换到这粉红色手表,到中午我一查发现又跑了28M多流量!时间从9点半到11点这两小时内!真是无语。气得我解绑了,重新激活,把所有能联网功能关的全关闭,然后发现还是照样在跑流量!!!我真无语了。简直见鬼了吧!!!!! 
2020-5-22 15:38回复
et_syj 您好,手表开启定位关机,如果已经同步成功,手表是无法进行任何操作的,也不会进行联网,请您联系SIM卡运营商查看下具体流量消耗,感谢! 
2020-5-22 12:21回复
lt_hxj 产品答疑师 发表于 2019-5-17 10:36 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_sEHKwS 孩子的360手表时间长来没有二维码无法添加电话怎么解决 
2020-1-2 14:34回复
lt_hxj 回复360fans_pouJsz:手表有保护机制,使用正常给手机充电的5V,0.5-1A的充电插头即可, 
2019-11-23 11:17回复
360fans_pouJsz 8x,产品里没配置充电头,表背后标示450ma,需要客户另行购买充电头?我该如何充电? 
2019-11-21 21:06回复
一叶飘零的零 VIP认证 超级版主 发表于 2019-5-17 18:43 | 显示全部楼层 | 私信
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-5-31 20:16 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
神经病说一声 LV1.上等兵 发表于 2019-6-17 22:19 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问6s装了电信4g卡为什么还是无信号?
et_syj 您好,目前6S有两个版本,一个普通版:安装电信卡可能会出现异常,一个是电信版:支持全网通,建议购买时询问下是哪个版本;同时也需要确认下所处环境电信信号是否良好 
2019-10-18 11:05回复
360fans_83661367 LV1.上等兵 发表于 2019-6-19 14:59 | 显示全部楼层 | 私信
充不进电的问题,有改善不
et_syj 回复360fans2530744287:您好,硬件问题可以联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00) 
2019-11-7 10:14回复
360fans2530744287 回复et_syj:看到加下我qq。50678721 手表充电的时候短路烧坏了 
2019-11-7 07:02回复
et_syj 您好,手表无法充电,如果是USB接口,可以先更换充电线或充电器尝试下;如果磁吸充电,充电时请检查下接口接触是否良好,充电口是否有异物;若均已尝试,可以直接联系硬件售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)或邮件:yingjiankefu@360.cn申请检测;同时建议尽量不要等手表完全没有电再冲,感谢! 
2019-10-18 10:57回复
360fans303708558 LV2.下士 发表于 2019-6-21 07:49 | 显示全部楼层 | 私信
8X刚买3天,第一天有问题打了客服电话,给了邮箱,让问题发过去,没人回复。定时节电一直都无法启动飞行模式,手表一直能使用还有App无法远程重启手表, 打电话和视频时好时坏,有时显示手表正在忙,无法打入,
来自BND-AL10(360社区3.4.2版)
et_syj 您好,省电时段和远程重启、视频通话都需要确保手表网络正常,同时不支持远程开机的,远程重启是手表开机状态下,可以查看下手表网络是否正常;电话可以参考此步骤:https://bbs.360.cn/thread-15730972-1-1.html,感谢! 
2019-10-18 11:11回复
360fans_KZktxZ LV1.上等兵 发表于 2019-9-1 10:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
8x儿童手表,给我的魅族手机发微聊信息,没有提示音,呼吸灯,都没有提示。权限设置都开启许可了,后台运行智能推荐。。还是没有消息提示音
et_syj 您好,目前手表厂商为了确保手机续航时间会进行自动杀APP进程,建议可以先参考此贴操作设置:https://bbs.360.cn/thread-15797279-1-1.html,同时也可以一段时间打开一次APP,确保APP不被手机杀进程 
2019-10-18 11:01回复
阿米空 LV1.上等兵 发表于 2019-9-15 21:37 | 显示全部楼层 | 私信
啊  要疯了  手表设置闹钟 就只响一声提示 怎么把提醒内容关掉啊
阿米空 LV1.上等兵 发表于 2019-9-15 21:40 | 显示全部楼层 | 私信

360社区

360社区

et_syj 您好,可以先在手表端选择下铃声,7.1.0也会从APP设置中优化,预计10.25号之前发版 
2019-10-18 10:53回复
360fans18765276 LV2.下士 发表于 2019-11-18 21:09 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表没有声音怎么办,从新绑定,从新开机都没有用
et_syj 您好,如果通话和微聊都没有声音,可以直接联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢 
2019-11-19 10:05回复
360fans_Xz2UsR LV2.下士 发表于 2019-11-22 21:02 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
刚买了手表一个多月,每天孩子上学都是把手表装书包里,但经常自己发出求救信息,而且今天出现最大的问题才来查询和反馈,宝宝和家人都在家里,突然收到了手表电话的求救信息,而且出现求救的地方是在离我们家一两公里外的地方,这样的误导短信,如果出现在我们和宝宝没有在一起的时候,我们会不会认为宝宝是不是已经遇到危险了,所以请帮忙给出一个以后不要出现误导求救信息的方法
360fans_Xz2UsR LV2.下士 发表于 2019-11-22 21:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表乱发求救信息,今晚我们都在家孩子的手表都在自己手上带着,却收到手表发来求救信息,而且发来求救信息的位置在离我们家一两公里以外的地方,所以看到这条乱发出来的信息,让我很担心我们和小孩不在一起的时候,不能收到孩子正确位置的信息,这是一个很严重的问题,
et_syj 您好,手表短按5秒就会发出SOS警报,为了避免其他物品误压导致手表误压,可以在手表设置---关于手表---SOS中将误触开关打开,感谢! 
2019-11-25 10:11回复
360fans_1nxnNP LV1.上等兵 发表于 2019-11-26 19:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
5s为什么手机app显示连接不到手表,监听什么的都不能用,但手表明明开机状态可以打进电话
小谢 VIP认证 LV6.中尉 发表于 2019-11-30 13:15 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下,学习学习!
来自Mi Note 3(360社区3.5.5版)
360fans_wtVkyG LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 19:35 | 显示全部楼层 | 私信
手表未插卡开机了,怎么关机呀。
et_syj 您好,长按手表按键会重启手表 
2019-12-2 11:48回复
Necro丶l LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 21:07 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
您好,手表给手机发视频通话,手机无反应。
Necro丶l LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 21:09 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手表给手机发视频通话,或者聊天,手机无反应。
所有权限都已打开
而且手机app绝对是有问题的,白名单,常驻的情况下,也会自动关闭,不像微信那样,常驻后台!
et_syj 您好,是否方便告知下手机的型号、系统版本;安卓手机经常会杀APP后台,权限打开后,建议可以时常开启下APP,确保APP后台不被杀;目前儿童卫士APP已了华为、小米、OPPO厂商的推送SDK,感谢您的支持! 
2019-12-5 11:52回复
360fans_XWTpmB LV2.下士 发表于 2019-12-5 20:47 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么8X用了估计100天之右,就充到电了?
et_syj 您好,8X采用磁吸充电,充电时请先确认下充电口是否接触好,如果充电口有污渍或在长期沾染汗液,导致充电触点被氧化,可以先用酒精或橡皮擦进行擦拭之后,再尝试进行充电;如果手表电量很低自动关机,在无法开机的情况下,建议擦拭充电口后,多充电一段时间(建议15分钟)后,长按上键15s;若排除以上问题,请直接联系售后:4006822360(周一至周日)申请售后检测,感谢! 
2019-12-6 10:47回复
360fans_CQgPcs LV1.上等兵 发表于 2019-12-6 12:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我手机哦绑定了手表。手机APP里找不到这个手表的任何信息确找不到呢?
360fans_CQgPcs LV1.上等兵 发表于 2019-12-6 12:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么处理啊!怎么解绑。从新绑定呢?
et_syj 如果绑定成功APP会显示绑定的手表的,请核实下账号是否登录错误,若账号未登录错误,请将手表的IMEI号告知下,打开手表,设置---关于---IMEI 
2019-12-6 13:55回复
360fans_A3580f LV1.上等兵 发表于 2019-12-7 08:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,手表打手机电话,型号8X,手机那端听不清手表讲什么,杂音大,买回一直这样,网络检查正常,
et_syj 您好,如果拨打通讯录任意成员电话均杂音较大,请直接联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2019-12-7 09:36回复
360fans_UNGRgt LV1.上等兵 发表于 2019-12-8 18:38 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
p1不能开机,也不能充电是什么原因?
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2019-12-12 16:53回复
360fans_jLNLhF LV1.上等兵 发表于 2019-12-11 14:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手机重装后就没有定位等功能页面,是什么问题?
lt_hxj 您好,您检查下app登陆的账号是否是管理员权限,可以设置管理员权限后查看下是否正常 
2019-12-12 16:54回复
永狗 LV1.上等兵 发表于 2019-12-13 12:52 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
监听功能用不了,一按就打电话过来去,手表直接响?
et_syj 您好,正常情况下监听手表是不会响铃的,是否方便告知下QQ号,我们查看下具体问题原因,感谢! 
2019-12-16 13:41回复
360fans_1434436666 LV1.上等兵 发表于 2019-12-16 08:17 | 显示全部楼层 | 私信
充不上电怎么办
et_syj 您好,更换充电线仍无法充电,可以直接联系售后客服:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢支持! 
2019-12-16 13:39回复
360fans_RoY97T LV1.上等兵 发表于 2019-12-18 13:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
儿童电话手表充不上电怎么调整?是数据线出问题了吗
et_syj 您好,如果手表是USB接口,可以更换充电线尝试下,如果是磁吸充电方式,需确认下充电接口是否存在异物导致触点无法接触,同时磁吸充电金属触点外露,触点也会出现脏污的问题,佩戴过程中情况下,触点也有可能会沾了汗液,造成腐蚀氧化。如遇这种情况,可以先用酒精或橡皮擦进行擦拭之后,再尝试进行充电;如果此时手表电量很低自动关机,请先擦拭触点,多充电一段时间(建议15分钟)后,长按上键15S;如果排除以上现象,仍无法充电,可直接联系硬件售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2019-12-18 13:59回复
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
妳们系统又更新了吗?
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
客户端太难用
波比波比肖 LV1.上等兵 发表于 2019-12-19 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
显示的首页按钮根本就按不上
et_syj 您好,本地测试安卓版本的7.1.3和iOS版7.1.3均正常,请告知下APP版本和手机型号和系统版本或者告知QQ,我们查看下具体问题,感谢! 
2019-12-19 10:46回复
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