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共 98 个关于【常见问题】360AI音箱常见问题解答的回复 最后回复于 2024-5-3 11:23

评论

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360fans_u2234205 LV3.中士 发表于 2020-9-23 21:58 | 显示全部楼层 | 私信
APP打开后出现设置默认音乐账号,然后就点不动了
360fans_wap698018511 LV1.上等兵 回复余年:问题同上 :设置默认音乐账号 显示 “酷狗音乐”“QQ音乐”“酷我音乐”&nbsp; 卡顿死屏了 点哪都不好使!<div>app和音箱都已更新到最新版本!</div> 
2020-12-9 09:41回复
余年 LV5.少尉 回复360fans_wap2551633810:您好,请将您的360AI音箱APP及音箱固件均更新到最新版再次尝试,如仍无法登录,可添加工作人员QQ2158933890进行咨询,感谢您的支持! 
2020-10-16 11:14回复
2020-10-2 22:43回复
360fans_wap2551633810 LV1.上等兵 发表于 2020-10-2 22:36 | 显示全部楼层 | 私信
blob
余年 LV5.少尉 您好,联通智慧沃家APP点击登录360账号无反应的问题已解决,请再次尝试即可,感谢支持! 
2020-10-16 11:15回复
360fans_NpLiZL LV1.上等兵 我的手机也这样显示的,请问怎么办呢? 
2020-10-4 16:27回复
360fans_uid8811917 LV2.下士 发表于 2020-12-23 20:31 | 显示全部楼层 | 私信
无法语音控制音量 和播放歌曲 对话正常 播放时候就没声了 我儿子准备听听故事 每晚如此 结果今晚就不好用了 是坏了吗 蓝牙播放正常&amp;nbsp;
360fans_wap3260547521 LV1.上等兵 同样问题,同问,请问这是怎么回事 
2020-12-23 21:52回复
360fans_CDa4Xe LV2.下士 发表于 2021-6-5 23:46 | 显示全部楼层 | 私信
最近几天,APP一直显示音箱离线,实际上音箱连着WiFi可以正常对话和工作。根据提示重新配置联网,成功以后,APP里面依然显示音箱离线。求解
来自360 AI音箱(360社区版)
360fans_73895339 LV3.中士 相同问题,求解 
2021-6-6 07:16回复
360fans_u7775594 LV3.中士 发表于 2019-6-10 11:40 | 显示全部楼层 | 私信
音箱麦克口那温度比较高是什么引起的?有危险吗?
来自LGM-V300L(360社区3.5.4版)
尚手机 LV2.下士 回复龙云宗主^__^:我的很严重,一个下午没用,晚上用手摸一下大概温度70度左右,我怕他自燃了。真的 
2019-9-14 23:48回复
龙云宗主^__^ 版主 夏天数码产品设备都会有发热现象哦,你的音响麦克风口发热很严重吗? 
2019-6-30 18:25回复
360fans_uid38864591 LV2.下士 发表于 2019-7-12 10:53 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
智能控制有问题,无法控制涂鸦的智能面板开关,之前可以用,突然就不能用了,重新安装app,重启设备都无法解决。后来打400客服,让发邮件给硬件部门,结果没人理。现在居然连涂鸦的账号都无法绑定了。简直垃圾,产品没完善就算了,客服也没人理。顺便吐槽一下智能家居控制,简直太烂了,开个灯都要重复十多次口令,像个傻子一样。干脆不要叫智能音箱,就叫音箱算了。
360fans_uid38864591 LV2.下士 发表于 2019-7-12 11:10 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
  • 再吐槽一下智能家居控制,声称可以连接博联的红外设备,结果发现只能添加空调,电视和机顶盒,原本家里还有一个循环扇和灯,结果无法添加,如果用博联自带的app就没问题,可以正常添加。让人很难理解,设计音箱的人是怎么想的,难道就认为用户家里只有空调电视和机顶盒三大件,其他的就不用接入智能音箱。现在给人感觉360智能音箱也就是听听歌,给小孩子讲故事而已,至于智能家居控制,只是个噱头,可用性太差了!
支持-阿虫 LV4.上士 您好,很抱歉留言查看不及时,音箱在不断完善中了,您有问题可以添加工作人员QQ1045134496反馈,我们会及时为您解决处理的,感谢支持 
2019-10-11 14:17回复
抑天改命 LV2.下士 发表于 2019-7-28 08:13 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
加群没有通过,我的音箱无法连接
支持-阿虫 LV4.上士 您好,很抱歉留言查看不及时,您有问题可以添加工作人员QQ1045134496反馈,我们会及时为您解决处理的,感谢支持 
2019-10-11 14:17回复
360fans_iVZUf5 LV1.上等兵 发表于 2019-8-12 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
我的音箱买了不到半年,平时很少用,突然无法联网,网络没问题。试过很多方法还是无法联网,好不容易打通了客服电话,结果T皮球,恼火,这音箱质量太差了,售后也差
支持-阿虫 LV4.上士 您好,很抱歉留言查看不及时,您有问题可以添加工作人员QQ1045134496反馈,我们会及时为您解决处理的,感谢支持 
2019-10-11 14:17回复
360fans_uid30603960 LV2.下士 发表于 2019-8-13 09:43 | 显示全部楼层 | 私信
我家的音箱因为小孩子呼啦一下掉地上了。然后就不在响了。电源也一直插着。。怎么弄都没反应了。请问这是什么问题啊。如何解决啊
360fans_u13928472 LV2.下士 发表于 2019-9-14 23:45 | 显示全部楼层 | 私信
我的今天发现音箱上面很烫,差不多80度左右,谁能解释一下。太恐怖了,手放上去都受不了。
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,音箱散热放在了顶部,便于热量及时散发,属于正常现象,不会影响正常使用及您与家人的安全的,感谢支持 
2019-10-11 14:18回复
360fans_u40457118 LV1.上等兵 发表于 2019-9-17 17:26 | 显示全部楼层 | 私信
360智能音箱无法控制涂鸦智能插座是怎么回事?已连接成功,提示控制失败请稍后再试。
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,很抱歉留言查看不及时,您有问题可以添加工作人员QQ1045134496反馈,我们会及时为您解决处理的,感谢支持 
2019-10-11 14:19回复
360fans_XYi642 LV3.中士 发表于 2019-9-17 20:14 | 显示全部楼层 | 私信
是否可以添加蓝牙通话功能,或者添加内置的语音通话功能,4个麦克风不能通话可惜了
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,此建议我们已经记录下啦,后续会进行仔细评估,感谢您的支持 
2019-10-11 14:20回复
360fans_XYi642 LV3.中士 发表于 2019-9-17 20:15 | 显示全部楼层 | 私信
qq音乐什么时候可以接入,只有qq音乐绿钻会员,当时看到商品介绍,承诺会支持qq音乐才买的,现在还不支持,酷狗会员不想买,满屏幕的会员内容,还怎么用
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,我们已经做好准备工作,但合作商因为内部原因一直无法给到对接端口,目前酷狗的曲库和QQ音乐基本一致,也可以搜索到想听的内容的,望您谅解,感谢支持 
2019-10-11 14:22回复
穆逸云 LV3.中士 发表于 2019-9-23 19:34 | 显示全部楼层 | 私信
智能语音控制太差,开灯关灯要说十几次才能正确响应,其它都是在胡说八道!搞得我一个人不停的开灯开灯开灯的说,像个疯子一样,其他家的都不会这样,360到底想不想好好做智能音箱啊?
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,很抱歉留言查看不及时,您有问题可以添加工作人员QQ1045134496反馈,我们会及时为您解决处理的,感谢支持 
2019-10-11 14:20回复
360fans279837039 LV2.下士 发表于 2019-10-26 16:42 | 显示全部楼层 | 私信
绑定酷狗音乐失败,登陆酷狗后会自动退出,试了多次也是如此。
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,您可以添加工作人员QQ1045134496,将设备SN发送给我们,以便及时排查并为您解决问题 
2019-10-30 18:24回复
包智安 VIP认证 LV15.大将 发表于 2019-11-12 02:45 | 显示全部楼层 | 私信
服务周到。
来自360手机N6(360社区3.5.4版)
360fans_V5ucZT LV1.上等兵 发表于 2019-11-26 18:13 | 显示全部楼层 | 私信
可以添加小学英语课本内容
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好,此建议我们已经记录下啦,后续会进行仔细评估,感谢您的支持 
2020-2-14 18:04回复
360fans_uid11713385 LV2.下士 发表于 2019-12-17 19:25 | 显示全部楼层 | 私信
总是登录不了酷狗账号
来自360 AI音箱(360社区版)
支持-阿虫 LV4.上士 您好,现在问题解决了吗?如未解决,可添加工作人员QQ1045134496进行反馈 
2019-12-19 17:12回复
360fans_D0aRBT LV1.上等兵 发表于 2020-1-23 23:17 | 显示全部楼层 | 私信
如何更换管理员
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 同时长按音量+、-键3秒,语音提示继续长按5秒开始恢复出厂设置;恢复出厂设置后音箱原有绑定关系清除,可重新绑定设置管理员。 
2020-2-14 18:08回复
360fans_y0d2NA LV1.上等兵 发表于 2020-2-3 14:08 | 显示全部楼层 | 私信
我家音箱就是不亮灯了,咋办
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 其他功能可以正常使用吗? 可以添加工作人员QQ2158933890,将设备SN发送给们排查 
2020-2-14 18:04回复
360fans_uid823516 LV3.中士 发表于 2020-2-18 19:47 | 显示全部楼层 | 私信
蓝牙连接播放音乐一卡一卡的,用耳机没有,你们都有这个情况没/
余年 LV5.少尉 音箱离手机的距离大概是多远呢?可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号反馈~ 
2020-2-19 17:10回复
360fans159597117 LV3.中士 发表于 2020-2-29 18:05 | 显示全部楼层 | 私信
建议app能接入设备本地音乐,做成像播放器功能的app,能自由播放手机自带音乐,不用那么麻烦每次都得用其他软件以蓝牙或投射的方式播放本地音乐!
来自360 AI音箱(360社区版)
360fans159597117 LV3.中士 发表于 2020-2-29 18:05 | 显示全部楼层 | 私信
建议app能接入设备本地音乐,做成像播放器功能的app,能自由播放手机自带音乐,不用那么麻烦每次都得用其他软件以蓝牙或投射的方式播放本地音乐!
来自360 AI音箱(360社区版)
龙云宗主^__^ 版主 感谢建议,你的建议我们已经记录下了 
2020-3-2 13:47回复
360fans_u42225611 LV1.上等兵 发表于 2020-3-15 13:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我已经链接成功也有网络但是绑定酷狗音乐授权参数错误是什么意思 有酷狗账号。要怎么弄呢
余年 LV5.少尉 您先看下家庭组成员中,自己的账号是否是管理员账号,如是管理员,则在音乐账号中登录您的酷狗账号即可。 如不是,则需要管理员账号进行酷狗账号的登录。 
2020-3-20 11:03回复
360fans_eYmn8T LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 12:33 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
蓝牙和Wifi都连着,音响就是没有声音,到底是怎么回事啊
余年 LV5.少尉 您好,关于音箱无声音问题,您可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-3-20 11:01回复
360fans_eYmn8T LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 12:34 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
音响没有声音
余年 LV5.少尉 您好,关于音箱无声音问题,您可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-3-20 11:01回复
360fans_u30642098 VIP认证 LV4.上士 发表于 2020-3-20 19:37 | 显示全部楼层 | 私信
你好:我的音箱以前用别人的手机wifi热点连接我手机绑定后,用蓝牙连接听歌橙色长条指示灯转动闪烁,现在重新绑定家里的wifi提示音箱软件升级后连上蓝牙听歌音箱橙色灯不在转动闪烁了是怎么回事,以前橙色灯不停转动挺好的现在连接上蓝牙后指示灯不闪烁没以前好看了,指示灯不闪烁不听歌时也不知道音箱是开机还是关机求解决。
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好,关于音箱使用蓝牙播放音乐时指示灯不闪烁的问题,您可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-3-27 10:44回复
360fans_xh9UIn LV2.下士 发表于 2020-3-26 20:46 | 显示全部楼层 | 私信
我的音响播放音乐时灯条不亮怎么回事。
360fans_xh9UIn LV2.下士 发表于 2020-3-26 21:03 | 显示全部楼层 | 私信
明明配了酷炫的灯条听音乐时没反应。下次软件或APP更新添加上此功能。
余年 LV5.少尉 您好,关于音箱播放音乐时指示灯不亮的问题,您可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-3-27 10:42回复
360fans_3200404175 LV1.上等兵 发表于 2020-3-31 22:44 | 显示全部楼层 | 私信
设置连接Wifi发到音箱闪开 blob
余年 LV5.少尉 请问是音箱无法连接WIFI吗? 
2020-4-3 11:10回复
360fans50711979 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 21:33 | 显示全部楼层 | 私信
新买的音响怎么有一个管理员?我无法绑定酷狗
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好,可以将音箱恢复出厂后重新绑定为管理员,再登录酷狗账号。 您可以添加工作人员QQ2158933890,发送音箱SN号查询,感谢您的反馈! 
2020-4-10 11:25回复
360fans_uid5127097 LV3.中士 发表于 2020-4-11 11:49 | 显示全部楼层 | 私信
刚激活的音箱就登录不了酷狗音乐了!? blob
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 回复lexicond:重新进行授权首次登录时,会弹窗提示导入收藏夹,导入后您收藏夹的音乐会显示在收藏夹的“我喜欢”里。 
2020-4-17 11:06回复
余年 LV5.少尉 您好,目前激活满1年的音箱用户,使用酷狗APP授权重新在音箱上登录下酷狗账号即可使用了。 您这边试下,如果不行的话,加工作人员QQ2158933890帮您查下~ 
2020-4-17 11:05回复
360fans_83443515 LV1.上等兵 我的也一样,怎么解决的? 
2020-4-13 22:45回复
lexicond LV3.中士 另外收藏里全空了,新收藏不显示,语音播放也没有反应

 
2020-4-11 13:24回复
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