版块 › 360扫地机器人 › 【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴

360fans_vDZyAw 发表于 2019-4-5 17:14

【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴

本帖最后由 是丫丫丫 于 2021-2-25 15:05 编辑

       各位小伙伴们你们好！360扫地机器人发售以来，吸引了很多用户去尝试使用产品，期间我们提了很多宝贵的问题和建议。为了更好的用户体验，我们整理和汇总了扫地机常见问题和典型问题的处理办法，供更多用户查阅。此贴会一直更新，汇总大家最常见、最关心、最热点的问题进来，如果使用过程中有什么其他问题（或者需要更改的），欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们，感谢~
    1、 什么是FAQ？
       FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
      1）为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答；
      2）为保证方便客户使用，首先FAQ提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时，采用分层目录式的结构组织问题的解答；
      3）将客户最经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列，常用方法是按字典顺序排列；
      4）对于一些复杂问题，可以在问题之间设计链接，便于方便地找到相关问题的答案；
   2、常见问题的链接地址：
       问题一：Q1：APP和扫地机绑定失败？
       问题二：Q2：如何重置Wi-Fi/如何重置扫地机？
       问题三：Q3：使用过程中无法开机怎么办？
       问题四：Q4：如果遇到设备离线怎么办？
       问题五：Q5：扫地机不工作时是否需要关机？
       问题六：Q6：如果遇到无法回充/充电怎么办？
       问题七：Q7：前三次使用是否需要充电十六小时？
       问题八：Q8：清扫中有异响是怎么回事？
       问题九：Q9：无法断点续扫怎么回事？
       问题十：Q10：边刷突然不转了是怎么回事？：
       问题十一：Q11：清扫过程中遇到的几个“异常提示”该怎么办？
       问题十二：Q12：清扫能力下降或者出现掉灰怎么回事？
       问题十三：Q13：为什么设置了禁区，扫地机还会进入禁区内？
       问题十四：Q14：有漏扫情况是怎么回事？
       问题十五：Q15：拖地模式下出水量大？不出水或出水量少怎么办？
       问题十六：Q16：App上的地图如何重建？
       问题十七：Q17：智能分区功能怎么使用？
       问题十八：Q18：音箱连接指南
       问题十九：Q19:目前所有音箱支持的指令有哪些？
       问题二十：Q20：地图无法保存怎么办？
       分享360扫地机器人各型号使用说明书
       3、各型号扫地机器人完整版FAQ：
       1）X100 MAX：完整版FAQ

360fans_SqIo2V 发表于 2019-10-20 08:28

买了不到一个月，现在已经无法充电，适配器也没有亮灯。无法解决，怎么办？

360fans_i4tAU2 发表于 2019-12-7 19:17

扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因

360fans_Jm0q6L 发表于 2020-4-19 04:05

这两天都是凌晨三点半响，"主任我正在努力载入系统，啦啦啦啦充电中"怎么回事，总是半夜吓醒，手机终端也没消息

360fans_u5478591 发表于 2020-4-19 12:51

360fans_u41568032 发表于 2020-4-25 11:35

S6一直打圈圈不好好扫地怎么办

360fans_u34967355 发表于 2020-4-26 17:46

 hilink版x90，地图突然就斜了。

360fans_uid42734749 发表于 2020-4-29 09:03

S6，一直离线，所有方法都尝试过了，都没用。

360fans_u42904457 发表于 2020-5-15 16:24

用的好好的x90 更新完了 完了 天天离线 服了。扫地机器人360 呵呵 这把领教了

360fans_fVk594 发表于 2020-5-19 21:14

买了一年多了，今天第一次看这里的帖子，如果看完帖子，我肯定不会买了，现在机器出问题了，售后真的是太麻烦了

vixenxyy 发表于 2019-4-6 08:25

360fans_uid3798204 发表于 2019-4-6 09:34

{:4_109:}

360fans_xtcSIl 发表于 2019-4-7 10:48

360fans_uid3798204 发表于 2019-4-8 07:12

{:4_109:}

360fans_uid852976 发表于 2019-4-8 08:01

{:4_109:}{:4_109:}{:4_109:}

望不到尽头 发表于 2019-4-8 16:42

好！！

宇宙无敌小水滴 发表于 2019-4-11 21:01

了解下

es_king 发表于 2019-4-12 00:32

{:15_452:}

望不到尽头 发表于 2019-4-13 12:46

😶😶😶

es_king 发表于 2019-4-14 06:48

{:15_452:}

360fans_uid852976 发表于 2019-4-15 07:47

{:4_109:}{:4_109:}{:4_109:}

360fans_IRtijG 发表于 2019-10-11 08:35

我家的买了不到一年，现在充满电后就扫一分钟就嘎然而止不工作了，请问怎么回事？

360fans_82650710 发表于 2019-11-4 11:44

建议增加指定房间，指定空间多次清扫，多次拖地功能。并且可以指定空间拖地功能，如有的区域不需要拖，就不再出水！

360fans_82650710 发表于 2019-11-4 11:51

建议增加指定房间，每次清扫重建地图功能，因为有些房间，可能会因生活状态需要，每天会搬移家具，如客厅的茶几。对于拖地功能，是否能增加类似电动牙刷的振动刷头，这样就可以保证强力拖地模式下，可以彻底清洁，当然这个根据情况可以选开，因为有的人会担心地板磨损。刚用几天，后继的问题再加！

360fans_zLygmK 发表于 2019-11-4 23:00

人在马来西亚，刚买s7, 却不会操作。如何克服地域问题？

360fans_QsbfKM 发表于 2019-11-14 13:51

悬崖传感器是哪个？

360fans_QsbfKM 发表于 2019-11-14 13:51

悬崖传感器是哪个？

360fans_u40985131 发表于 2019-11-15 19:23

有没有童锁功能？？

360fans_u40985131 发表于 2019-11-15 19:24

我的是360 s7

360fans_qFOlJR 发表于 2019-11-28 10:57

边缘卡住了，怎么解决啊

360fans_i4tAU2 发表于 2019-12-7 19:17

扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因

360fans_u37970859 发表于 2020-2-7 12:08

s7扫地机，开机原地不动了，提示雷达蔗挡，其实并没庶挡。里面在转动，什么问题？

360fans_u37970859 发表于 2020-2-7 12:10

s7扫地机，开机原地不动了，提示雷达蔗挡，其实并没庶挡。里面在转动，什么问题？

360fans_QTzfMp 发表于 2020-2-15 23:51

卡在转椅下面了怎么办？

360fans_CDb7s9 发表于 2020-2-21 15:10

近段时间，家里360机器人总是在一个点附近转几分钟后就说打扫完了，然后就充电去了。这是咋了？

360fans_GSnPc1 发表于 2020-2-23 19:56

清扫时速度慢是啥情况

360fans_u42132311 发表于 2020-3-7 13:06

一直提示离地状态，是怎么回事

查看完整版本: 【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴