关于360手表，不得不说一件事情。

先抛开一切关于粉不粉的问题。

2016年6月9日收到JD上面收到360手表


2016年6月24日下午接到孩子的电话说手表掉地上坏了。
一名 5岁孩子的身高，从手上掉落，摔坏了屏幕



第一，表带问题
第二，手表表面硬度问题

我截图老周的微博：



是的没错，我的确关心过这个问题。


6月24日下班后，我看了下手表，因为是晚上我就没联系JD ，第二天早上，我们花了一个早上的时候把事情描述清楚（为了以后有人问起，我特开贴）
来回咨询问题，不下于5次。发生了什么事情？

第一个JD客户： 让我等到周一去解决，说360放假在忙，我给他打了一个非常粗鲁的字：GUN
非常高兴，我接到了他们的电话：



沟通下。比较愉快，他告诉我，玻璃坏了，需要整个屏幕，是 80 元。
我反馈问题的时候第一句话是：前置玻璃，前置玻璃，前置玻璃。对方说没办法，要整体换。

我心里有一个个“草泥马”奔腾：  80+（运费多少米？标准价格+15元）=110元。  199的产品需要110元维修。就前置玻璃。

我放弃了。15天时间没到，需要110元，这套路。这套路。这套路！！！！

我以为这事情是JD 店铺买的，我非常耐心的重复了早上1个小时左右的沟通时间，再次跟JD 专营店沟通表述表达问下精准的快递费，然后他们告诉我不知道。
中间有事情离开，断开连线，我又重复表达。
最后，也是最后 ，我在放弃边缘，狠狠给他们一个拼英：GUN 。

非常高兴，我又接到他们电话了：



（图片无法上传，饭没吃，我继续下面的描述）
JD 小哥，非常客气，左道歉，右道歉。结果问不到快递费用

我给JD小哥说了一句话：如果维修前玻璃费用超过了产品的成本的 50%的话，我们需要 96315
JD小哥，一脸懵逼 ，大写，30秒后，马上反应告诉我：

外屏：15元，内屏：100元

好，我非常客气的说了声：谢谢


万能的社区网友，请告诉我，我是拿去维修呢？还是 我再添点钱，从新买
我的逻辑是：
第一：80+30=110元，我只需要再贴 89元，一个破屏幕（能用，我可以拿过来砸 橘子），一个全新的。（二个手表）
第二：在报价未知道的情况，我需要快递过去，然后等待时间，然后砧板上鱼肉的，等待对方报价。




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近期帖子汇总如下：
http://bbs.360.cn/thread-14245841-1-1.html
http://bbs.360.cn/thread-14245858-1-1.html
http://bbs.360.cn/thread-14246060-1-1.html
http://bbs.360.cn/thread-14246409-1-1.html
http://bbs.360.cn/thread-14250084-1-1.html


也写了一点建议：
http://bbs.360.cn/thread-14251990-1-1.html

欢迎拍砖！只做技术交流，不针对个人。

我已经领了水军费  500元 。。。谢谢。。。。

我同意马克的观点。一个产品，如果维修价格过高的话，那么用户基本可以选择同类其他品牌产品了。

哈哈   66666

哈哈 万能的淘宝  只要要16元  外玻璃 看来这个以后得裱框啊

把队长给坑了…

360fans_u30358460 发表于 2016-6-25 12:41
把队长给坑了…

没有队长了。陆战队不负存在了。。粉丝节是最大的笑话。。也是 360历史上的耻辱。欺骗了这么多用户和粉丝。。

他们就要用这种方法赚钱吗？

360fans_u30332520 发表于 2016-6-25 14:09
他们就要用这种方法赚钱吗？

哈哈哈。。。  

360fans_u30332520 发表于 2016-6-25 14:09
他们就要用这种方法赚钱吗？

算了。我就仍哪里了，不维修。 就放哪里看看。。。。

不用维修，寄回去吧。。。

您好能不能私信一下联系方式，我们工作人员会和您联系

360fans_u27116410 发表于 2016-6-25 18:33
您好能不能私信一下联系方式，我们工作人员会和您联系

1、升级需要走流量，主要包月要上100MB 或是更大。
2、屏幕分辨率低，直接影像孩子的视觉
3、孩子新鲜感，会引起强大的注意力，上课不好好听讲，就摸手表
4、系统卡顿现象明显，这个跟硬件非常有关系。
5、手带容易坏，也容易破裂，社区看到很多帖子了
6、孩子5岁，手表掉地上，屏幕已经碎了 ，维修需要：80元。来回路费大约最省算 15+15 =30  共计 110元。
7、表带没有安全扣，容易被大孩子或是坏叔叔脱掉。
8、电池可想而知，这么点容量，2-3天就要充电。非常容易中午没电。下午就失联。
9、定位或许要求苛刻了。还在商城里面根本无法定位。除非空旷地方。差距非常大的。孩子人小物体挡住，基本上找不到。
10、电子产品目前来说还是无法彻底解决孩子放养的问题。还是需要细心照顾。需要爱情，和孩子培养情感。




嗯。没事。手表200 没事。不用修了。我坑不起了。。。 请回答以上几个问题。。。
当然问题很多。未能一一指出。 请理性回答，不要带个人情绪。

社区还有另一个帖子，截图周鸿祎和360手表的回复我的问题。
里面描述过大量的测评。为何还是如此不抗？？？

360fans_u27116410 发表于 2016-6-25 18:33
您好能不能私信一下联系方式，我们工作人员会和您联系

当然。我不会去告你们虚假广告或是打消费者协会。  
我是360大水军啊！！！ 这事情怎么破！！

这有种欺上瞒下的味道！！！  

假如你是用户，1次掉落就是100%的概率。 你可以告诉我，我角度不对，天气原因。

@Z曉o_O生 勇敢的战士，你来告诉我 出现什么问题。看看微博的回复 看看社区的大部分问题。不能让虚伪的谎言和不真实的体验蒙蔽了老周，蒙蔽了用户。

360如果真心搞技术。请正式这些用户的问题。请认真体会和对待用户的实际体验。我有老周送的那本书。这位勇士，是你看过老周的本书。是否理解老周的所说的：用户体验。

我告诉你一小节：

当你进店的时候，笑脸面对，
当年出门的时候，屁股面对，

这是老周极为吐槽和讽刺......

此评论已删除

哦～～～

第三天！

第四天！

您好，这个问题我们的售后在6.28日下午15:52分与您取得了联系并且双方对解决方案达成了共识

360fans_u27116410 发表于 2016-7-5 18:20
您好，这个问题我们的售后在6.28日下午15:52分与您取得了联系并且双方对解决方案达成了共识 ...

嗯。好的。一个星期了。我依然没有后续消息。 好人做到底帮忙跟踪下。把这事情圆满结束。要不然，卡胸口。。  有消息了 可以私信 或是给我来个电话。。

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我每次电话过去都是不同的人。每次都需要解释等待。。。

360fans_u27116410 发表于 2016-7-5 18:20
您好，这个问题我们的售后在6.28日下午15:52分与您取得了联系并且双方对解决方案达成了共识 ...

到现在也没任何下文。时间也7天了。我再等7天吧。如果答疑师傅有空了，帮我随口问下，进展。

我每次电话过去人员都是不同的 ，还需解释半天。

有进展了麻烦来个电话 ，我们把这事情圆满结束吧。。。

360fans_u27116410 发表于 2016-7-5 18:20
您好，这个问题我们的售后在6.28日下午15:52分与您取得了联系并且双方对解决方案达成了共识 ...

到现在也没任何下文。时间也7天了。我再等7天吧。如果答******疑~师有空了，帮我随口问下，进展。

我每次电话过去人员都是不同的 ，还需解释半天。

有进展了麻烦来个电话 ，我们把这事情圆满结束吧。。。

360fans_u30025448 发表于 2016-7-6 09:35
到现在也没任何下文。时间也7天了。我再等7天吧。如果答******疑~师有空了，帮我随口问下，进展。

我每次 ...

要帮忙吗要帮忙吗要帮忙吗？
看来我的事和你比起来，简直是小巫见大巫。
不让你买360偏买，老周又不是你家亲戚，看，上当了吧，该！

360fans16286894 发表于 2016-7-8 02:50
要帮忙吗要帮忙吗要帮忙吗？
看来我的事和你比起来，简直是小巫见大巫。
不让你买360偏买，老周又不是你家 ...

{:14_371:}    哈哈哈。。。！！！。。。


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几度春秋，几度风月，而今回望逝去，一壶浊酒，二行清泪

我家也是这样，我打算打315维权，虽然不值钱，但是这质量真的不忍吐槽

我也是手表表面玻璃裂了，一问，换个表面要80，我整机买也才139，这不是坑人吗

更可笑的是，开不了机，整机更换才20，这是什么意思啊，谁修得起？