2023年5月购买了10X电话手表,看中的就是定位准确、20m防水。
2024年4月6日,电话手表出现黑屏情况,可充电、可接打电话、有震动,且通过360儿童卫士可控制电话手表开关机。
按360电话客服及360智慧生活服务公众号指引,4月7日,将故障电话手表,邮寄至武汉市江汉区江兴路17号中信大厦C栋503-360售后部门。
4月8日上午电话手表被签收,下午显示维修已受理。
4月10日下午接到客服电话,告知主板多个位置腐蚀,无法正常开机。
请360售后及版主给个说法,这款手表是防水的,为何会进水?是否存在质量缺陷;邮寄前可开关机、可接打电话的电话手表,为何售后收到后就无法正常开机了?
我的手机上,还保存有4月5日,电话手表发出的SOS报警信息;另,我愿意提供APP账号、电话手表的IMEI号,申请调查电话手表的最后开关机时间和通话时间。
我的诉求:保修期内的电话手表出现故障,被武汉售后部门维修损坏,赔偿相同款式的电话手表一个。 |
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