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本帖最后由 360_羽木 于 2019-6-22 18:03 编辑
红色警戒户外版本智能摄像机常见问题解答


一、购买咨询
1、IP66防水,大雨能抗的住吗?
答:IP66防尘防水,可以有效防止大雨、暴雨等恶劣天气对设备的影响。

2、夜视相关问题
2.1夜视效果怎么样?
答:近红外夜视增强技术,相同红外光线,更强的红外感知,使夜视效果更佳清晰。但安装时,镜头前不能有墙、电线等遮挡物,会影响夜视效果。

2.2为什么白光/2.1夜视下监控车牌是全白?
首先,我们需要知道一点:这是正常的现象,所有摄像机在开启自带的红外灯和白光灯在夜视下都会出现这种情况。
原因分析:
车牌、交通标识牌、特殊作业服装等所用的涂层都包含逆反射材料,逆反射的特点就是当接收到光线照射时,反射光线会从靠近入射光线的反方向,向光源反射。这是为了夜间或视野不佳的情况下仍可以清晰的识别远处带有逆反射材料的人和物,在保证交通安全等领域起到了重大作用。
摄像头夜间监控主要靠物体漫反射红外光/白光,开启红外灯/白光灯后,红外光/白光灯照射到车牌上,会从车牌直接反射回镜头,导致输出的图像中车牌显示为白色亮片。

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3、夜视距离多少米?
答:夜视距离15米,覆盖大部分院子、别墅、仓库等监控场景。

4、是有线连接,还是无线连接?
答:设备采用无线和有线均可以连接的方式,可以满足无线和有线用户需求。相比较无线Wi-Fi安装无需布线,有线连接网络会更稳定。

5、画质是否清晰?画面是否流畅
答:采用超清1080P/25FPS,同时采用H.265编码,在同等网络情况下,画质会比H.264更清晰;画质不便情况下,实时监控更流畅。

6、 炎热的夏天,或者寒冷的冬季设备是否有影响?
答:实验室测试摄像机工作温度-30°~60°C,可以使用中国大部分区域。

7、是否可以防止冰雹等天气?
答:电子设备防碰撞等级IK10,防止被暴力破坏,自然会防止冰雹侵袭。

8、设备支持对讲功能吗?
答:设备支持对讲喊话功能。并且采用Mic拾音,拾音距离5米。

9、若使用内存卡是否支持128G
答:内存卡是支持128G包含低于128G容量的内存卡。

10、这款摄像机最大的优势是什么?
答:三重主动防御,将危险扼杀于事前,拒危险于门外。

11、 三重主动防御是什么?
第一重防御:机身外圈采用醒目红色设计,让监控摄像机能很容易被看到,杜绝有心人士侥幸心理。
第二重防御:当监控画面内出现异常时,摄像机会启动两颗亮度高达300 流明的高亮白光灯照射,震慑不法分子,同时视频录像记录一举一动。
第三重防御:当有人进入事先设置的电子围栏核心保护区域,摄像机将会启动高达100 分贝的声音警报给不法分子更强震慑,同时发送警报推送给主人手机  

12、H265有什么用?
最新的视频编码技术,同样的清晰度,要比市面上的H264文件要小一半,这样的作用下,无论存储还是传输,都会省空间和带宽;最核心作用就是家里带宽不变,如果之前看开流会卡,使用H265后就会流畅很多;使用卡录录的时间也会变长。

13、这个摄像头支持POE供电不?
答:暂时不支持POE供电

14、这个像素是多少的呀??
答:采用200万像素

15、 摄像机中金属材质是否会生锈?
答:金属材质不会生锈

16、 这款摄像机支持AP模式吗?
不支持,考虑到APP随时随地实时看监控画面的功能必须有网才能实现,因此这块摄像机不支持无网的情况下使用。

17、我家网络不稳定,这种情况下声光警报还能正常工作么?
声光报警是不受网络是否稳定影像的,也就是假如家里断网了,当有人进入报警区域,声光报警还是会生效。

18、360智能摄像机带电池吗?
答:360智能摄像机本身不带电池,使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线(3米)进行供电,也支持一般的移动电源供电。

19、360智能摄像机没有卡录回放么?
由于摄像机架构调整,增加声光警报关闭按钮,现在需要在【家庭】--点击【未开云录】或【查看云录】--选择卡录像,进行回放哦。

20、360智能摄像机只能被一个账号绑定?想要多人查看怎么操作?

为了保证账号安全,360智能摄像机只能被一个账号绑定,被绑定的账号即为该设备的管理员。
为了方便多人查看,360智能摄像机开发了家人共享功能:管理员点击摄像机下方的“和家人分享”,通过微信等方式将链接分享给家人、朋友。家人、朋友安装360智能摄像机app后,按照步骤提示,点击“我要接受”,分享的摄像机就自动出现在家人、朋友的摄像机列表中。

21、这款摄像机为什么不支持网页端播放?
目前flash播放器最高支持H264,暂时无法支持H265导致页面无法加载播放。此问题我们也非常重视,我们在考虑网页端转换为H264,或者通过其他方式支持。

二、声光报警
1、什么是主动警戒?

这个功能是红色警戒的核心亮点功能,当开启后,摄像机通过多种侦察手段针对不法分子的距离和危险程度进行判断,如果有人闯入白光灯警示区,摄像机的白光灯就会亮起来进行警告;如果不法分子继续靠近进入声光警报区域,这时声光警报震慑,从而保护财产不受损失。换句话说就是三重防御关联的摄像机功能。

2、大雨、大雪、重度灰尘等恶劣天气造成的误报如何操作?
当出现大雪、大雨、重度蚊虫造成误报时,方案一:关闭“主动警戒”避免误报造成骚扰。 方案二:通过修改声光报警持续时长为0,关闭声光报警。

3、 如何快速关闭摄像机的声光报警?

打开APP,通过首页摄像机卡片的“关闭警戒”功能,快速关闭声光报警。

4、白光灯亮起来是什么意思?

当摄像机检测到警戒区域有人或者物引发的画面变化,白光灯就会亮,针对闯入的人或者动物形成一定的警示效果,同时针对录像进行光线补充。

5、 白光灯有什么用?
摄像机的两颗白光灯的亮度完全可以覆盖正常的院子,可以用于当作夜间照明灯来使用,省去院子的照明灯。当不法分子有企图的时候,还会自动亮起来吓退他们。

6、声光报警如何设置?
声光报警可以通过设置单次警报时长、白光灯闪烁快慢、报警声分贝数来适用不同的监控防盗场景。如防盗需求强,可以设定持续时间更久,白光闪烁选择快,报警声分贝数选择最大。

7、如何开启白光灯?
答:点击实时视频是点击【三】按钮,可以看到白光灯开启按钮

8、警戒区如何设置?
答:警戒区域可以在主动警戒找到警戒区域设置项,通过设置警戒区域可以直观的设置好白光灯警示区域和声光警报区域,更好的保护家庭财产。

9、这款摄像机有AI识别么?
这款摄像机是含有360AI研究院的云端人形识别,根据人形判断来校准摄像机端声光警报的准确性。

10、如何确定声光警报触发?
答:设置侦测区域后,当绿框变成红框时,此时说明会触发声光警报。

三、        摄像机使用
1、卡录
1.1支持什么类型的存储卡?
速度:Class4及以上
容量:最大支持128G Micro-SD卡
支持的分区格式:FAT32

1.2如何选择存储卡录像清晰度 ?
存储卡录像的清晰度是由摄像机实时查看页面所选择的清晰模式决定的,您可以根据需要,选择合适的录像模式;

1.3存储卡录像视频存储在什么位置
1)        视频开始录制以后,会在存储卡根目录,创建“360Cam”目录
2)        摄像机会每天生成一个视频目录(格式例如:2018-04-19),包含了每一小时保存的视频片段

1.4存储卡内存录满时,是否会停止录像?
不会停止录像。360智能摄像机存储卡录像功能支持循环录制,当存储卡录满以后,摄像机会自动删除早期的视频文件,写入新的视频文件。

1.5如何开启卡录功能?
将TF存储卡插入摄像机的卡槽中,听到“滴”声后,就说明SD卡已经识别并且进行卡录。
换句话说:插卡就录,不需要手动设置。

1.6卡录回放
可以在主界面点击【未通云录】位置--点击进入可以看到云录像/卡录像,选择卡录像可以找到对应卡录的回放信息!

1.7卡录能否录制声音?
对于这一点,我要非常严肃的讲一下:卡录是支持录制声音的,声音和视频是同时录制的。
注意,前方高能!!!即使关闭摄像机麦克风,卡录的视频依然是有录制声音的。因为卡录通常作为原始视频备份使用,为了大家回看时能够还原当时最完整的场景,所以摄像机会录制当时的所有实际情况,包括视频和声音。

1.8如果卡录无法查看,可以尝试以下方法:
1、把账号退出后,重新登录,退出方法:点击我——页面上方的头像——点击退出登录;
2、卸载APP重新安装;
3、重启手机;
4、摄像机断电后重新通电。


2、云录功能
2.1什么是云录像?
1)云录像功能,是360智能摄像机基于移动物体检测开发的安防报警功能。当摄像机前有人走过、监控范围内物品被移动时,摄像机会自动录像。
2)注意啦:摄像机的云录像功能需要依赖较好的网络环境,建议您家里的网络带宽上行速度在120k/s以上,并且网络情况较稳定。这样,摄像机存储的云录像片段会相对完整和流畅。
3)云录像功能是摄像机的一项付费服务,您需要购买后才能使用.购买后云录像功能将会自动开启。
4)云录像套餐的类型
云录像功能按照录像存储时长和套餐期限,可以分为:7天包月套餐、7天包年套餐、30天包月套餐和30天包月套餐。还是看图吧……

2.2如何购买云录像?
第一步:打开“摄像机设置页”;
第二步:点击“云录像”;
第三部:点击“购买并开启云录像功能”。
或者在360商城购买云录卡进行激活:
购买链接:http://mall.360.cn/shop/item?item_id=570b98475efb1151378b45a8

2.3买完云录像,在哪设置呀?
购买云录像功能后,云录像功能将同时被开启。您可以进入”摄像机设置页面”,在“云录像设置”里,给云录像功能设置定时开关、续费延长服务等操作。
云录像存储机制
1.        云录像存储机制与您购买的套餐相对应,支持存储最近7天或30天的云录像。过期的录像将会逐天删除,一直保持存储最近7天或30天的录像。
2.        举个栗子:30天包年套餐:云录像功能的有效期为365天,自购买之日起生效,能循环存储最近30天的云录像。
3.        再进一步,举个栗子:在2019年1月1日购买了云录像,购买后云录像功能将自动开启,并开始存储1月1日至1月30日产生的云录像;1月31日时,将自动删除30天之前(即1月1日)的云录像,并存储1月2日至1月31日的云录像。以此类推。

2.4云录像功能的有效期 ?
1)云录像功能自购买之日起生效,即云录像功能的有效期为:“购买当天”至“30天后/365天后”。
2)如,在2019年1月1日为摄像机购买了,7天包年的云录像套餐;则,云录像功能的有效期为365天。有效期为:2019年1月1日至2019年12月31日。

2.5云录像续费 ?
1)如果您已经购买了云录像,并且尚未过期。您可以在“云录像设置页”和“个人中心的购买云录像”进行购买云录像。购买后,新的云录像套餐将会在当前云录像套餐到期后立即生效。
2)云录像设置页仅展示当前套餐的信息,续费后的套餐需要在商城的订单中查看。当前云录像套餐到期后,新的套餐将立即生效。
3)如果您之前的云录像已经过期。您可以在“云录像设置页”和“个人中心-购买云录像”进行购买。购买后,新的云录像套餐将立即生效。

2.6摄像机解绑后,云录像还能用吗?
1)云录像功能与摄像机相对应,即云录像功能伴随着购买云录像的摄像机使用,与购买时登陆的360智能摄像机账号无直接关联。
2)如,您为SN号为360XXXX的摄像机购买了云录像功能,这个云录服务,始终属于这台SN号为360XXXX的摄像机。当您解绑了SN号为360XXXX的摄像机后,360XXXX摄像机的云录像功能仍然可以使用。
3)此时,如果您的朋友再来绑定SN号为360XXXX的摄像机,那么您的朋友可以继续SN号为360XXXX的摄像机剩余的云录像套餐时长;
4)如果您绑定了其他摄像机,将无法使用SN号为360XXXX的云录像服务,需要您为新绑定的摄像机购买属于它的云录像服务。

2.7云录像的有效期可以暂停计时吗?        
云录像有效期的计时不会暂停。摄像机被解绑、云录开关关闭时,云录像套餐仍持续计时。

2.8哪些情况可能会导致卡录/云录不完整或没有录像?
1)异常动态发生前,存储卡已经损坏,导致卡录无法进行;(仅适用于卡录)
2)异常动态发生期间出现断网或者网络差导致云录像无法上传;(仅适用于云录)
3)客观原因供电不稳导致摄像机断电,机器无法正常工作;
4)人为原因导致摄像机断电,例如人为切断电源,导致机器无法正常工作;
5)异常动态发生前,因人为使用不当损坏摄像机,导致机器无法正常工作;
6)异常动态发生期间,肇事者将摄像机损坏或断电,导致机器无法正常工作;
7)异常动态发生期间,肇事者没有出现在摄像机拍摄范围内,没有拍摄到肇事者出现的内容。

3、360智能摄像机对网络带宽有什么要求?
360智能摄像机实时查看目前有三种模式:超清、高清、流畅;
1)        超清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S(4M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s;
2)        高清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S(4M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s;
3)        流畅模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S(1M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s。

四、其他
1、摄像机指示灯的含义
绿灯常亮 :摄像机启动
绿灯闪烁 :配置状态或摄像机离线
红灯常亮 :处于升级固件或设备故障
蓝灯常亮 : 摄像机在线
蓝灯闪烁 :视频查看中

2、红色境界版本官方群:360智能摄像机官方群Ⅲ,QQ群号:743120464

3、我们的售后热线:4006822360(服务时间:周一至周日 早9:00-晚18:00)

4、电子版说明 D801说明书20190318.pdf (1.08 MB)

【预售 赠7天云录卡】360智能摄像机云台变焦版1080P预约立减50元

共 10 个关于【常见问题解答】【D801】红色警戒户外版本智能摄像机的回复 最后回复于 2019-10-31 12:09

评论

直达楼层

望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-4-28 01:48 | 显示全部楼层 | 私信
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
360fans_yQ3VcH 我去年买的360云台版,刚满一年就开不了机,是360出厂设置的只能使用360天?之后再用再缴费? 
2019-5-25 08:12回复
360fans_FEI9th LV1.上等兵 发表于 2019-5-10 12:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
智能看家,没有抓拍图片或视频
360_羽木 回复360fans_yQ3VcH:14年就已经发布相关问题,在刚过保的周期内可以申请保修。 
2019-6-5 15:47回复
360fans_yQ3VcH 回复360_羽木:我去年买的360云台版,刚满一年就开不了机,是360出厂设置的只能使用360天?之后再用再缴费? 
2019-5-25 08:13回复
360_羽木 此问题,近期会发布固件和APP优化此问题。 
2019-5-16 13:29回复
360fans_GGyBuU LV1.上等兵 发表于 2019-5-12 07:51 | 显示全部楼层 | 私信
只能砍价,就算抓拍的图片或者视频,也不会提醒推送
360_羽木 回复360fans_GGyBuU:此问题,近期会发布固件和APP优化此问题。 
2019-5-16 13:29回复
360fans_GGyBuU 智能看家 
2019-5-12 07:52回复
杭州平平 LV3.中士 发表于 2019-6-1 16:48 | 显示全部楼层 | 私信
开启LED,晚上无法设置全彩夜视,有点遗憾,其他牌子的摄像机都能实现全彩夜视,希望能改进。
360_羽木 开启LED的情况,理论上会切换白天模式是有彩色的,如果没有提供下图片和SN吧,我们查一下。 
2019-6-5 15:47回复
四海邪神_001 LV2.下士 发表于 2019-6-20 20:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是红色警戒版本,如果路由器不断电,摄像头断电,再通电是可以连接网络的,  如果是路由器和摄像头同时断线,就无法连接网络了,这是为啥呢??希望360的工程师们给解决下这个问题
四海邪神_001 LV2.下士 发表于 2019-6-20 21:19 | 显示全部楼层 | 私信
红色警戒版本的软件设计问题      路由器和摄像头同时断电,再通电, 摄像头就无法连接网络, 此时路由器不断电,需要再把摄像头断电再通电,就可以连接了,这是啥情况,  是摄像头默认了三十秒搜索网络,超过三十秒就无法连接网络了吗??   还是什么问题呢??  希望360的工程师们给解决一下 这个问题!!!!  谢谢!!!
360_羽木 多谢四海邪神,我们分析下~~ 
2019-7-1 10:28回复
哥只是传说是神 LV1.上等兵 发表于 2019-7-22 21:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
更新版本以后拍摄区域有树枝被风吹动就报警能不能调节一下灵敏度
360_羽木 抱歉,新固件一直在优化中,我们会更新一个版本固件。 
2019-7-30 11:05回复
咱们屯里的猪 LV2.下士 发表于 2019-8-2 10:13 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
摄像机连接网络后一直是播放失败。更换路由器、关闭路由5g频道、关闭防蹭网过滤、所以方法试过都不行、之前买的360小水滴就可以连接网络播放。
360fans_lTD39O LV1.上等兵 发表于 2019-8-8 15:17 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_lTD39O 于 2019-8-8 16:19 编辑
高清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S(4M以上ADSL)
hunanlonghao LV2.下士 发表于 2019-8-13 15:33 | 显示全部楼层 | 私信
侦测区域不能更改
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