360系统急救箱 常见问题处理方案

本帖总结一些常见木马可能导致的问题，方便大家自助查询处理。360急救箱问题反馈群 88397290   

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电脑上不了网了怎么办：https://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html
如果使用过加密软件，请解除加密，卸载掉加密软件重启后在使用，如果有疑问请加QQ群联系

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重要提示：使用强力模式扫描要按照提示操作，扫描重启完还要扫第二次，扫描过程中尽量不要开其他程序！！！

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1、                                                                                                                                                                     

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Q : 急救箱去哪下载？
A :
官网下载：http://www.360.cn/jijiuxiang/
如果官网无法正常下载，有可能被木马屏蔽了，改用其他下载方式：https://bbs.360.cn/thread-15062913-1-1.html

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2、                                                                                                                                                                     

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Q：急救箱如何使用？
A：下载后解压压缩包后，按图点击

具体使用方法：https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html

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3、                                                                                                                                                                     

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Q：急救箱无法正常联网怎么办？
A：

1、先用文章中的方法进行LSP修复：https://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html
2、下载最新版本急救箱 https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html 按照图中方法打开

点“继续”或者“离线模式”让急救箱继续扫描，扫完重启再扫第二次在重启，如果问题不能解决建议加群咨询

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4、                                                                                                                                                                     

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Q：急救箱无法解压/解压报错怎么办？
A：

无法解压：安装360压缩：http://yasuo.360.cn/
解压报错：驱动木马劫持导致，可以在压缩工具中把superkiller文件改名后再解压，也可按照第四项使用方法中的图片指导操作：https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html

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5、                                                                                                                                                                     

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Q：急救箱运行时提示‘’停止工作‘’、“系统被木马严重破坏怎么办”、“继续扫描可能无法开机”、“急救箱部分功能被未知木马破坏”等等 怎么办？
A：




minifilter类驱动木马导致，可按照图中方法来解决
具体方法：https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html

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6、                                                                                                                                                                     

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Q：使用强力模式查杀的过程中蓝屏了怎么办？
A：
1、重启电脑然后开急救箱的时候不勾选强力模式进行扫描，扫完重启再用不勾选强力模式的方法扫第二遍。

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7、                                                                                                                                                                     

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Q：使用强力模式查杀，没有按照提示扫第二遍游戏不能玩了怎么办？A：
1、扫完强力第二次重启再玩（针对老版本，新版本不用二次重启）。

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8、                                                                                                                                                                     

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Q：中了刷流量,改主页的木马（ID:74）（ID：72）（ID：57）等怎么办？
A：此为MpKsl类暗云suark等驱动木马，建议使用最新版本最新急救箱查杀,使用方法:https://bbs.360.cn/thread-15092450-1-1.html

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9、                                                                                                                                                                     

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Q：急救箱崩溃出错怎么办？
A：
1、参考第一条下载官网最新版本试试
2、如果官网新版本崩溃报错，则建议按照提示加群处理

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10、                                                                                                                                                                     

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Q：ghost系统扫描急救箱提示乱码修复怎么办？
A：

1、点修复

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11、                                                                                                                                                                     

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Q：中了多种木马，机器操作都很卡,打不开杀软怎么办？？
A：此情况比较复杂，多种木马并存的时候，建议首先重启，不断点按F8，进带网络的安全模式，然后不要开任何其他程序，使用急救箱处理方法:https://bbs.360.cn/thread-15092450-1-1.html

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12、                                                                                                                                                                     

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Q：中了改主的驱动木马（ID:77）木马？
A：按照界面提示引导,不用急救箱,使用卫士的强力模式即可解决(ps:需要重启三次,看好卫士界面提示再点按钮)

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持续更新中