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推荐论坛版块活动360粉丝商城众测粉丝轰趴馆常见问题
本帖最后由 dayong 于 2019-9-18 10:27 编辑

本帖内容索引:

一、常见问题处理方法
二、下载渠道
三、使用方法
四、反馈和求助



一、常见问题处理方法:                     【360急救箱问题反馈群】:https://jq.qq.com/?_wv=1027&k=5IG3XaQ


1、常见问题处理方法总结:https://bbs.360.cn/thread-14992586-1-1.html

2、如果使用过加密软件,请解除加密,卸载掉加密软件重启后在使用,如果有疑问请加QQ群按照公告联系管理员



二、下载渠道:
     
点击链接选择不同的下载方式:  https://bbs.360.cn/thread-15062913-1-1.html




三、急救箱的使用方法:

更详细的使用指导教程:https://bbs.360.cn/thread-15092450-1-1.html
1.使用前请关闭并退出其他右下角托盘程序,扫描时不要进行其他任何操作。
2.下载好最新版本急救箱ZIP压缩文件,解压,运行解压后文件夹中的急救箱主程序 superkiller.exe
3.如果解压报错,或者解压后的急救箱无法正常运行,请按下图红色标注,运行图中的”急救箱运行不了”等两个程序,
4.如果有难以清除的顽固木马,请勾选强力模式,按照急救箱提示执行强力模式扫描过程(需要分别扫描和重启两次)




四、反馈
360急救箱问题反馈群
急救箱遇到问题的同可以加群按照公告联系管理员沟通


360fans_LjKXPx + 1 经验 很给力!

共 103 个关于360系统急救箱~下载&使用~必看 急救箱问题反馈群:88397290的回复 最后回复于 2024-10-29 10:00

评论

直达楼层

来自 2楼
360fans_7339422 LV1.上等兵 发表于 2016-12-16 11:09 | 只看该作者 | 私信
本地的系统急救箱打不开了,官网下载的无法解压,又下了个官方解压缩的,还是一样的。
这什么论坛上传图片也这么麻烦
来自 11楼
360fans_u1922217 LV4.上士 发表于 2017-1-5 22:59 | 只看该作者 | 私信
你好 360开机启动桉什么键啊 我开机按了 没有反应,我主机是 三星(SAMSUNG)他说按插入U盘后开机直接进入(或按DEL键)我按了 真的没有反应 什么回事
来自 12楼
360fans_u15906847 LV2.下士 发表于 2017-1-11 22:24 | 只看该作者 | 私信
昨天用360急救箱后LOL进入游戏提示游戏环境异常 错误代码0.404.3  今天我重启无数次电脑 游戏重新下载安装 问题还没解决!!!

360电脑专家003 产品答疑师 您好,按照你的描述“用360急救箱后LOL进入游戏”应该是您扫描急救箱后立刻玩游戏了,如果用了强力模式,请您按照提示重启再扫完成扫描过程,重启后再玩游戏 
2017-1-12 12:00回复
来自 13楼
瞿小凯 VIP认证 版主 发表于 2017-1-15 19:24 | 只看该作者 | 私信
您好,我的主页被篡改,360查不出,帮我看一下,谢谢,qq2761673414
360电脑专家003 产品答疑师 已经添加您的QQ,请通过下好友我看下 
2017-1-16 10:11回复
来自 15楼
360fans27050534 LV8.少校 发表于 2017-1-18 03:44 | 只看该作者 | 私信
新版急救箱的有个重大问题,就是安装了独立声卡后,只要用了急救箱电脑就会没有声音,连喇叭图标都会消失,以前老版的急救箱就没有此问题。而且,出问题后,用369人工服务里面的修复功能也没有用,我的电脑已经被弄坏两次了,只能重装系统,让人痛恨至极。请你们对新版的这个重大问题予以修正。切切,
360电脑专家003 产品答疑师 有可能驱动异常导致,加群帮您看下吧 
2017-1-18 10:29回复
来自 16楼
360fans_u33991142 LV1.上等兵 发表于 2017-1-25 09:41 | 只看该作者 | 私信
急救箱有进程管制那个版本那里去了?强力和全盘扫不掉,网页总是跳转到某个指定的网站,非常的不方便~
360电脑专家003 产品答疑师 回复丿氵紫炎:加QQ:2660477662 帮您看下吧 
2017-1-25 11:30回复
丿氵紫炎 LV1.上等兵 回复360电脑专家003:因为一直喜欢玩传奇,百度搜传奇,进入每个搜索的发布网站都跳转到另一个指定的传奇网站,什么原因导致的我不是很清楚~ 
2017-1-25 11:08回复
360电脑专家003 产品答疑师 进程管制取消了,网页问题要看什么原因导致的,可以按照文中内容联系我帮您检查 
2017-1-25 10:06回复
来自 17楼
360fans_ShX76k LV1.上等兵 发表于 2017-1-26 09:39 | 只看该作者 | 私信
那个IE插件要邮箱 我写那个
360电脑专家003 产品答疑师 大哥您说什么IE插件?麻烦详细说下 
2017-1-26 10:31回复
来自 18楼
360fans_uid30185922 LV2.下士 发表于 2017-1-31 09:17 | 只看该作者 | 私信




强力模式下的进程管制选项没有了        网络连接正常,但无法反馈
360电脑专家003 产品答疑师 因技术升级,故进程管制功能下线 
2017-2-2 22:13回复
360电脑专家003 产品答疑师 因技术升级,故进程管制功能下线 
2017-2-2 22:13回复
来自 19楼
360fans_uid34029313 LV1.上等兵 发表于 2017-2-2 01:15 | 只看该作者 | 私信
请问可以把电脑店阉割版的WIN7系统自动更新组件服务。修复回来吗
360电脑专家003 产品答疑师 去控制面板的服务里面找不到windows update么? 
2017-2-2 22:14回复
来自 20楼
360fans_YbKA3p LV1.上等兵 发表于 2017-2-2 19:46 | 只看该作者 | 私信
点击下载不了啊
360电脑专家003 产品答疑师 我的帖子加上官网一共四种下载渠道,您是哪种无法下载? 
2017-2-2 22:15回复
来自 21楼
360fans_uid6555232 LV2.下士 发表于 2017-2-8 19:31 | 只看该作者 | 私信
此文件系统急救箱查杀为可以,是否确定为病毒?是否需要重做系统或重新引导mbr,
网上查阅此文件为64位的驱动,可能会导致蓝屏,本电脑未发生过。是否是查杀此文件告知为可疑
360电脑专家003 产品答疑师 此文件为何文件?麻烦您上传文件发给我或者提供下文件MD5,最好加我的QQ看下 
2017-2-8 20:20回复
来自 22楼
360fans_uid4935790 LV2.下士 发表于 2017-2-15 17:25 | 只看该作者 | 私信
下载了  打不开   U盘的制作好了怎么
360电脑专家003 产品答疑师 打不开加群帮您看下 
2017-2-16 10:30回复
来自 23楼
360fans_uid4935790 LV2.下士 发表于 2017-2-15 17:32 | 只看该作者 | 私信
谁发个360一键升级W10系统  想重装系统  我现在是W10系统
360电脑专家003 产品答疑师 免费升级结束了,自己去下载镜像安装 
2017-2-16 10:30回复
来自 24楼
360fans_u1621025 LV3.中士 发表于 2017-2-15 20:03 | 只看该作者 | 私信



此驱动无法删除和卸载
360电脑专家003 产品答疑师 加群,我来帮您删 
2017-2-16 10:30回复
来自 25楼
360fans_uid26201891 LV1.上等兵 发表于 2017-2-26 22:18 | 只看该作者 | 私信
306急救箱官网下载的文件名有误!(360c0mpkill5.1.64.1172-0224.zip)
实现囗梦想 LV2.下士 回复360电脑专家003:怎么才能下载 
2019-1-16 14:26回复
360电脑专家003 产品答疑师 感谢您的使用和反馈,太仔细啦~这个是因为万恶的驱动木马在想各种办法劫持急救箱,其中就有通过急救箱文件名来阻止下载和启动的情况。所以我们的工作人员,会不定时“微调”一下急救箱的下载名称,以便于突破木马的阻拦,然后就可以使用急救箱杀掉他们拉~ 
2017-2-28 09:54回复
360电脑专家003 产品答疑师 这是正常的,人为改的 
2017-2-27 09:08回复
来自 28楼
360fans_yorSV6 LV1.上等兵 发表于 2017-2-28 15:57 | 只看该作者 | 私信
预加载的被360删除了    怎么办?
360电脑专家003 产品答疑师 预加载的什么?加我QQ看下细节 
2017-2-28 16:30回复
0565194748 LV5.少尉 预加载的什么?加我QQ详细说 
2017-2-28 16:29回复
来自 29楼
360fans_u30181014 LV1.上等兵 发表于 2017-3-5 13:39 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
处理后重启断网cpu也百分百
2017-3-6 09:53回复
来自 31楼
360fans_uid26636884 LV3.中士 发表于 2017-3-11 20:22 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 zhushuaiyu_001 于 2017-3-11 20:50 编辑
我的XP电脑中毒了,用急救箱强力模式+全盘扫描以后。。。。
刚扫一点就重启了,然后重启以后出现自动关机。我在网上搜了,他是中病毒了?
您说怎么办?
360杀毒(抢先版)全盘扫描就说异常,请尝试修复。我一试,得联网,可是我家电脑没网。
插入U盘之后文件夹后面成了xxx.exe 中毒了,还多了一个{高清电影}.exe
用360卫士扫不出来。因为是很老的主机,我不敢瞎弄
联系方式
QQ:3319944818
微信:13693196805(阳光)
360fans169432901 LV2.下士 回复360电脑专家003:发错了不好意 
2021-10-26 15:48回复
360fans169432901 LV2.下士 回复360电脑专家003:专家你好,我新装的WIN10系统用360安全卫士下载不了系统急救箱等一系列工具,点你在社区发的链接也下载不了系统急救箱,求帮助 
2021-10-26 15:47回复
360电脑专家003 产品答疑师 我们已经是好友了,得空我看下,但是远程需要联网 
2017-3-15 19:08回复
来自 32楼
360fans_7379645 VIP认证 LV2.下士 发表于 2017-3-20 15:23 | 只看该作者 | 私信


请问这个是什么情况。用急救箱扫描完之后重启说要再扫一次,点了之后就是这样,每次都是,是中毒了么
360电脑专家003 产品答疑师 老版本bug,关掉手动重开急救箱即可 
2017-4-24 10:28回复
头像被屏蔽
来自 34楼
360fans_uid15219050 禁止发言 发表于 2017-4-22 22:35 | 只看该作者 | 私信
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
360电脑专家003 产品答疑师 回复壬海骄阳:这里是pc板块,手机卫士和手机急救箱合并,您可以选择刷机或者找手机板块求助 
2017-4-26 17:58回复
360电脑专家003 产品答疑师 请去手机卫士板块求助 
2017-4-24 10:29回复
来自 35楼
360fans_uid34892392 LV1.上等兵 发表于 2017-5-31 12:50 | 只看该作者 | 私信
急救箱打不开。百度云盘用不成。无法下载。一直提示网络有问题。
360电脑专家003 产品答疑师 新分享了:https://share.weiyun.com/458e840c9735e1277d07a841bc24c815 
2017-5-31 14:06回复
来自 36楼
360fans_u34845882 LV3.中士 发表于 2017-6-1 14:18 | 只看该作者 | 私信
360急救箱主要是干什么用的啊?
来自vivo X6S A(360社区3.2.6版)
2017-6-2 16:15回复
来自 37楼
360fans_uid12646342 LV1.上等兵 发表于 2017-6-2 08:08 | 只看该作者 | 私信
类型:木马-[顽固木马]【如果反复扫出,请先关闭卫士主界面,再用急救箱强力模式进行查杀或到360论坛反馈。(ID:57)】
描述:木马通常利用系统的漏洞,绕过系统防御,达到:盗取账号、窃取资料、篡改文件、破坏数据的目的。经过360安全中心检验,此文件是木马,建议您立即处理。
扫描引擎:云安全引擎
位置:改首页、恶意推广的驱动木马
处理建议:强力清除
360电脑专家003 产品答疑师 suark类驱动木马,急救箱强力模式可解 
2017-6-2 16:15回复
来自 38楼
360fans_u3195410 LV3.中士 发表于 2017-6-5 22:30 | 只看该作者 | 私信
360系统急救箱启动非常慢,过好几分钟才会出现,电脑能正常联网但是急救箱显示未成功连接360安全中心
360电脑专家003 产品答疑师 无法联网分为两种情况: 1、无木马情况:https://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html 2、有木马情况:去我的帖子中下载最新版本急救箱 https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html 报联网升级异常的时候点“继续”让急救箱继续扫描,也可按照第四项使用方法中的图片指导操作:https://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html ,若均无效可加群 
2017-6-8 09:02回复
来自 41楼
360fans_u26080059 LV2.下士 发表于 2017-6-29 22:12 | 只看该作者 | 私信
我的急救箱下载不了,主页锁定之后也老是被篡改,怎么办
360电脑专家003 产品答疑师 从这里试试能下载么?https://bbs.360.cn/thread-15062913-1-1.html 
2017-7-4 10:00回复
来自 42楼
360fans_73796459 VIP认证 LV2.下士 发表于 2017-7-8 01:03 | 只看该作者 | 私信
请问底下这两个移除的启动项是什么,我每次用急救箱全盘扫一次没发现问题,然后关机重启再打开急救箱这两个就会出现在文件隔离区,是病毒或者木马吗?
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.2.6版)
360fans_73796459 LV2.下士 回复360电脑专家003:好的,不是木马或者病毒就行 
2017-7-8 10:59回复
360电脑专家003 产品答疑师 bug,新版本会优化下 
2017-7-8 09:49回复
来自 43楼
360fans_76336931 LV1.上等兵 发表于 2017-7-10 18:44 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
你好,我家的win10用了系统急救箱之后就断网了,请问怎么解决?
360电脑专家003 产品答疑师 参考这两种方法修复即可:https://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html 
2017-7-14 10:10回复
来自 44楼
360fans_u2966244 LV4.上士 发表于 2017-7-11 09:23 | 只看该作者 | 私信
这个好东西,{:14_363:}
2017-7-14 10:11回复
来自 46楼
360fans76442076 LV1.上等兵 发表于 2017-7-22 12:14 | 只看该作者 | 私信
我用了后,它说不是64位的,需要64位的应用才能打开
360fans_uid5560013 LV3.中士 回复360电脑专家003:没有找到64位的下载链接 
2024-8-21 16:49回复

IP属地: 辽宁省

360电脑专家003 产品答疑师 32位就要用32位的,具体方法见:https://bbs.360.cn/thread-15092450-1-1.html 
2017-7-24 10:09回复
来自 47楼
360fans76475539 LV1.上等兵 发表于 2017-7-26 09:21 | 只看该作者 | 私信
系统:window server 2003 SP2
在PE模式下使用 系统急救箱之后病毒重复出现,杀毒之后立即重启之后仍然存在。
截图如下:

360电脑专家003 产品答疑师 在PE模式下能联网的话加群teamviewer远程看下 
2017-7-26 09:50回复
来自 53楼
360fans_TOxWMw LV1.上等兵 发表于 2017-8-27 10:22 | 只看该作者 | 私信
电脑磁盘引导区木马,下载了360急救箱运行不了,说找不到应用程序,这个怎么解决呢?急,我QQ:904623343
2017-8-28 09:09回复
来自 54楼
360fans_u24305928 LV2.下士 发表于 2017-9-8 18:50 | 只看该作者 | 私信
我每次用360急救箱就出现系统问题 需要重装系统 这是为什么 是因为我使用的盗版系统吗
不知取啥_名字 LV2.下士 真的是很麻烦啊 还要花钱花时间 
2017-9-8 18:55回复
不知取啥_名字 LV2.下士 而且使用360重装大师也不能重装系统 因为连接不了网络了 需要到维修电脑的那里要师傅用U盘来重装系统 然后才好了 维修师傅重装的也是盗版系统....... 
2017-9-8 18:54回复
来自 56楼
360fans1053553030 LV2.下士 发表于 2017-12-24 17:35 | 只看该作者 | 私信
本次操作由于这台计算机的限制而被取消,请与您的系统管理员联系。
这是怎么回事啊...我QQ2260369547
jessye999 LV5.少尉 请加360急救箱的官方QQ群88397290找工作人员协助。 
2018-1-4 15:14回复
来自 58楼
360fans_uid285914 LV5.少尉 发表于 2018-10-26 08:21 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 Joseffu 于 2018-10-30 11:18 编辑
建议设置项增加扩展名过滤,有些如W32.Ramnit蠕虫病毒只感染 .dll 和静态页面如 .htm .html 等特定文件
因此在服务器上杀毒,站点盘只扫描html等静态文件就可以了,可以缩减查杀时间。

漠视迩旳骄傲 产品答疑师 您好,感谢您的建议,我们记录一下 
2018-10-26 11:12回复
来自 65楼
360fans_JjVdXA LV1.上等兵 发表于 2019-11-28 14:53 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 360fans_JjVdXA 于 2019-11-28 17:59 编辑

32位  提示不支持该系统  怎么搞
360fans_JjVdXA LV1.上等兵 回复简简单单chao:已上传 
2019-11-28 17:59回复
简简单单chao 产品答疑师 您好,麻烦您上传截图我来看下,感谢 
2019-11-28 15:00回复
来自 86楼
360fans_jW3J6d LV1.上等兵 发表于 2022-7-18 07:47 | 只看该作者 | 私信
  我的电脑中毒了,经常出现蓝屏,用急救箱强力模式+全盘扫描以后。 扫完之后未查出问题,并多次出现蓝屏,然后多次重启才能开机。我在网上搜了,他是中病毒了? 敬请老师指教!360杀毒检验未查出原因,并提示 中毒,敬请老师指教! 联系方式:15670017327@163.com,手机号码:15670017327. 赞 回复 评分
2024-7-5 10:36回复

IP属地: 未知

来自 91楼
360fans_9mfpXJ LV1.上等兵 发表于 2023-5-27 17:23 | 只看该作者 | 私信

IP属地: 北京市

360急救箱看不到怎么办
user_wow LV7.上尉 留个联系QQ,我们远程看看。 
2023-5-31 10:23回复

IP属地: 未知

来自 98楼
360fans_uid14633330 LV2.下士 发表于 2024-7-2 13:37 | 只看该作者 | 私信
您好 我的电脑突然无法打开程序,我下载360安全卫士,但是无法安装。。
leo0205 产品答疑师 中毒了吧,您用系统急救箱强力模式先扫描看看 
2024-11-20 18:42回复

IP属地: 未知

板凳
360电脑专家003 产品答疑师 楼主 发表于 2016-12-19 21:30 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 360电脑专家003 于 2016-12-30 14:03 编辑
360fans_7339422 发表于 2016-12-16 11:09
本地的系统急救箱打不开了,官网下载的无法解压,又下了个官方解压缩的,还是一样的。
这什么论坛上传图片 ...

如果解压异常,一般都是中了uiprotect系列驱动木马导致,可以在压缩工具中修改急救箱程序名字后再解压,也可以加文中我的qq和群来帮您解决
地板
360电脑专家003 产品答疑师 楼主 发表于 2016-12-19 22:07 | 只看该作者 | 私信
360fans_7339422 发表于 2016-12-16 11:09
本地的系统急救箱打不开了,官网下载的无法解压,又下了个官方解压缩的,还是一样的。
这什么论坛上传图片 ...
急救箱的反馈群88397290 QQ3357008695
5
adminmax LV3.中士 发表于 2016-12-20 12:29 | 只看该作者 | 私信
360急救盘系统怎么添加TeamViewer4,因为这个版本支持高版本链接
6
360fans_uid33722144 LV1.上等兵 发表于 2016-12-20 12:59 | 只看该作者 | 私信
谢谢,学习了。
7
360电脑专家003 产品答疑师 楼主 发表于 2016-12-20 14:31 | 只看该作者 | 私信
adminmax 发表于 2016-12-20 12:29
360急救盘系统怎么添加TeamViewer4,因为这个版本支持高版本链接
建议使用PE版本尝试添加:https://bbs.360.cn/thread-14581089-1-1.html
8
360电脑专家003 产品答疑师 楼主 发表于 2016-12-28 10:48 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 360电脑专家003 于 2016-12-30 14:04 编辑
客气,有问题一起研究
9
360fans_uid22262113 LV6.中尉 发表于 2017-1-4 12:24 | 只看该作者 | 私信
360电脑专家003 发表于 2016-12-28 10:48
客气,有问题一起研究
请问为什么上次更新完急救箱扫描完明明什么都没有打开恢复群就有这个 而上次更新扫描完我就没有再扫描了直到今天再更新扫描就提示驱动加载失败了并且扫描完打开恢复区还是有那个驱动服务。重启后第二次再扫描就没有提示但是再重启再扫描又会提示这个


10
360电脑专家003 产品答疑师 楼主 发表于 2017-1-4 13:35 | 只看该作者 | 私信
360fans_uid22262113 发表于 2017-1-4 12:24
请问为什么上次更新完急救箱扫描完明明什么都没有打开恢复群就有这个而上次更新扫描完我就没有再扫描了直 ...
加载驱动失败有可能受到病毒的干扰了,您可以加群远程看下
14
360fans_u30642496 VIP认证 LV9.中校 发表于 2017-1-16 00:05 | 只看该作者 | 私信
支持一下
来自360手机N4(全网通)(360社区3.1.6版)
26
360fans_u25778710 VIP认证 LV7.上尉 发表于 2017-2-27 09:59 | 只看该作者 | 私信
啥情况
来自360手机N4S(360社区3.2.0版)
27
落幕的青春女神 LV7.上尉 发表于 2017-2-27 22:21 | 只看该作者 | 私信
30
360fans_u5902469 LV2.下士 发表于 2017-3-6 20:20 | 只看该作者 | 私信
手机中了木马病毒,360手机卫士查杀不了
2017-3-8 09:53回复
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