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360安全云盘使用答疑

2021-7-14 10:33 置顶 | 复制链接
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本帖最后由 眉毛 于 2021-7-14 10:39 编辑
1、历史文件功能
原360云盘从2016年10月20日宣布转型,到目前为止已接近有五年的时间,期间已经提供免费下载时间和文件转存服务。因服务器性能下降,导致目前的360安全云盘历史文件找回功能难以稳定持续。已于2019年10月20日停止提供历史文件找回服务,已不再支持找回,所有和历史文件找回有关的功能已经停止。现有安全云盘其它的功能和服务保持不变,由此对您造成的不便表示抱歉。
2、360安全云盘过期了怎么办?
   安全云盘套餐:过期后的30天内(30天后不可再下载),您可继续下载文件,但是禁止上传和使用。若过期90天后仍未续费,您的数据将会被清除,请及时续费。
安全云盘试用版:过期后的30天内,您可继续下载文件,但是禁止上传和使用。若过期30天后仍未续费,您的数据将会被清除,请及时续费。
数据清除以后,再次登录将打开一个新的空间,原空间数据不可找回,将从新的空间开始使用。
3、为什么360云盘单个文件上传最大只能200M?
试用版单个文件的最大上传容量为200M,正式版没有上传容量限制。
4、如何办理套餐转移业务?
请您提供两个360安全云盘账号、套餐转移原因,发送至 yunpankefu@360.cn 安全云盘客服邮箱。我们会在一个工作日回复您邮件,请您注意查收相关邮件回复。
5、如何删除成员?
管理员在成员管理页面,可以删除成员,但请注意,删除成员将会清空该成员所保存的一切数据包括共享,并不可回收数据。
6、如何下载别人分享的内容?
对于别人分享的链接,普通文件可以直接打开、下载即可。大文件则需要转存到客户端后再下载。
(超过2GB以上的文件,网页下载不稳定经常失败,我方经常收到此类投诉,这是由于网页连接本身决定的,为保证稳定的下载连接,超过2GB以上的文件,需要转存或者通过客户端下载。)
7、我的云盘扩容后,还可以降级吗?
如果您的账户使用空间满足降级套餐要求,在目前账户套餐到期后,可以选择相应降级套餐续费。
8、云盘如何批量删除重复文件?
1)、访问并登陆360安全云盘网页版(https://yunpan.360.cn),在更多标签栏中找到“清理重复文件”,使用该功能即可。
2)、下载、安装并登陆360安全云盘客户端,在工具箱中找到并使用“清理重复文件”功能即可。
9、为什么360安全云盘同步版--比对慢、电脑卡?
参考以下教程贴:【问题答疑】安全云盘同步版-比对慢电脑卡
10、为什么在登陆360安全云盘时,会提示“网络访问失败”?
参考以下教程贴:【问题答疑】安全云盘登录时提示“网络访问失败”

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共 3 个关于360安全云盘使用答疑的回复 最后回复于 2021-7-28 12:28

评论

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小暖儿630 产品答疑师 发表于 2021-7-14 17:05 | 显示全部楼层 | 私信
支持!
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2021-7-24 07:01 | 显示全部楼层 | 私信
支持{:14_353:}
来自360手机N7(360社区3.5.5版)
锐意达 LV2.下士 发表于 2021-7-28 12:28 | 显示全部楼层 | 私信
一直在用360的云盘,确实不错,一年的费用也不贵,值得拥有
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