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本帖最后由 worldhema2010 于 2023-11-23 14:29 编辑
大家好,
         有部分小伙伴反馈安全云盘登录时提示“网络访问失败”(如下图)。下面教大家三种排查方法。

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如果是在公司网络或者有管理的网络,非自己的网络,请先确认网管是否限制了云盘类产品的访问。

常用解决方式:
一、 lnternet等代理工具导致,需要去掉代理
参考步骤:win+r,快捷键打开运行,输入inetcpl.cpl,回车,点击 连接--局域网设置,如下图

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勾选自动检测,取消勾选代理服务器,确定重试登录云盘即可。

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二、IE导致
参考步骤:运行->输入 inetcpl.cpl,点击高级,重置IE设置,完成后重试登录。

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三、核实检查DNS设置
1、打开电脑网络共享中心/网络和Internet设置,点击更改适配器设置,找到当前连接的网络,右键,选择属性
2、进入网络设置界面,找到Internet协议版本4,打开属性页面

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3、指定DNS服务器地址到114.114.114.114,确定。考虑DNS可能有缓存,设置后等待3-5分钟,或者多尝试更换几次,重新登录云盘尝试。如无效,相同步骤指定DNS到8.8.8.8,或者恢复默认DNS尝试。

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如果上述方案无效,可参考如下检测方式:

Win电脑用 快捷键Win+r,打开运行,输入cmd,打开命令窗口:
或者打开 终端  

检查是否能够连接账号中心:
1、输入 ping passport.360.cn   回车,是否可以连接到360账号中心
2、输入 ping yunpan.com      回车,是否可以连接到360安全云盘

检查IP和DNS是否正常:
1、查询本地IP地址:https://ip138.com/
2、查询自己的DNS出口,输入以下指令:
nslookup passport.360.cn
nslookup qdnsdbg.qhcdn.com

完成后截图,发给客服核实。

检查网络连接情况:
软件管家下载fiddler,使用fiddler查看云盘联网登陆时候是否有502连不上服务器的情况,截图给云盘工作人员查看


共 21 个关于【问题答疑】安全云盘登录时提示“网络访问失败”的回复 最后回复于 2024-2-22 20:11

评论

直达楼层

360fans_uid3103264 LV2.下士 发表于 2021-1-11 17:04 | 显示全部楼层 | 私信

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前两种方法都不行,请帮忙看看,谢谢!
Flora LV6.中尉 您好,根据您的提示,您可先卸载QQ 再重新安装一下;如仍无法登录您可通过一下方式联系我们,或将您的联系方式私信给我帮您具体看一下,感谢您的支持。云盘客服热线::400-669-3600云盘问题转4 关注微信公众号:360客服--联系我们 点击云盘官网:yunpan.360.cn下方在线客服 
2021-2-10 10:07回复
360fans_cr5lRE LV1.上等兵 发表于 2021-1-25 15:04 | 显示全部楼层 | 私信
怎么绑定邮箱
Flora LV6.中尉 您好,您可前往账号中心:i.360.cn ,登录账号后点击点击绑定邮箱,感谢您的支持。 
2021-2-10 10:14回复
360fans_u17958352 LV2.下士 发表于 2021-2-3 10:02 | 显示全部楼层 | 私信
我已经购买使用多年了,半年前真的好,现在可恶至极,该存好的册除了,怎么也找不到,想册除的册除不了,同步了,怎么同步,怎么解除,找不到出口,恶劣
Flora LV6.中尉 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,因为云盘同步后的文,本地与云端是实时同步的; 界面版同步文件夹:打开安全云界面版客户端--点击右上角同步文件夹--开启--选择云盘中的文件夹--保存 界面版客户端取消同步文件夹打开安全云盘界面版客户端--右上角同步文件夹--删除正在同步的文件--保存 同步版设置同步文件:打开同步版客户端--点击右上角设置--高级--选择云盘中的文件夹--确定 同步版取消设置同步文件:打开同步版客户端--点击右上角设置--高级--取消勾选已选择的云盘文件夹--确定 
2021-2-10 10:29回复
360fans_u40678275 LV1.上等兵 发表于 2021-3-2 13:29 | 显示全部楼层 | 私信
为啥360安全云盘越升级越不好用?比如,电话本备份都没有了!??。
360fans_IYHJ67 LV1.上等兵 发表于 2021-3-28 20:06 | 显示全部楼层 | 私信
怎么通讯录恢复不了
360fans_uuR7OY LV1.上等兵 发表于 2021-4-13 16:30 | 显示全部楼层 | 私信
视频和照片怎样才能下载到相册里面
360fans_u45917354 LV1.上等兵 发表于 2021-4-14 23:24 | 显示全部楼层 | 私信
请问云盘套餐到期以后可以重新选择另外的套餐吗?谢谢!
小暖儿630 LV8.少校 您好,可以重新选择,已用容量不能低于套餐的容量。 
2021-6-21 18:22回复
360fans_wap279162039 LV1.上等兵 发表于 2021-5-25 06:16 | 显示全部楼层 | 私信
视频放不了,说套餐到期怎续费
小暖儿630 LV8.少校 您好,登录云盘在“我的”页面可以续费。 
2021-6-21 18:22回复
360fans_IobMoG LV2.下士 发表于 2021-6-14 06:07 | 显示全部楼层 | 私信
狗日的360还我文件
360fans_u36794420 LV2.下士 发表于 2022-2-10 11:39 | 显示全部楼层 | 私信
请问如何处理无法登入情况。fiddler提示连接passport.360.cn出现502情况
360fans_wap3399875674 LV1.上等兵 发表于 2022-10-10 11:59 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 未知

blob
360fans_ogeVY0 LV1.上等兵 发表于 2022-10-24 15:10 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 重庆市

搞不懂,怎么办
360fans_ogeVY0 LV1.上等兵 发表于 2022-10-24 15:10 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 重庆市

现在急着用
360fans_wap561943047 LV1.上等兵 发表于 2022-11-25 18:56 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 四川省

请问我的云盘手机上不见内容是什么原因
360fans_wap3431318402 LV1.上等兵 发表于 2023-11-2 07:21 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 浙江省

我忘记那个手机上的
吴海琴_2014 LV1.上等兵 发表于 2024-2-22 20:11 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 河南省

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