360可视门铃5max双摄版的问题

有没有同样问题的家人们，如何解决，

问题就是，录下来的，都是背影，脸录不上，也就是开始录制时间比较晚，

录像的地点是之字形楼道，要嘛是上楼背影，要嘛是下楼背影，除非两个人，能看到点第二个人。

如上问题，家人们如何解决啊，

网络强度啥的都是较好，灵敏度最好，录像时间最长，，，问客服就是全部重置一遍再说。

多谢各位大佬，帮助解决一下！！

你好！请留下  门铃 SN、基站SN、微信号，方便技术人员沟通解决。