AI办公常见问题答疑（持续更新~）

Q：使用过程中总是弹收银台弹窗怎么办
A：第一步判断是AI豆弹窗还是AI会员的弹窗，如果是AI豆弹窗可能是由于您目前使用的功能需要消耗AI豆，但是您的AI豆余额不足（AI豆相关的问题详见这篇帖子：https://bbs.360.cn/thread-16149909-1-1.html）；
AI豆弹窗：
第二步：如果您是AI大会员的收银台弹窗，请检查弹窗中是否登账号，未登录账号会弹收银台；如果是登录状态检查是否是会员账号，登录成非会员账号也会弹收银台
未登录账号：
登入非会员账号：

Q：AI办公账号的密码怎么设置
A：点击https://i.360.cn/后，登录想要修改密码的账号即可进行密码修改，同时此网站也可以修改绑定邮箱、绑定手机号等。

Q：忘记充值的账号和密码怎么办
A：尝试用当时充值的方式扫码登录，例如支付宝扫码付款就用支付宝扫码登录；如果登录的也非当时充值的账号，可提交当时充值的订单截图给在线人工服务：https://urlqh.cn/o3MzB 为您查询账号和登录方式（工作时间7:00-22:00）。或使用微信添加小程序【360会员中心】-右下角我的-帮助与反馈-点击对应产品进行咨询。

Q：如何切换账号/退出账号
A：如果您使用的是360浏览器可点击浏览器左上角头像，选择切换账号即可切换；如果要退出账号则是点击左上角账号后，再点击三个点，选择退出账号即可


如果您使用的是PC端的AI办公：



Q：如何更改/绑定的手机号
A：点击https://i.360.cn/后，登录想要修改手机号的账号，点击绑定手机号，即可操作解绑/绑定手机号。

Q：如何关闭关闭自动续费功能
A：支付宝支付的：【支付宝】---【我的】---右上角【设置】---【支付设置】---【免密支付/自动扣款】--关闭“360平台商家”或“360工具类产品”或“三六零科技”或“北京奇付通”，即可；
微信支付的：【微信】---【我-】---【服务】---【钱包】---右下角【支付设置】---【自动续费】--关闭“360平台商家”或“360工具类产品”或“三六零科技”或“北京奇付通”，即可

Q：设备管理是什么，可以在多少台设备上同时登录AI大会员账号
A：一个AI办公账号每个月可分别在3台绑定的电脑和手机app上使用权益。超出3台后可以在设备管理页面删除不常用的设备。解绑后自动绑定当前新的设备，每月可解绑1次，每个月1号重置解绑机会，具体规则可查看会员协议。

Q：如何取消默认办公助手打开文件
A：点击360办公右上角的三个横线，选择设置，取消文件关联中所有格式前的勾选。





Q：如何取消AI图片为默认打开图片的方式
A：打开一张AI图片打开方式下的图片，点击右上角的三横，点击设置，点击文件关联，取消勾选所有图片格式即可。





Q：如何设置AI图片的截图快捷键
A：打开一张AI图片打开方式下的图片，点击右上角的三横，点击设置，在常规设置中即可看到截图快捷键设置。



Q：目前有哪些端，移动端如何下载
A：目前我们支持网页版、电脑上可下载PC端、手机上可下载移动端
网页版网址：https://bangong.360.cn/ai-tools/ ... ml#?position=seicon



Q：会员到期后C盘扩容还是否还有效
A：扩容操作是基于用户自身电脑的自身内存进行拆分再分配，不受会员时长限制影响。

Q：AI写作的功能怎么找
A：写作入口：https://copilot.360.cn/writting/ ... ition=member-center



Q：如何卸载AI办公
A：1、如果是AI办公客户端，在软件管家中卸载即可
2、如果软件管家中没有，很可能您电脑上是AI办公的快捷方式
打开页面如下图一所示，页面显示网址，浏览器页面打开。则在安全浏览器-右上角三条横线-设置-实验室-找到AI办公，将“创建AI办公快捷方式提醒”关闭，删除AI办公桌面图标即可。
图一：



如果打开页面如下图二所示
旧版本：请您鼠标右键点选桌面快捷方式删除并在安全卫士-右上角设置-ai办公推荐-取消勾选创建桌面图标即可；
新版本：请您打开安全卫士-右上角三条横线-弹窗设置-AI办公设置，取消选项桌面的AI办公快捷方式也会消失（若没有显示此选项，请将安全卫士升级至最新版本）。
图二：

旧版本：
新版本：

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