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Q1. 骚扰拦截
1)升级到最新版本卫士之后,开关就突然关闭了?
升级到新版手机卫士之后,建议先重启手机,再前往【系统设置】-【电话】-【来电阻止与身份识别】页面,检查【电话识别】开关是否已开启。如果无法开启,参见下一条。

2)【来电阻止与身份识别】页面中,卫士开关为什么打不开?(或展示“扩展程序出错”)
打不开原因:首先系统写入号码库数据需要一些时间; 其次也有可能是你安装了其他骚扰拦截App互相干扰导致系统错乱打不开;最后还可能是由于一些暂时未知的不稳定因素造成的。

您可以先先按照以下操作修复:
①去卫士的【骚扰拦截】右上角【设置】中找到【来电阻止与身份识别开关修复】,进行一键修复,
②修复成功后,立刻返回到【来电阻止与身份识别】页面,重新进行开关的开启

如果还无法开启,则建议你再按照以下操作修复:
①先尝试开启【号码包】开关,稍等30分钟再重新进入(若无法开启, 继续以下操作)
②若曾经使用过隐私空间, 请先备份隐私空间里的照片,
③备份完成,卸载360手机卫士;(若已安装其他骚扰识别App,建议一并卸载)
④重启手机后, 前往App Store重新安装360手机卫士 。

若以上操作仍无法出现相应开关,建议您重置您的iPhone(通用一还原一抹掉所有内容和设置) 。

3)【来电阻止与身份识别】页面中,为什么找不到卫士开关?
建议您先卸载掉其他骚扰拦截App,再完全退出【系统设置】页面,完全退出后再次打开,最后等待5~30秒,如果仍然未出现系统开关, 建议你按照以下操作修复:
①若曾使用过隐私空间,请先导出或备份照片、密码本等个人隐私数据
②备份完成,卸载360手机卫士;(若已安装其他骚扰识别App,建议一并卸载)
③重启手机后,前往App Store重新安装360手机卫士。

4)卫士开关是打开的,为什么仍然有骚扰来电?

开启开关仅为您识别骚扰来电,并将标记信息展示在来号码下方。如果您需要拦截功能,可以在卫士中【骚扰拦截】-【自动拦截】中开启拦截,开启后将会为您无感知拦截,您不会收到有关拦截来电的任何通知或信息(请谨慎开启)

5)开启了自动拦截骚扰电话功能,为什么有的号码不能拦截?
由于iOS拦截电话机制是用户完全无感知的,为了减少误拦截的情况,在您开启自动拦截骚扰电话后,少量标记的号码也不会拦截,希望您理解。

6)为什么来电不显示标记信息,在手机卫士里查询能查到是被标记的号码?

因iOS系统机制的原因,第三方软件无法实现来电号码云查标记信息的功能,只能通过不定期更新本地号码库识别来电号码;号码库数据量非常庞大,无法全部写入系统数据库,卫士会将TOP数据下发到本地,但在骚扰拦截里查询是云端的完整数据库。所以会出现有些号码只能在手机卫士查询才能看到标记信息。

7)为什么开启了“wifi下骚扰号码库自动更新”还经常需要自己手动更新?
我们每天都会实时收录大量的号码库,这就是您经常见到可以更新的原因。wifi下自动更新并不是我们每次新增号码库都会自动更新,而是做了次数限制,积累一定数量之后统一更新一次,这样做就不会经常消耗您手机的性能了。

Q2. 隐私空间
1)为什么加密照片视频时显示:已自动跳过XX张icloud缩略图?

隐私空间仅支持加密本地的照片和视频,自动同步到icloud的照片和视频需要您完整浏览一遍原图(即下载到手机本地)后才能在隐私空间进行加密。

Q3. 通讯录优化
1)为什么i
OS在手机卫士恢复备份通讯录后,手机通讯录不显示?
在手机通讯录左上角,点击“群组”选择显示全部通讯录即可。

2)手机里有很多联系人,为什么备份时显示的联系人数量很少?
请您尝试在系统设置-Apple ID、icloud-icloud-通讯录-关闭,再重新备份联系人。

Q4. 闪退
1)使用当前最新版本的某功能,闪退到手机桌面了怎么办?
因需要使用日志来分析问题原因,请进入【我的】→【反馈】,描述问题并填写联系方式,提交后会有相关同学跟进并联系您。

Q5. 其他
1)为什么卫士不能联网排查?
①检查办法: 看其他涉及网络的功能是否正常,比如:工具箱->诈骗鉴定; 如果都不正常,但是其他App访问网络正常,可尝试如下方式解决。
②解决办法:打开系统设置->蜂窝移动网络,找到“无线局域网助理”开关,先打开,再关闭;如果是开启状态,则先关闭再打开; 重启手机卫士,看是否正常。

2)越狱版说明
越狱版已在2016年2月停止更新维护,仅支持iOS9以下的越狱iPhone,下载地址:https://yunpan.360.cn/surl_ydfXTDcL4NJ,下载后解压缩可以看到安装说明,可使用ifunbox等工具进行安装。

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共 3 个关于【iOS答疑帖】骚扰拦截 | 隐私空间 | 通讯录优化 | 越狱版说明的回复 最后回复于 2019-4-24 20:10

评论

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望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-3-30 17:52 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
360fans_jKwrhG LV1.上等兵 发表于 2019-4-4 13:54 | 显示全部楼层 | 私信
iOS8.4.1越狱了不弄用呢?
开心小青蛙 回复112861707:越狱版已经不在维护 
2019-4-15 14:19回复
112861707 回复开心小青蛙:请问一下越狱版的来电归属地数据库为什么不更新?如手动更新要如何更新? 
2019-4-14 11:41回复
开心小青蛙 您好,请问有什么问题吗? 
2019-4-4 16:05回复
长话短说66666 LV2.下士 发表于 2019-4-24 20:10 | 显示全部楼层 | 私信
原来遗留下来的几千个黑名单里面的号码删除不掉,怎么解决啊?急急急
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