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【常见问题】360AI音箱常见问题解答

2019-6-3 23:49 置顶 | 复制链接
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23楼
360fans_eYmn8T LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 12:33 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
蓝牙和Wifi都连着，音响就是没有声音，到底是怎么回事啊
余年 LV5.少尉 您好，关于音箱无声音问题，您可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号查询，感谢您的反馈！ 
2020-3-20 11:01回复
24楼
360fans_eYmn8T LV1.上等兵 发表于 2020-3-19 12:34 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
音响没有声音
余年 LV5.少尉 您好，关于音箱无声音问题，您可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号查询，感谢您的反馈！ 
2020-3-20 11:01回复
25楼
360fans_u30642098 VIP认证 LV4.上士 发表于 2020-3-20 19:37 | 只看该作者 | 私信
你好：我的音箱以前用别人的手机wifi热点连接我手机绑定后，用蓝牙连接听歌橙色长条指示灯转动闪烁，现在重新绑定家里的wifi提示音箱软件升级后连上蓝牙听歌音箱橙色灯不在转动闪烁了是怎么回事，以前橙色灯不停转动挺好的现在连接上蓝牙后指示灯不闪烁没以前好看了，指示灯不闪烁不听歌时也不知道音箱是开机还是关机求解决。
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，关于音箱使用蓝牙播放音乐时指示灯不闪烁的问题，您可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号查询，感谢您的反馈！ 
2020-3-27 10:44回复
26楼
360fans_xh9UIn LV2.下士 发表于 2020-3-26 20:46 | 只看该作者 | 私信
我的音响播放音乐时灯条不亮怎么回事。
27楼
360fans_xh9UIn LV2.下士 发表于 2020-3-26 21:03 | 只看该作者 | 私信
明明配了酷炫的灯条听音乐时没反应。下次软件或APP更新添加上此功能。
余年 LV5.少尉 您好，关于音箱播放音乐时指示灯不亮的问题，您可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号查询，感谢您的反馈！ 
2020-3-27 10:42回复
28楼
360fans_3200404175 LV1.上等兵 发表于 2020-3-31 22:44 | 只看该作者 | 私信
设置连接Wifi发到音箱闪开
余年 LV5.少尉 请问是音箱无法连接WIFI吗？ 
2020-4-3 11:10回复
29楼
360fans50711979 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 21:33 | 只看该作者 | 私信
新买的音响怎么有一个管理员？我无法绑定酷狗
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，可以将音箱恢复出厂后重新绑定为管理员，再登录酷狗账号。 您可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号查询，感谢您的反馈！ 
2020-4-10 11:25回复
30楼
360fans_uid5127097 LV3.中士 发表于 2020-4-11 11:49 | 只看该作者 | 私信
刚激活的音箱就登录不了酷狗音乐了！？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 回复lexicond:重新进行授权首次登录时，会弹窗提示导入收藏夹，导入后您收藏夹的音乐会显示在收藏夹的“我喜欢”里。 
2020-4-17 11:06回复
余年 LV5.少尉 您好，目前激活满1年的音箱用户，使用酷狗APP授权重新在音箱上登录下酷狗账号即可使用了。 您这边试下，如果不行的话，加工作人员QQ2158933890帮您查下~ 
2020-4-17 11:05回复
360fans_83443515 LV1.上等兵 我的也一样，怎么解决的？ 
2020-4-13 22:45回复
lexicond LV3.中士 另外收藏里全空了，新收藏不显示，语音播放也没有反应

 
2020-4-11 13:24回复
31楼
lovelaojia LV1.上等兵 发表于 2020-4-14 20:15 | 只看该作者 | 私信
找不到音乐账号了？怎么办？我就是管理员啊！！
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，在360aI音箱APP-我的-音乐设置中，可查看您的音乐账号。 
2020-4-17 11:09回复
32楼
360fans7673379 LV1.上等兵 发表于 2020-4-22 23:13 | 只看该作者 | 私信
之前叫小贝贝，放”葫芦娃”就会播放动画片版的语音，就像电视一集一集播放动画片一样的。现在点播却变成什么点藏版，是一个男声讲故事。。。真吐血！！！小孩自己爱听，怎么恢复求助大神！！！
余年 LV5.少尉 您好，可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-4-24 11:11回复
33楼
360fans_PvZf0T LV2.下士 发表于 2020-5-12 12:30 | 只看该作者 | 私信
添加不到欧瑞博的智能开关，授权帐号，就是添加设备是空的
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-15 09:57回复
34楼
360fans_IRbJVb LV1.上等兵 发表于 2020-5-16 23:16 | 只看该作者 | 私信
你好，音响可以正常唤醒就是没有声音，是不是外放坏了？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，使用蓝牙连接进行播放是否有声音呢？ 可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-22 10:29回复
35楼
360fans_OOqNFl LV1.上等兵 发表于 2020-5-17 20:48 | 只看该作者 | 私信
总是在无人唤醒的情况下自动播放歌曲
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，您反映的自动播放歌曲的问题，可以看下是否有设置定时场景或闹钟哦~ 如无相关设置，可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号进行咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-22 10:29回复
36楼
360fans20819374 LV4.上士 发表于 2020-5-30 16:23 | 只看该作者 | 私信
蓝牙音量太小
来自360 AI音箱(360社区版)
KK353692135 LV1.上等兵 回复360fans_RJlN7a:确实 
2020-7-22 14:48回复
360fans_RJlN7a LV1.上等兵 回复余年:作为蓝牙音箱使用的时候声音真的是太小了，需要将音响音响提高到50%音量，手机蓝牙音量到底，但是当我断开时，360音响音量50%就又显得很大，很吓人，同样的手机再链接蓝牙耳机的时候，音量又是最大的，对耳机耳朵都不好，应该改进一下用户体验，买了一年多了一直都没变化，应该重视一下 
2020-6-7 08:40回复
360fans_RJlN7a LV1.上等兵 真的是太小了，跟其他的蓝牙音箱没法比，一直也不改进 
2020-6-7 08:36回复
余年 LV5.少尉 您好，蓝牙播放时，音乐的音量为手机音量*音箱音量，您试试同时将手机及音箱的音量调到最大，看音量是否还小呢。 感谢您的支持！ 
2020-6-5 10:53回复
37楼
360fans20819374 LV4.上士 发表于 2020-5-30 16:35 | 只看该作者 | 私信
感觉360变成喜码拉雅免费广告机
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 非常抱歉，您有在360音箱中收到喜马拉雅的广告吗？可以添加工作人员QQ2158933890详细反馈下，感谢您的支持！ 
2020-6-5 10:54回复
38楼
360fans_4fQVH5 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 10:13 | 只看该作者 | 私信
这个一年的音箱怎么查赠送没？？？？一直听不了vip歌曲。还有QQ音乐啥时候能上
余年 LV5.少尉 QQ音乐目前在测试中，很快即会上线。 赠送的一年音箱会员，可以添加工作人员QQ2158933890查询，感谢您的支持！ 
2020-6-12 11:04回复
39楼
360fans_pA0k7c LV1.上等兵 发表于 2020-6-25 23:19 | 只看该作者 | 私信
音箱只能播放最近收藏的歌，建议改善一下
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 感谢您的反馈，我们会继续优化，感谢您的支持！ 
2020-7-2 14:52回复
40楼
360fans_uid38934932 LV3.中士 发表于 2020-6-27 18:04 | 只看该作者 | 私信
用音箱听会员歌曲需要办音箱会员了？ 手机APP是会员都不能听了？ 要交两分钱？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 购买音箱会员后，即使酷狗不是音乐会员也可以在音箱中播放会员音乐哦~ 
2020-7-2 14:51回复
41楼
360fans_u42053772 LV1.上等兵 发表于 2020-7-4 08:38 | 只看该作者 | 私信
收藏里的音乐可以多设置几种播放模式，现在只有单曲循环和列表循环，可以+随机播放…
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，随机播放的建议已经收录，感谢您支持！ 
2020-7-10 10:19回复
42楼
城市猎人55 LV3.中士 发表于 2020-7-6 15:31 | 只看该作者 | 私信
绑定了涂鸦平台的账号，但是设备一直是离线状态怎么办？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 涂鸦平台离线的问题，工作人员已经在处理，可添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的支持！ 
2020-7-10 10:19回复
43楼
360fans_wap3169662635 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 11:41 | 只看该作者 | 私信
360ai智能音响显示拒绝蓝牙配对连不了网
44楼
360fans_wap3169662635 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 11:55 | 只看该作者 | 私信
连不上蓝牙，配不上网络
余年 LV5.少尉 您好，将音箱的蓝牙功能打开再关闭，或者更换手机尝试下看能否连接呢。 
2020-7-17 10:19回复
45楼
360fans946697675 LV2.下士 发表于 2020-7-17 21:13 | 只看该作者 | 私信
360AI音响，酷我音乐怎么授权不了啊
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 手机下载酷我APP，登录后退出。再使用360AI音箱APP授权登录即可。 如仍无法登录，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-7-24 10:30回复
46楼
360fans_qs1sVL LV1.上等兵 发表于 2020-7-19 13:30 | 只看该作者 | 私信
不是新音箱赠送1年酷狗会员吗，我的为啥没有
余年 LV5.少尉 新音箱是赠送1年音箱的免费会员哦，非酷狗会员及音箱的付费会员~ 
2020-7-24 10:29回复
47楼
360fans188724826 LV2.下士 发表于 2020-8-7 11:00 | 只看该作者 | 私信
请问这音箱能组2.0吗？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 目前不支持此功能哦，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
48楼
360fans_rTWBlI LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:28 | 只看该作者 | 私信
我的音箱能唤醒，但后边说的话不能识别了，要怎么弄
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
49楼
360fans_rTWBlI LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:30 | 只看该作者 | 私信
我的音响能唤醒，但后边说的话不能识别
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
zjliujun128 LV4.上士 回复360fans_5EsWaw:一样，恢复出厂设置还一样 
2020-8-23 21:46回复
360fans_5EsWaw LV1.上等兵 我的也一样，你的怎么解决的？我的恢复出厂还不行 
2020-8-23 21:40回复
50楼
360fans_uid30176315 LV4.上士 发表于 2020-8-23 21:39 | 只看该作者 | 私信
我的音箱能唤醒，但后边说的话不能识别了，要怎么弄<div>2020-08-23 21:28</div><div><br></div>
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_kewsiL LV1.上等兵 我这边也是！搞不懂！是不是360这边服务器更新？？ 
2020-8-24 00:08回复
360AI LV1.上等兵 我的也是，能唤醒它，但听不到我说话的指令 
2020-8-23 22:58回复
liys88eli LV1.上等兵 同问！一样问题！在线等！急！ 
2020-8-23 22:57回复
360fans24493089 LV1.上等兵 同问，难道今天都出现这问题？ 
2020-8-23 22:32回复
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51楼
360fans_fGTb2F LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:51 | 只看该作者 | 私信
我的音箱听不到我说话，求大神解惑
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_gYQLt5 LV1.上等兵 我的也是同样问题 
2020-8-24 09:49回复
52楼
360fans_wap3206455326 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 23:12 | 只看该作者 | 私信
大家今天都一样，升级后就都这样了吧。
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
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