360fans_vDZyAw 发表于 2019-4-5 17:14

【常见问题】360扫地机器人常见问题及FAQ汇总贴

本帖最后由 一定要有名儿么 于 2020-4-8 14:56 编辑

       各位小伙伴们你们好!360扫地机器人发售以来,吸引了很多用户去尝试使用产品,期间我们提了很多宝贵的问题和建议。为了更好的用户体验,我们整理和汇总了扫地机常见问题和典型问题的处理办法,供更多用户查阅。此贴会一直更新,汇总大家最常见、最关心、最热点的问题进来,如果使用过程中有什么其他问题(或者需要更改的),欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们,感谢~
    1、 什么是FAQ?
       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
      1)为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      2)为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      3)将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      4)对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;
   2、常见问题的链接地址:
       问题一:Q1:APP和扫地机绑定失败?
       问题二:Q2:如何重置Wi-Fi/如何重置扫地机?
       问题三:Q3:使用过程中无法开机怎么办?
       问题四:Q4:如果遇到设备离线怎么办?
       问题五:Q5:扫地机不工作时是否需要关机?
       问题六:Q6:如果遇到无法回充/充电怎么办?
       问题七:Q7:前三次使用是否需要充电十六小时?
       问题八:Q8:清扫中有异响是怎么回事?
       问题九:Q9:无法断点续扫怎么回事?
       问题十:Q10:边刷突然不转了是怎么回事?:
       问题十一:Q11:清扫过程中遇到的几个“异常提示”该怎么办?
       问题十二:Q12:清扫能力下降或者出现掉灰怎么回事?
       问题十三:Q13:为什么设置了禁区,扫地机还会进入禁区内?
       问题十四:Q14:有漏扫情况是怎么回事?
       问题十五:Q15:拖地模式下出水量大?不出水或出水量少怎么办?
       问题十六:Q16:App上的地图如何重建?
       问题十七:Q17:智能分区功能怎么使用?
       问题十八:Q18:“天猫精灵”怎么连接?
       问题十九:Q19:目前天猫精灵支持的命令有哪些?
       问题二十:Q20:地图无法保存怎么办?
       分享360扫地机器人各型号使用说明书
   

鄢琳琳 发表于 2020-4-19 12:51


a271686964 发表于 2020-4-29 09:03

S6,一直离线,所有方法都尝试过了,都没用。

路人申猴 发表于 2020-5-15 16:24

用的好好的x90 更新完了 完了 天天离线 服了。扫地机器人360 呵呵 这把领教了

vixenxyy 发表于 2019-4-6 08:25

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yewenhao46 发表于 2019-4-6 09:34

{:4_109:}

360fans_xtcSIl 发表于 2019-4-7 10:48

yewenhao46 发表于 2019-4-8 07:12

{:4_109:}

brdi8888_2011 发表于 2019-4-8 08:01

{:4_109:}{:4_109:}{:4_109:}

望不到尽头 发表于 2019-4-8 16:42

好!!

发表于 1970-1-1 08:00

宇宙无敌小水滴 发表于 2019-4-11 21:01

了解下

es_king 发表于 2019-4-12 00:32

{:15_452:}

望不到尽头 发表于 2019-4-13 12:46

😶😶😶

发表于 1970-1-1 08:00

es_king 发表于 2019-4-14 06:48

{:15_452:}

brdi8888_2011 发表于 2019-4-15 07:47

{:4_109:}{:4_109:}{:4_109:}

发表于 1970-1-1 08:00

360fans_IRtijG 发表于 2019-10-11 08:35

我家的买了不到一年,现在充满电后就扫一分钟就嘎然而止不工作了,请问怎么回事?

360fans_SqIo2V 发表于 2019-10-20 08:28

买了不到一个月,现在已经无法充电,适配器也没有亮灯。无法解决,怎么办?

360fans_82650710 发表于 2019-11-4 11:44

建议增加指定房间,指定空间多次清扫,多次拖地功能。并且可以指定空间拖地功能,如有的区域不需要拖,就不再出水!

360fans_82650710 发表于 2019-11-4 11:51

建议增加指定房间,每次清扫重建地图功能,因为有些房间,可能会因生活状态需要,每天会搬移家具,如客厅的茶几。对于拖地功能,是否能增加类似电动牙刷的振动刷头,这样就可以保证强力拖地模式下,可以彻底清洁,当然这个根据情况可以选开,因为有的人会担心地板磨损。刚用几天,后继的问题再加!

360fans_zLygmK 发表于 2019-11-4 23:00

人在马来西亚,刚买s7, 却不会操作。如何克服地域问题?

360fans_QsbfKM 发表于 2019-11-14 13:51

悬崖传感器是哪个?

360fans_QsbfKM 发表于 2019-11-14 13:51

悬崖传感器是哪个?

裕树_242 发表于 2019-11-15 19:23

有没有童锁功能??

裕树_242 发表于 2019-11-15 19:24

我的是360 s7

360fans_qFOlJR 发表于 2019-11-28 10:57

边缘卡住了,怎么解决啊

360fans_i4tAU2 发表于 2019-12-7 19:17

扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因

360fans_i4tAU2 发表于 2019-12-7 19:17

扫地容易在无障碍的情况下打转是什么原因

冬秋夏春 发表于 2020-2-7 12:08

s7扫地机,开机原地不动了,提示雷达蔗挡,其实并没庶挡。里面在转动,什么问题?

冬秋夏春 发表于 2020-2-7 12:10

s7扫地机,开机原地不动了,提示雷达蔗挡,其实并没庶挡。里面在转动,什么问题?

360fans_QTzfMp 发表于 2020-2-15 23:51

卡在转椅下面了怎么办?
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