十岁小孩手机游戏疯狂支付续集 360游戏特殊照顾发放补慰金

沈阳一名十岁男孩通过手机购买游戏装备用一天的时间刷走妈妈近半年的工资，这条新闻被广大用户所关注，而在阅读完这条新闻后网络评论众说纷坛，而笔者在看了新闻以及评论之后，不禁反思如此行为到底是谁之过?

家长：钱是否能够退还?

洋洋的爸爸认为“孩子刚满10岁，不具备完全的行为能力。”并且以此为依据，要求游戏下载平台360游戏退款。

这看似合理的要求笔者却从中看到了不合常理之处。

“记者：玩多久了?

洋洋：一个多月吧。

记者：以前玩网络游戏，充过钱吗?

洋洋：之前就充过一次钱，是在爸爸同意下，充了50元。”

(转自原新闻记者提问)

图1：十岁的洋洋和其家长

十岁的孩子确实并不具备完全的行为能力，缺乏明辨是非的判断，所以需要家长更多的监管以及教导。但该家长与记者的对话中却明显的让记者感到在平时的教导中家长有着不可推卸的责任。

在平时家长就应该对其设置严格的监管机制，在明知孩子对游戏产生了充值的渴望之后，就更应该引导孩子建立正确的金钱价值观，同时也应该建立防患于未然的机制。

但该家长在设置银行密码的时候，却将“家里所有的银行卡密码都设置成了洋洋的生日，并且这点洋洋很清楚"。

这点也成了悲剧发生的诱因之一。

同时，另一方面也反应了家长对财务管理的疏忽。

洋洋通过三张银行卡进行了支付，并分多次付款，家长对此却一无所知，直到银行催款才如梦初醒。

对此，笔者想提醒家里有未成年孩子的读者，首先银行卡请不要乱放，其次银行卡密码请尽量避免被孩子所知，如有急事，在当前讯息传送高度发达的时代临时告知密码也并非难事，最后，请给银行卡设置支付提醒。笔者在之前就有多名认识的朋友被莫名转走数额巨大款项购买某理财产品，幸好被转账来电提醒，才及时挽回损失。

综上所述，笔者认为家长最应关心的是对孩子的教育，虽然现在工作繁忙压力大，但孩子的教导不应疏忽，孩子的教育才是一辈子最大的投资。良好的教导才是对孩子最长远、最好的帮助。同时，对于未成年，应多陪伴，适当游戏，养成良好的生活习惯。

而并非在事发过后怪罪到游戏厂商，这正如经常引用的一个比喻，某人买了菜刀杀了人，难道找卖菜刀的算账?

360游戏：网络是把双刃剑如何引导是关键

笔者就此事联系了360游戏负责人，该负责人表示：“对此事，360游戏引起了高度重视，在第一时间安排了工作人员联系了洋洋家长，对于洋洋家长所提出的退款要求，按照国家相关法律法规的约定以及市场交易准则，360游戏无法同意。但考虑到该家庭的经济状况等原因，360游戏特批由公司给该家长发放1万元的补慰金弥补损失。”

笔者将个别网友所提出的该责任应由360游戏承担转述给了该负责人，该负责人说道：“360游戏拥有国内最大的手机应用平台360手机助手，在该应用中，提供了当前国内数量最多、最优质的游戏，同时也为用户提供了最便捷的下载，在游戏客户端中，360游戏也是严格把关为用户提供最舒适化的服务，但本次这种特殊情况确实很难判定，如果确实如洋洋家长所言洋洋掌握了本该家长拥有的银行卡密码，作为平台方360游戏无法判定出该行为是家长还是孩子所做出的选择。对于你所转述的问题，360游戏作为品类丰富提供最优质服务的渠道方，好比是一家优质的4S店，但当未成年人偷了家长的车钥匙驾车上街被警察扣留，甚至出了事故，就应该追溯4S店的责任吗?”

图2：艾媒咨询所提供2015年Q3中国第三方手机应用商店活跃用户分布

“当然作为渠道方的360游戏也正在针对此次的事件进行调查，研究在未来是否能加强监管，区分成年人与未成年人在进行手机游戏时的行为，以防止类似事件发生。如在未来建立不同帐号进入不同系统，对于特殊支付行为发送用户提醒等措施。”

笔者在交谈中，也提到了一个对于当前未成年人缺乏正确认知，个别网友提出禁止未成年人进行手机游戏的建议。

该负责人谈到：“这是一个因噎废食的建议。当前网络飞速发展，网络对于未成年人来说是一把双刃剑，但越来越多的学校采用信息化教学。市场上很多游戏厂商也开发出了寓教于乐的教育游戏与益智游戏，这在360手机助手中也有很多。所以最主要的还是家长的引导，如何利用好网络这把双刃剑。”

图3：笔者在360手机助手搜索教育游戏页面

图4：笔者在360手机助手中搜索“益智游戏”其中数款游戏便有数千万次下载