双11剁手党易中招商家同样难逃诈骗黑手

近日，一位淘宝店主收到客户反映称无法下单，随后添加了一个自称是客服的QQ好友申请，该“客服”以店主未激活保障项目为由实施诈骗，在扫码支付1000元服务费后，对方仍进一步要求支付，该店主才发觉中了骗子的圈套。360手机安全专家在此提醒，虽然双11已过，但骗子还未消停，网友仍需警惕各类网络诈骗。

图1:淘宝卖家遭遇“客服”诈骗

一般来说，网络诈骗通常针对爱网购的“剁手党”，而此次中招的却是淘宝卖家：据店主介绍，双11之前，曾有顾客在“阿里旺旺”中反馈称，遇到无法下单的问题并询问店主QQ号。随后便有陌生QQ号码添加店主，称自己是客服人员。“客服”人员称在系统中检测到店主未激活保障项目，因此会造成部分产品和地区无法正常交易，需要补交保障金才能进行正常交易。

图2：“客服”人员向卖家发送虚假信息

随后，“客服”告知店主如何缴纳保障金等事宜。想到即将到来的双11，需要保障顾客商品交易正常进行，这位店主按照“客服”要求，扫描二维码支付了1000元费用。付款后，“客服”人员还建议用户再次支付“假一赔三”的3000元费用。此时，店主起了疑心，打电话到真正的淘宝客服询问才发现自己中了骗子的圈套。

图3：“客服”人员要求淘宝卖家扫码付款

360手机安全专家表示，这是一起典型的网络诈骗案件。诈骗分子首先冒充购物者身份向卖家询问QQ号等信息，又以无法下单为理由埋下伏笔。随后，店主在QQ上遇到“客服”，自然对客服的话信以为真，乖乖向其支付费用。对于诈骗分子来说，一单只赚1000或许还不够，于是便有了“假一赔三”的3000元费用，这也致使骗子暴露。

在此，360手机安全专家提示网友，虽然双十一网购诈骗高发期已过，但在所有的诈骗类型中，网购诈骗比例一直居高不下。淘宝等购物平台的客服人员不会使用QQ联系网友，遇到自称是“客服”的陌生号码需提高警惕。网购中遇到问题，可通过购物平台指定的聊天软件进行询问，或自行拨打官方客服电话进行咨询。

此外，在整个诈骗过程中还有一个安全隐患：扫描二维码付款。安全性未知的二维码中很可能藏有手机木马，一旦扫描或识别，手机就会感染木马病毒，在手机中私自扣费、恶意推送广告、窃取用户隐私等。甚至有些木马能够在截获用户个人身份信息、银行卡号等信息进行后远程传送，进而盗刷银行账户。360手机安全专家提醒手机用户，对于不明链接和二维码，不要轻易点击、扫码，其中可能存在钓鱼、木马等隐患。

同时，专家建议网友使用360手机卫士等安全软件，能够拦截钓鱼网站、识别二维码、查杀手机病毒、拦截骚扰电话和垃圾短信。开通360手机卫士手机先赔险，如遭遇网络诈骗，可获得单笔最高6000元，全年最高10万元的金额赔偿。

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骗子无孔不入