360杀毒软件疑似误报导致讯飞语音助手报错

    我使用了科大讯飞出品的智能鼠标AM50产品既往使用正常，从2026年4月14日发现智能鼠标所依赖的软件,讯飞语音助手时。360杀毒软件显示有病毒和恶意软件。最开始并没有怀疑是在讯飞语音助手出现问题。只是怀疑计算机本身的自动病毒防御在发挥作用。后发现一旦使用讯飞语音助手这个软件，启动自身的AI功能时，系统就会出现提示，有恶意软件并自动删除，同时讯飞语音助手软件报错，4月15日咨询科大讯飞的厂家，经排查，应该是科大讯飞语音助手这个软件，产生了某个临时文件。导致360杀毒进行了误判和误报。
    每次启动讯飞语音助手程序时，360杀毒软件都会报告有恶意软件。每次删除的恶意软件的文件名是不同的。用户自行采取卸载讯飞语音助手，并自行重新安装。重新启动计算机，将上一次360杀毒提示的恶意软件文件加入白名单。在安全模式下，将整个 temp文件夹内的所有文件删除，并重新启动机，等方法均没有效果。最后通过360杀毒设置，直接将temp文件夹整个加入360杀毒的白名单，故障才得到临时性的解决。
    据科大讯飞的工程师反馈，这个故障可能是由于语音助手产生的临时文件，被360误判并锁定，重添加信任区后，临时避免了这个情况发生。我原本将科大讯飞语音助手安装到D盘，但是360杀毒软件删除的是C盘的临时文件，用户不太清楚这个故障发生的根本原因，同时科大讯飞的厂家也在进一步排查，用户将故障产生的桌面截图发布在论坛上，方便360杀毒。工作人员排查故障原因，并和我联系。
    报告病毒文件原始位置的大概路径。C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\8471d98b-1153-4b26-a084-0945d755504f.tmp.node,360杀毒软件，每次处理的恶意软件或病毒的文件名都不太一样，所以大概路径仅供参考。


360杀毒实时防护日志节选
时间                    防护说明                                                                  处理结果                                                        文件
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2026-04-15 17:57:21     修改 开机启动项                                                              已允许                                                      C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe
2026-04-15 16:18:17     修改 开机启动项                                                              已允许                                                      C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe
2026-04-15 15:57:41     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\9bf59dc2-4a4d-4572-99ad-102100118c5a.tmp.node
2026-04-15 15:55:57     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\f71a7b9d-83bc-451b-b90f-6814d063c0ab.tmp.node
2026-04-15 15:00:48     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\9707c469-ee1a-481c-9134-b8ac04e67f75.tmp.node
2026-04-15 11:27:31     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\8c8b11c0-fb01-4b74-9628-32e66ccd2ceb.tmp.node
2026-04-15 11:18:04     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\f887a81b-8db6-494f-b257-b395d57542ec.tmp.node
2026-04-15 10:59:34     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\702d5e68-d125-448f-86a5-89222a8fc9d1.tmp.node
2026-04-15 10:42:21     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\8471d98b-1153-4b26-a084-0945d755504f.tmp.node
2026-04-15 10:35:14     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\0f00b91d-389a-4ebf-8208-a3fe68a30720.tmp.node
2026-04-15 10:30:04     修改 开机启动项                                                              已允许                                                      C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe
2026-04-15 10:29:13     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\a4f0c162-8d74-4f46-a51a-2ba6f836a1ce.tmp.node
2026-04-14 22:00:06     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\2f7a1fd3-9cf4-446e-ac3c-7e207ca05283.tmp.node
2026-04-14 21:48:08     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\94dc9a6b-3734-424e-bc0d-f67fbd70fde4.tmp.node
2026-04-14 21:47:23     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\cdf4ebb2-9839-48ec-9d58-6419b3e515a4.tmp.node
2026-04-14 21:44:38     修改 开机启动项                                                              已允许                                                      C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe
2026-04-14 21:43:42     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\53208310-8e8b-476f-9149-dea78ddeb708.tmp.node
2026-04-14 21:09:27     恶意软件(QVM30.2.BD7E.Malware.Gen)MD5:274f9285f798fa1abca8c7d80f4190eb    已删除此文件，如果您发现误删，可从隔离区恢复此文件。        c:\users\lenovo\appdata\local\temp\1435fab5-7b59-47c1-9dc6-475fd9817225.tmp.node

您好，您升级下最新版本，应该解决这个问题了

360杀毒最新版本7.0.0.1060，360杀毒软件病毒库日期：2026年4月17日。
讯飞语音助手，已升级至客户端版本号4.2.36.54。（这个版本是讯飞官网最新版本，讯飞软件官网下载地址：https://mouse.iflytek.com/#/download）
在360杀毒软件设置-文件白名单-将目录C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\移除文件白名单后，问题依然存在。
360杀毒软件依然提示有恶意软件，在启动“讯飞语音助手”后点击开启AI功能按钮，依然报错。

电脑有没有联网？