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win11专业版(版本号24H2,操作系统版本26100.7462)安装了360安全卫士后(未安装360杀毒),发现我们自己的程序的桌面快捷方式消失,这时打开资源管理器,选中“桌面”文件夹,发现在资源管理器中能正常看到这个快捷方式,这时双击这个快捷方式,能正常打开程序(程序的exe文件并没有被拦截);若再次发送这个程序的快捷方式到桌面,在桌面上能看到新的快捷方式,但若在桌面上将新的快捷方式重命名(与之前不见的快捷方式名称相同),则桌面会完全卡死(无错误提示),这时点击其他的图标也无反映,在资源管理器“桌面”文件夹中发现新快捷方式还是原来的名字,程序和其他系统功能、应用都能正常打开,需重启电脑才能恢复。目前已在两台客户电脑上出现完全相同的问题,在控制面板“卸载程序”中发现,都是当天安装的360安全卫士(之前并未安装,运行有大半年都未出现这个问题),然后当天客户就上报出现了问题,目前的处理办法是卸载360安全卫士,过了几天并未再出现问题,但电脑是客户在使用,不排除客户浏览网页过程中未注意再次点击弹框下载360安全卫士,请详细排查下问题

共 1 个关于win11安装了360安全卫士后,程序桌面图标消失的回复 最后回复于 2026-1-14 11:31

评论

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沙发
leo0205 产品答疑师 发表于 2026-1-14 11:31 | 只看该作者 | 私信

IP属地: 未知

您好,本地没有复现这个问题,您加下我的微信吧,等问题再出现了,及时找我,自己先不要操作

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