D939门铃接收机，设备最后联网总是失败

D939门铃接收机，设备最后联网总是失败，进度条跑到54%后，室内机总是提示等待接收无线信息，明明已经接收成功了，但是过一会还是会提示等待接收无线信息

你好！
门铃关机，基站拔电、路由器拔电，
5分钟后，门铃开机、基站插电，并都放到路由器旁边，路由器插电，并设置 暂时关闭 双频合一，手机连接路由器的2.4G信道，也放在路由器旁边，再重新连接门铃试试。

我的也是新购买的D939，全新拆塑料封装，一直联网失败，提示“等待接收无线配置信息”，仔细确认无线wifi，手机，都是正常状态。问了App客服也是没有好办法（360可视门铃App里面没有D939这款型号，客服说使用D819添加新设备，但是还是报错“等待接收无线配置信息”）,请大神帮忙。