购买360数据恢复大师服务为啥不能恢复数据

我买了360数据恢复大师，发现恢复的文都打不开，是怎么回事？恢复失败了吗？既然是收费服务，为啥还不能帮客户解决问题呢？

<span style=&quot;font-size: 16.768px;&quot;>您好 数据的恢复效果会受多种因素影响 您可以加我企微帮您具体看下：</span><a href=&quot;https://p0.ssl.qhmsg.com/t11098f6bcd7fa7e816a749c543.jpg&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;font-size: 16.768px;&quot;>https://p0.ssl.qhmsg.com/t11098f6bcd7fa7e816a749c543.jpg</a>