关于小水滴使用问题

问题描述：
1，正常使用突然掉线（原因未知）
2，掉线后手机APP里看不到该摄像头（友商品设备掉线后APP上可以看到该设备掉线）
3，尝试重新连接（换网络、换适配器），始终无法连接上
4，既然无法线上升级，手动升级该怎么操作
5，升级后是否意味着原绑定手机号失效，需要重新绑定

看来网上，很多朋友都遇到过类似问题，但是最终能解决的不多，所以我有一个疑问，360小水滴这个款型的摄像头问题是软件还是硬件问题，为何问题如此普遍。希望品牌方相关技术人员能给与广大消费者一个明确的解释和处理方式。

啥型号设备，刷固件不会清除绑定号码的

小水滴   ac1p

哎，还是不行！不知道问题出在哪里。