电脑一按空格就提示“windows找不到文件” C:\user\public\kuannz.lnk

电脑安装不知名的软件，疑似中毒后遗症，样品的两个exe文件发作后，被360安全卫士查杀后放到了阻止区，电脑一按空格就提示“windows找不到文件” C:\user\public\kuannz.lnk，不知道怎么解决后续问题。

找一台空白电脑，只运行隔离区里面的程序，在C:\user\public\，出现了kuannz.lnk，运行后提示下图

任务管理器里面有进程11121出现

kuannz.lnk是快捷方式，指向C盘program files文件夹下面生成的新文件夹，运行里面的exe文件

这个问题在不重置系统的情况下有解决办法吗？

备注：上传的样品是病毒，慎重打开

qusdjcxzzsa.zip (9.34 MB)

afejiiby.zip (9.34 MB)

leo0205 · 发表于 2025-10-30 11:50

您好，您的样本本身已经是支持查杀了，针对您的那个问题，您用系统急救箱强力模式，再扫描修复下试试看，还有用安全卫士中的启动项管理，看看是不是有异常启动项还在

360fans_ws3Aaj · 发表于 2025-11-2 22:22

解决了吗?如何恢复键位?

360fans_AiEpsk · 发表于 2025-11-3 13:27

360确实把病毒隔离了但是那个空格还是不行用急救箱修复重启2次还是一样请问这个按键复位如何操作？

360fans_51765570 · 发表于 2025-11-6 23:58

你好，电脑windows11，在安装360极速版的情况下也感染了，虽然清除病毒了，但是按空格仍然报错，求解呀

360fans_30149676 · 发表于 2025-11-7 10:52

已经找“ jwwdzrhb”解决了问题了，他说是因为病毒的启动项没有删除掉，文件已经没有了，但是启动项还在，导致按空格，这个启动项就启动
可以找“leo0205”解决

360fans_51765570 · 发表于 2025-11-8 02:13

发现个问题，这个病毒应该是链式反应的，正常开机是没有特殊进程的，但是打开纳米AI搜索后就启动了，一按空格就报错了，劫持了键盘，但是360安全卫士无法清除。

360fans_oK07y2 · 发表于 2025-11-10 00:53

我电脑也出现这个问题，如何解决的？

共 7 个关于电脑一按空格就提示“windows找不到文件” C:\user\public\kuannz.lnk的回复最后回复于 2025-11-10 00:53