360软件管家购买了“微微聊分身聊360专版”软件的文件、视频和音频功能不能用

在360软件管家的聊天工具分类购买了“微微聊分身聊360专版”，成为永久大会员，ID号U:195038。软件有加账号、合并窗口、收起侧边栏、表情、文本、文件、视频、音频等8个功能，但是，文件、视频、音频等3个功能不能使用，当每次发文件都反馈“不能发送空白信息”。尝试拨打客服电话：4006809020，都没有人接听，而且，用户协议上说的“设置”功能在软件上也没有部署，没法联系到公司帮忙解决问题，我相信其他购买者都有如此不好的体验！请360公司检查一下这个上架软件，帮忙解决这个问题，如果解决不了，怎么退款呢？

您好，退款的问题辛苦添加下工作人员企业微信，给您具体看下

微微聊分身聊360专版的会员资格17号早上就被取消了，退款什么时候能完成呢？

在360软件管家的聊天工具分类购买了“微微聊分身聊360专版”，成为会员，ID号：186955  ，结果想着根本没法登录了，尝试了很多次，都不行，我以为没有费用了，又交了钱，结果还是不行！！！请问怎么处理，谢谢！

在360软件管家的聊天工具分类购买了“微微聊分身聊360专版”，成为永久大会员，ID号U:195390。不能使用。尝试拨打客服电话：4006809020，都没有人接听，请360公司检查一下这个上架软件，帮忙解决这个问题，如果解决不了，怎么退款呢？