D819，突然出现能看实时画面但没有卡录和云录的情况

如题，第一代360可视门铃，昨天开始，突然报电量低，今天充满电，半天后自动降到15%，这不是重点。
重点是：可看到实时画面，不会录像，卡录、云录都没有，APP设置里各项设置，设置好退出再进APP，原封不动一点没改。登录my.jia.360.cn/web/index，显示无在线摄像机。

断电重启试试不行售后你这电池也不行了，微信关注360智慧生活服务上面可售后