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如题,从360安全卫士个人中心任务特权处领取每日经验,本该跳转到360极速浏览器打开对应的如体验360导航、火热大片等网页的时候,还没出现浏览器窗口就蓝屏。
测试卸载360极速浏览器,跳转成IE浏览器就没问题,再次安装360极速浏览器设置为默认浏览器,再领取每日经验(如体验360导航、火热大片)本该跳转到360极速浏览器,结果还没出现浏览器窗口就再次蓝屏。
操作系统win7,以前没有此现象,好像自从把360升级为企业版之后就出现这种问题了。

共 5 个关于从360安全卫士个人中心任务特权处领取每日经验跳转360极速浏览器蓝屏的回复 最后回复于 2021-9-16 10:19

评论

直达楼层

沙发
jiang_in 工程师 发表于 2021-9-8 14:25 | 只看该作者 | 私信
页面变蓝色还是系统蓝屏?系统蓝屏崩溃位置:C:\Windows\Minidump,把文件压缩后发给我分析下
板凳
hxs946 LV3.中士 楼主 发表于 2021-9-10 08:24 | 只看该作者 | 私信
点击360安全卫士界面右上角三横杠,选择“论坛求助”本该弹出跳转浏览器窗口之前又蓝屏了,这是dmp文件。
091021-7800-01.zip (42.98 KB)
地板
jiang_in 工程师 发表于 2021-9-10 10:20 | 只看该作者 | 私信
看dump不是浏览器引起的,估计是蓝屏的时候正好在使用浏览器,你卸载了极速浏览器试试,看看情况
ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:  
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

MODULE_NAME: nt

FAULTING_MODULE: fffff80005648000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5c92eb27

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p

FAULTING_IP:
nt+449a6
fffff800`0568c9a6 f6037f          test    byte ptr [rbx],7Fh

EXCEPTION_RECORD:  fffff8800de90898 -- (.exr 0xfffff8800de90898)
ExceptionAddress: fffff8000568c9a6 (nt+0x00000000000449a6)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

CONTEXT:  fffff8800de90100 -- (.cxr 0xfffff8800de90100)
rax=0000000000000000 rbx=0034004a004f006b rcx=0000000000000001
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=fffffa800c865280
rip=fffff8000568c9a6 rsp=fffff8800de90ad0 rbp=0000000000000080
r8=0000000000000000  r9=fffff800056ed210 r10=fffffa8011cff720
r11=fffff8800de90b38 r12=fffffa8011d02060 r13=0000000000000000
r14=0000000000001fc0 r15=fffff8800fe56770
iopl=0         nv up ei ng nz na pe nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010282
nt+0x449a6:
fffff800`0568c9a6 f6037f          test    byte ptr [rbx],7Fh ds:002b:0034004a`004f006b=??
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x7E

CURRENT_IRQL:  0

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 0000000000000000 to fffff8000568c9a6

STACK_TEXT:  
fffff880`0de90ad0 00000000`00000000 : fffffa80`11d02060 fffffa80`0c865280 00000000`00000001 fffff880`04cb9180 : nt+0x449a6


FOLLOWUP_IP:
nt+449a6
fffff800`0568c9a6 f6037f          test    byte ptr [rbx],7Fh

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  nt+449a6

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

IMAGE_NAME:  ntoskrnl.exe

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800de90100 ; kb

BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

Followup: MachineOwner
hxs946 LV3.中士 大哥,正文里我就说了,卸载360极速浏览器会正常跳转到IE浏览器,是没问题的。。。 但是再安装360极速浏览器问题依旧,就是本该跳转到浏览器但是还没跳转就蓝屏了。 
2021-9-16 07:59回复
5
hxs946 LV3.中士 楼主 发表于 2021-9-16 08:09 | 只看该作者 | 私信
而且不光是跳转领取经验蓝屏,360界面右上角的“论坛求助”按钮也是要跳转浏览器的,但是一样要蓝屏。总结出来就是,只要有跳转到360极速浏览器就会蓝屏。系统使用win7+360安全卫士企业版,家里的win10+360安全卫士个人版就没问题。
6
jiang_in 工程师 发表于 2021-9-16 10:19 | 只看该作者 | 私信
留个QQ,工程师远程给你进一步查下原因
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