新手机不能下载视频

上个月更换了手机，近日发现360一代行车记录仪J501不能下载视频。手机上的APP可以连接到记录仪，直播也没有问题，但是如果按下视频按钮，希望下载过往视频时，记录仪会闪退，断开连接。手机显示为“未连接我的设备”。怎么处理这个情况？

您好，我是360行车记录仪的工作人员，关于您反馈的问题请按照以下方法操作：
1）记录仪恢复出厂；
2）APP端将保存的记录仪列表删除；
3）APP连接时可能会受到其他信号的干扰，连接时请关闭手机蓝牙或者车载蓝牙尝试；
4）记录仪WiFi开关关闭重新开启；内存卡取出后连接尝试。
5）可点击下方链接查看详细操作方式，https://bbs.360.cn/thread-15863390-1-1.html