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本帖最后由 滔滔与不绝 于 2021-6-16 19:16 编辑
全新的全屋路由V6天穹系列防火墙,今天开箱配置好,上网一切正常,但已经连接的设备都不出现在能守护的列表中,无法加入防火墙守护。
手机APP(6.0.9)和防火墙固件(4.2.13.3033)都已经升级到了最新版本。
我的是全新的防火墙,提示的无可守护的设备的三个原因我都没有啊。
麻烦哪位朋友知道原因分享一下,或请客服解决一下。多谢多谢。


有奖活动|你眼中的360小贝守护计划是什么样?

共 15 个关于求助,设备无法加入防火墙守护的回复 最后回复于 2021-6-22 21:51

评论

直达楼层

明河 VIP认证 实习版主 发表于 2021-6-13 11:34 | 显示全部楼层 | 私信
您好,打开360家庭防火墙,首页上面有今日防护,往右边拉,有一个添加家人,再选择相应角色,选定手机就可以了
来自360手机N7 Pro(360社区3.5.5版)
滔滔与不绝 回复明河:你没有看明白我的问题{:14_363:}。你说这一步都点了,我的问题是到下一步添加手机是无设备可添加,所有联网的设备里没有一个可以被识别为可添加的设备。多谢! 
2021-6-14 12:06回复
明河 回复滔滔与不绝:选择家人手机 那里就是呀 
2021-6-14 08:03回复
滔滔与不绝 我的360家庭防火墙APP首页没有今日守护啊,是需要装某个老版本才有吗?我的首页截图见下一个帖子,多谢。 
2021-6-13 11:56回复
滔滔与不绝 LV2.下士 楼主 发表于 2021-6-13 11:58 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 滔滔与不绝 于 2021-6-16 19:18 编辑
我的360家庭防火墙APP,首页上没有今日守护。后来才知道,没有成功添加守护,首页上就没有今日守护。
滔滔与不绝 回复明河:你没有看明白我的问题{:14_363:}。你说这一步都点了,我的问题是到下一步添加手机是无设备可添加,所有联网的设备里没有一个可以被识别为可添加的设备。多谢! 
2021-6-14 12:05回复
明河 就点那个选择家人手机就可以添加了,添加后就有今日守护了 
2021-6-14 08:04回复
滔滔与不绝 LV2.下士 楼主 发表于 2021-6-13 12:24 | 显示全部楼层 | 私信
另,我参照了帖子"【大风车大课堂】之 360家庭防火墙APP添加家人守护的操作方法 5.2及以上版本" (好像我不能贴链接,这是帖子的标题“,我的跟帖子的区别是在帖子里下面一步没有可以选择的设备。
--------第三步:在列表中选择需要守护的手机(可以多选)-----

360fans_wap1303459494 LV1.上等兵 发表于 2021-6-14 20:26 | 显示全部楼层 | 私信
同问,现在楼主问题解决了吗?
小葱豆腐 您好,您反馈的问题我们正在修复中,给您造成的不便表示抱歉,您试下重启路由器,看现在可以正常添加了吗?还是不能解决,请加QQ群:621680268或拨打4006822360联系我们,感谢您的支持! 
2021-6-15 17:48回复
滔滔与不绝 没有啊 
2021-6-15 11:35回复
黑鲨 LV1.上等兵 发表于 2021-6-15 11:15 | 显示全部楼层 | 私信
系统问题     在维护那   估计要两天
滔滔与不绝 哦,是这样啊,好。 
2021-6-15 11:36回复
360fans_wap3290812197 LV2.下士 发表于 2021-6-15 13:14 | 显示全部楼层 | 私信
我昨天买的5por也不能添加。还有智能设备安全管理里面也突然没功能了就几张滑动的功能广告图。
滔滔与不绝 你说的’智能设备安全管理‘是哪个页面,我好像没有智能设备安全管理。 
2021-6-15 23:05回复
小葱豆腐 您好,您反馈的问题我们正在修复中,给您造成的不便表示抱歉,您试下重启路由器,看现在可以正常添加了吗?还是不能解决,请加QQ群:621680268或拨打4006822360联系我们,感谢您的支持! 
2021-6-15 17:48回复
小葱豆腐 产品答疑师 发表于 2021-6-15 17:48 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您反馈的问题我们正在修复中,给您造成的不便表示抱歉,您试下重启路由器,看现在可以正常添加了吗?还是不能解决,请加QQ群:621680268或拨打4006822360联系我们,感谢您的支持!
滔滔与不绝 LV2.下士 楼主 发表于 2021-6-15 23:03 | 显示全部楼层 | 私信
没有解决问题呀!
现在添加列表里有设备了(有的设备重复显示),但是选中设备,点击‘完成’按钮,立即回到主界面,跟点击返回箭头是一样的。
QQ群加了也拨打400电话了。
看起来这个不是个例啊,麻烦360的工程师们加油解决一下,辛苦了!
360fans_wap3290812197 是的没有解决 
2021-6-16 18:36回复
滔滔与不绝 LV2.下士 楼主 发表于 2021-6-16 19:32 | 显示全部楼层 | 私信
今天早上开始,可以添加守护设备了。所以昨天的问题已经修复了。多谢!
滔滔与不绝 LV2.下士 楼主 发表于 2021-6-19 16:51 | 显示全部楼层 | 私信
请问大家的家庭守护功能正常使用了吗?我的还是不能用。
6/17那天客服说服务出问题了,正在修复中。不知道是还没有修复,还是修复了我这边个例有问题。
我我是我是_001 私信留个您的QQ号,相关工作人员与您联系看下呢 
2021-6-20 20:30回复
360fans_wap3290812197 LV2.下士 发表于 2021-6-20 18:56 | 显示全部楼层 | 私信
6.20号没有解决问题。
我我是我是_001 私信留个您的QQ号,相关工作人员与您联系看下呢 
2021-6-20 20:30回复
360fans_wap2565127807 LV1.上等兵 发表于 2021-6-21 15:43 | 显示全部楼层 | 私信
解决了吗
360fans_wap3282036628 LV2.下士 发表于 2021-6-22 21:49 | 显示全部楼层 | 私信
我的也不行
blob
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360fans_gMXt62 LV2.下士 发表于 2021-6-22 21:50 | 显示全部楼层 | 私信
今天还是不行,路由器已经重置了都不行~
滔滔与不绝 我的也还是不行,我的是新路由器,开始用以后守护功能还没有行过呢。这个功能是从来就不行,还是最近出问题了? 
2021-6-22 23:33回复
360fans_wap3282036628 LV2.下士 发表于 2021-6-22 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
81487023麻烦专业客服联系我
小月半1122 您QQ有验证,已请暂时取消验证 
2021-6-23 16:36回复
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