【iOS答疑帖】iOS卫士常见问题Q&A之隐私空间篇

iOS卫士常见问题Q&A之隐私空间篇

1. Q：我删除了360手机卫士，重装之后隐私空间的文件怎么找不到？
A：隐私空间的资料默认只保存在您自己的手机本地，不联网，不上传；如删除360手机卫士，系统会同时删除360手机卫士目录下的所有文件，且无法找回。
此为苹果运行机制所致，请您谨慎删除
如需删除，请先在隐私空间里面，将文件复制到相册


2.  Q：隐私空间找不到了？
A：隐私空间实际上一直都在，找不到与您开启伪装入口有关哦~
v9.x以上版本，在首页长按免费WiFi 2秒直到有触感反馈后即可显示隐私空间入口
v8.x及以下版本，在首页长按网络测速2秒直到有触感反馈后即可显示隐私空间入口


3. Q：换机后找不到隐私空间里面的文件了
A：隐私空间的文件是保存在手机本地的，不支持备份，换手机后不会跟随账号同步到新手机上；
如果旧手机还在身边，可以使用iTunes或者iCloud整机备份后，在新手机上恢复；或者也可以在旧手机上，将加密文件还原至手机本地，然后再传输到新手机上

4. Q：我的隐私空间的密码不记得了，怎么找回？
A：隐私空间的密码及密码保护问题只保存在您自己的手机上，不联网，我们无法帮您找回，请您努力回想

如您之前设置过密码保护问题，在隐私空间的密码输入界面左下方会有【忘记密码】字样。点击【忘记密码】，即可通过回答密码保护问题验证身份、重设手势密码。如您之前没设置过密码保护问题，则不会在密码输入界面看到【忘记密码】字样。

5. Q：手机还原后还能恢复隐私空间里面的文件吗
A：隐私空间文件在保存在手机本地的，不支持跟随360账号同步，手机还原后所有的数据都会丢失且无法恢复
如您之前使用iCloud或者iTunes备份过，可以通过iCloud或者iTunes恢复

6. Q：隐私空间无法导入照片、视频
A：这是由于iOS 14新增相册权限导致，可以在iPhone的设置---隐私---照片---360手机卫士，选择为所有照片
或者按您的需求选中需要导入隐私空间的照片、视频


7. Q：为什么加密照片视频时显示：已自动跳过xx张iCloud缩略图？
A：隐私空间仅支持加密本地的照片和视频，自动同步到iCloud的照片和视频需要您完整浏览一遍原图（即下载到手机本地）后才能在隐私空间进行加密  

8. Q：为什么我的存储空间剩余还够，却无法导出隐私空间的视频、照片？
A：因为隐私空间资料经过加密处理，在导出时，需要先解密再导出；此时需要手机的剩余存储大小至少有视频/照片的两倍空间才可完成导出
如您的手机剩余存储不够，可能会导致导出视频/照片失败，请删除一些不必要的文件后再做尝试   

9. Q：如何知道是谁想进入我的隐私空间？
A：输入密码进入隐私空间，点击右上角“螺丝”状图标进入设置，将【入侵检测】打开，此时可以看到【要求人脸检测】选项，将其打开

这样下次再进入隐私空间前，手机的前置摄像头需检测到人脸后，才可输入密码；如密码输入错误，则会自动拍照，记录“入侵者”信息，此信息可在隐私空间右上角的设置中查看
注：使用【人脸检测】前，请确保您的手机前置摄像头可以正常拍摄


10. Q：隐私空间闪退怎么办？
A：如您的手机卫士是在App Store下载并且为最新版本，可以在iPhone设置---通用---iPhone储存空间---360手机卫士，选择卸载App（注意，不是删除App），然后在App Store重新搜索下载360手机卫士，隐私空间里面的文件不会删除

如果您的手机卫士为4.x版本，多为非App Store渠道下载，无法直接通过App Store更新至最新版导致，您可以通过之前使用的第三方助手方式进行更新手机卫士