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360门铃突然离线

2021-4-27 20:19 | 复制链接
1 2093
突然离线，解绑重新设置弄了没用，门铃上的开关键按了也没用
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共 1 个关于360门铃突然离线的回复 最后回复于 2021-4-28 11:55

评论

直达楼层

沙发
360fans_u10045172 产品答疑师 发表于 2021-4-28 11:55 | 只看该作者 | 私信
您好，门铃是否是没电了？您充电5分钟再开机看看是否能正常开机，按门铃有反应吗？可以先排查门铃是不是硬件问题，再查离线问题。
喂你一块小饼干 产品答疑师 回复360fans_wap3278410104:没电了，APP首页会有提示的。您门铃首页电量显示的是多少啊？如果有电还离线就需要查看日志分析离线原因，取日志的方法是： 1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹. 2. 将TF卡插入设备基站 3. 听到嘀声后,取出卡 4. 将LOG文件夹压缩发送 此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢 
2021-4-29 16:54回复
360fans_wap3278410104 LV1.上等兵 没电不是那个绿灯不会亮嘛？ 
2021-4-29 15:23回复
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