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本帖最后由 飞机飞行 于 2020-12-25 19:01 编辑
近日,360庆祝成立十五周年的内部视频公开。“被老板催生娃”“直呼老板姓名”“奇葩入职培训”等员工吐槽话题,让人看到了360少有人知的一面。

在这次内部演讲活动中,“麦霸”老周(周鸿祎)没有站上演讲台,而是坐在观众席,连看了几场员工演讲。台上的这些员工,有入职时间跟360几乎同龄的老员工,也有刚来360不到两年的新人,有被老周耳提面命过的产品经理,也有被从To C业务线“抓到”To B业务线的白帽黑客。这是360员工前所未有的一次“吐槽”,直面老周,说出心里话。

老周说,会把每位360员工的吐槽、意见,都当用户调研来看。“如果把公司看成是一个产品,那我就是这个公司的产品经理,员工就是我的用户,而做产品最重要的是有同理心,需要知道用户怎么想、怎么吐槽的,我才能知道怎么去改进。”

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“刚入职就被拉进山里打真人CS”

这场15周年演讲活动在360网络安全应急响应中心录制。老周酷爱射击,这里原本是他的射箭馆,后来他毅然“贡献”出来,改造成了360网络安全应急响应中心。

射箭馆与安全应急响应中心,两个八竿子打不着的场景,却一样都能让老周战斗力满格。“360安全大脑在这里‘坐镇’,每时每刻都能看到网络攻击的全局,感知整体网络态势,哪个地方有可能被入侵,从哪里防范,一有风吹草动,也能当机立断派遣我们的安全运维人员进行远程救援与运维。”老周称。

这种战斗感,也“传染”给了360员工。上台演讲的PC浏览器的产品经理张经纬,深有同感。他是360第97号员工。记得刚入职时,冲劲特足,他的目标,是希望找到一个像巴顿将军那样可以带着他冲锋陷阵的老板。入职没多久,他像所有360新入职员工都经历过的那样,被拉到了深山里训练,“往死了练,扛着圆木满山跑,钻铁丝网,下面是烂泥浆,我们在里面爬”,他调侃道,“身心承受着双重煎熬”。

这块训练营挂牌“360特种兵训练基地”,占地500亩,完全模拟CS中的场景,有巷战,有野战,360的各部门都会在这里进行团队拓展训练。

打真人CS时,当年新入职的张经纬见到了拿着打BB弹的枪扫射的老周。“360果然没让我失望”,那一刻,他认定了眼前这位颇具魄力的“巴顿将军”,转眼就跟随“攻城拔寨”了14年。

这段分享,触动了同为军事爱好者的周鸿祎。巴顿将军的字典里,只有前进和胜利,“人活着就应该有战斗的精神”,周鸿祎把经营公司、做产品,拿下客户,夺取市场份额,都视为一场场战斗。

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“360的对手,从来不是友商,而是在做黑产的坏人,没有斗争精神,你不可能做好网络安全”。如今,360走过了15个年头,五十岁的老周,仍有很多梦想尚未实现,他说,会继续保持一颗好奇心,不断去战斗。他希望自己仍能像创业公司那样去思考,打造一个全世界最大的网络安全大数据分析平台,并能在队伍中发掘一些未来的将军,未来的巴顿。

“做儿童手表产品项目被催生娃”

产品经理是老周常挂在嘴边的一个Title,而在这次员工演讲中,一位“同行”忍不住吐槽老周。

来自智慧生活集团的“产品经理”孙浩,今年是他在360的第6年。他的工作,本质上是用一系列的智能硬件产品守护家庭安全。他入职后做了4年的儿童手表,但一直没要孩子。

“老周有一次调侃我说,自己都不是产品的典型用户,怎么能做好产品。于是,在老板、父母的双重压力下,我今年有了孩子。”孙浩“吐槽”说。看着如今6个月大的儿子,孙浩有了个新想法。他准备找出三年来的产品,挨个给儿子使用,“看看我儿子这个回归测试集,能测出多少个bug。”

孙浩坦言,很多人吐槽,在360做产品不容易,因为老周是360最大的产品经理,产品不光要经过用户的挑战,也要经过一个非常严格挑剔的老板的挑战。

做360智能音箱前,孙浩被老周带到了听音室。发烧友级别的老周,令孙浩自嘲“受到降维打击”。为此,他做了很多工作:更换运放、调音、反复测试。最终在200块的价位上,他跟团队做到了令老周满意的音质。

“硬件比软件更要讲用户体验”,解决用户的高频需求,做一个有价值感的好产品,给用户创造价值,是周鸿祎灌输给公司产品经理们的价值观。一天,周鸿祎发现,很多技术人员和产品经理闷头闭门造车,于是他便强制要求他们到现场去解决客户的问题,从客户思维看技术。

他还常会鼓励团队,要学会互相吐槽,要学会听得不同意见,产品没做好可以重头再来,技术错了可以修正,“把用户的每一次谩骂,都视为一种修行和提升。

听完“同行”的吐槽,老周对未来新员工入职培训有了新想法:不会再滔滔不绝讲上两个小时,而是拿着真实产品去做吐槽会,并发动大家互相吐槽。

“入职学会的第一件事就是拥抱变化”

去年9月,360宣布加码To B、To G业务。今年8月,360政企安全正式更名,服务目标也从“企业市场”变为了“政+企市场”。

“这是360年近年来最明显的一个变化”,来自360工业互联网安全研究院的张建新观察到,很多人来了互联网公司,都会“吐槽”公司变化快,甭管是人换得快,还是业务调整得快,“但实际上想一想,这恰恰是我们这种互联网公司最大的优势。”

拥抱变化,就是张建新入职360后学会的第一件事。拿着手机卫士团队offer入职仅一周,被拆分出去,后来埋头苦干了一年的产品,眼看功能体验提升了,但整个团队被通知又要“拥抱变化”。

此后不断处在岗位、项目调整中的张建新,渐渐明白:每一次的调整,都如同打仗,“敌军换地了,我们当然要追着打,去到另一个山头。”

张建新所说的“敌军换阵地”,已经成为网络安全行业的共识。随着数字化时代的加速到来,虚拟世界和物理世界的打通,网络攻击能够造成大面积、全局性的破坏后果。原来的小毛贼、小黑产不再是主要威胁,高级持续威胁、网络犯罪组织、网络恐怖主义将是最大的安全威胁。

转型做To B,张建新欣慰地发现,公司在To C安全领域的多年积累依然好使。但与To C业务指标明确、方向清晰不同,攻克To B这个“新课题”,像钻进了黑箱,“什么都看不见,只能不停地调整战术摸索。”

“面向政企客户,确实需要提供新的产品和服务,但走这条路,我很有信心”,做政企业务之初,周鸿祎就有个目标,要求团队不走寻常路。这条路跟其他行业公司不同,360没去卖很多普通产品,而是着力于为各个城市打造一套网络安全大脑,即帮助大企业或者城市,打造安全基础设施,建立安全运营能力,最终使安全变成可以自我赋能的一种公共服务能力。

这种赋能,可以让未来的每个城市,能提供很多实网攻防的服务,比如漏洞修补,网络情报分析等。目前,360形成了一套以网络安全大脑为核心的新一代网络安全能力体系。目前,这套安全能力体系已经在重庆、天津、青岛、鹤壁、苏州等地及一些央企落地,经过了实践验证。

节目最后,周鸿祎语重心长地说:“一个公司存在的价值在于它能够给客户、用户解决问题,大到给社会解决问题,小到给一群人解决问题。360过去的15年已经翻篇了,未来,我们要往前看,站在现在看未来,或者站在未来看现在,我们应该想一想在未来我们怎么样继续倾听用户和客户的声音,从他们的维度来发现新的需求。”


来源  和讯网

共 2 个关于360十五周年丨周鸿祎:听员工“吐槽”也是一种用户调研的回复 最后回复于 2021-2-25 10:51

评论

直达楼层

飞机飞行 超级版主 楼主 发表于 2020-12-25 19:02 | 显示全部楼层 | 私信
倾听用户和客户的声音
卫士之圣 VIP认证 LV11.大校 发表于 2021-2-25 10:51 | 显示全部楼层 | 私信
看看了吧
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