【京东云】京东云V6常见问题汇总

京东云V6已经上市，感谢大家的支持，所有相关咨询我们都还在持续优化中
如果有新问题请大家及时告知我们


【产品配置相关】
（1）参考说明书完成路由器设备上网设置。建议360V6京东云无线宝直接接到光猫下，保障最高收益，多个中间路由、上级路由会导致产品收益变低。
（2）在京东云无线宝APP中完成设备绑定。
（3）外接存储盘，请选用64G或以上空白存储盘。建议优先选择固态硬盘。
部分性能较差的存储盘可能会导致产品无法产生稳定收益，需更换性能更优的存储盘。
如果需要购买，如下U盘已实测可跑出良好收益：
**【推荐U盘】闪迪(SanDisk)64GB USB3.0 U盘，购买链接 https://item.jd.com/1823138.html

（4）在京东云无线宝APP“存储设置”中设置切换“边缘计算缓存”，耐心等待存储盘格式化，格式化时间3-10分钟。
格式化过程中，存储盘无法被系统识别，请避免在格式化过程中拔盘，否则存储盘会有损坏的风险！！
当存储盘无法被系统识别时，京东云无线宝APP“存储设置”页面会提示“请插入外置存储”，如此时存储盘正在格式化过程中，请无视相关操作提示。

以上配置完成后，请耐心等待即可，系统将根据设备的每日贡献，自动分配积分。

1、路由器如何配网？
Q：V6的配网请参考说明书和配网教程
2、我的个别终端无法搜到/无法连接WiFi
Q：大部分是因为兼容性导致，可以尝试在防火墙APP-上网设置-无线模式，5G高级设置里无线模式改成11a/n/ac mixed
3、路由器如何组网？
Q：全屋路由器组网建议参考该教程全屋路由组网教程
4、360V6京东云是否可以使用U盘做本地存储呢？
Q：可以的，如果需要用U口做本地存储，需要在京东云无线宝APP将边缘计算切换为本地网盘，并开启samba服务。不太建议该操作

【收益产生过程】
完成产品配置后。
（1）系统会在路由器中安装插件系统，完成安装后，在京东云无线宝APP“路由状态”中“插件运行状态”会显示“插件A”。
现阶段，产品只支持插件A，更多插件正在评估中。
（2）系统根据存储盘容量下载缓存分片，完成下载后，一般32G存储盘插件状态显示已缓存50M，64G存储盘显示已缓存104M，存储盘容量越大缓存的分片文件越大。
（3）系统会在每天凌晨12点开始加速下载缓存文件，此时下载的缓存文件可用于上传产生贡献。在网络环境满足要求的前提下，当缓存超过10G时，每日贡献会开始达到相对稳定状态。

Q：如何开启UPNP功能，打开失败如何解决？
A：UPNP模式在ihome.360.cn设置页面，功能扩展-UPNP中开启。如果是下挂积分设备，需要上级设备也开启UPNP功能。
Q：是否支持nat1，nat2，nat3模式，如何更换NAT模式？
A：路由器支持这3种nat模式，京东云V6是否支持nat1，取决于网络配置，路由本身无法进行设置nat切换，建议开启上端设备UPNP，咨询运营商，开公网ip尝试
Q：如何获取公网IP？
A：建议拨打运营商的客服电话，咨询公网IP。移动和部分地区的联通宽带是没有公网IP的。
Q：路由器是否支持ABC插件
A：目前仅支持A插件，后面会陆续支持B，C

【影响收益的因素】
宽带相关：
（1）入户宽带需要是三大运营商网络（电信、联通、移动），其他宽带网络可能会无法获得收益。
（2）收益与上行带宽正相关，在缓存足够，并且被充分调度的前提下，上行带宽越大，能产生的贡献越大，收益越高。
网络拓扑相关：
（1）优先配置路由器直接拨号联网，如果是光猫拨号，请同时开启光猫和路由器UPNP
（2）避免路由器在内网上面有多级路由。内网层级过多，会影响系统对设备的调度评级，导致设备无法上传产生贡献，从而影响收益。
存储相关：
（1）存储盘容量越大，能够在设备本地下载更多的缓存，缓存越多，能被调度产生贡献的能力越强，收益越高。
（2）存储盘性能越好，读写效率越高，有利于更快的累积缓存以及上传产生贡献，收益越高。
其他：部分性能较差的存储盘可能会导致产品无法产生稳定收益，如需更高收益，建议更换性能更优的存储盘。
缓存相关：
（1）缓存越多，能被调度产生贡献的能力越强，收益越高。
（2）如缓存被清理，或存储设备刚接上，导致设备无足够缓存，每日边缘计算贡献都将会被影响，导致积分变少甚至清0。
（3）缓存被清理后，重新缓存需要3-5天，一般在缓存达到10G后，每日边缘计算贡献可达到相对稳定状态。
调度相关：
（1）网络环境越稳定，调度越优，请保持设备持续在线，在线率低的设备收益将会降低甚至为0。
（2）调度具备一定的随机性，收益会因为调度原因产生一定的波动，属正常情况。

其他问题
如根据说明仍有问题，请联系官方人员排查。
QQ群：942530697