来发个PC端QQ的问题，请大神们分析下？群文件不能下。

腾讯的问题真的找不到地方反馈，所以用360急救箱什么的都没法修复。问题如下：

我系统是 win10 ltsc 2019。QQ版本都是最新，但下载QQ群文件速度就是0...，无法下载。

QQ轻聊版也不能。但用了TIM 却可以下载。。原来我以为我家里电信宽带问题或者路由器问题。

可我路由器买了最新的360路由器，宽带也换了移动。。。

而且在老家和公司里的电脑都可以正常用QQ下载群文件。

老家也是win10 ltsc 2019 版本，也可以下载的。

按理别人发我文件接收正常的话，群文件也应该可以下，为什么QQ用下不来。

求解

您好，腾讯软件工作原理我们无从得知，建议您咨询腾讯客服