皇上吉祥2的账号丢失

一直直接打开360浏览器没输入账号就开始玩，本来觉得还挺方便。但是一直不知道自己的游戏账号。后来要求要登陆360账号，登录后重新直接点击游戏小程序后，取而代之的是全新的游戏，全新的玩家。之前的角色找不到，就算是登入之前的区服也不再是那个ID了请问怎么找回之前的游戏呢本人qq：1312382583

皇上吉祥账号找回需要按照以下格式填好信息，找游戏中的客服找回账号即可。
需要您创建一个360账号并登录，到对应的区服去创建一个新的角色，然后提供区服和新、旧角色名，另外，还需要提供账号切换时灰色弹窗里的ID作为认证。提交游戏客服的信息格式如下：
原来的角色信息
角色ID:
区服:
角色名:
登陆360账号后创建的新角色
角色ID:
区服:
角色名:
问题描述:

啊，解决了吗（怎么解决的，请赐教）