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本帖最后由 这个其实很简单 于 2020-8-23 13:49 编辑
尊敬的安全云盘用户:
       8月22日晚间我们陆续收到个别用户反馈,安全云盘产品登录异常,提示“服务不可用500”或“网络错误”。同时内部发现服务器异常报警。异常发生后,我们进行了紧急排查和处理,登录异常情况于8月22日20:50左右开始出现,21:40全部恢复正常。在此期间,所有用户的文件数据是安全的,没有产生任何异常。
       经过紧急技术分析,本次异常发生的原因如下:
       因时间服务器校正问题,使得id生成器服务出现异常,导致登录服务校验功能部分失效,引发部分用户登录异常,后修正时间服务后重启服务恢复正常。
       再次对所有受影响的用户表示抱歉,我们会认真复盘改进自动化运维技术和问题反馈机制,不辜负每一份信任和托付。

360安全云盘产品团队
2020年08月23日

共 23 个关于【公告】360安全云盘使用异常说明(服务不可用500——21:40已修复)的回复 最后回复于 2021-5-13 10:40

评论

直达楼层

360fans_7xd5Vk LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 21:41 | 显示全部楼层 | 私信
尽快尽快  全公司资料都在云盘里边了
独立日全国渠道 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 21:41 | 显示全部楼层 | 私信
我的天,你们不是做 云技术 的公司吗?????能不能靠谱一点,今年第二次了
360fans_B2pPtO LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:42 | 显示全部楼层 | 私信
丢人吗?2020年,第二次了,互联网安全公司?????还收费!!!!
360fans_au3pXm LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:43 | 显示全部楼层 | 私信
是了,我还等着出策划书了,现在啥也干不成
360fans176340268 LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:43 | 显示全部楼层 | 私信
!!!!!!
360fans_au3pXm LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:44 | 显示全部楼层 | 私信
现在貌似好了
360fans176340268 好了 
2020-8-22 21:46回复
随风飘散忆 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 21:45 | 显示全部楼层 | 私信
已经能用了。但是作为360安全云盘的忠实用户,感觉咱们公司应该出个官方说明具体是什么原因导致的。这才是公关的解决之道·····
360fans_r9AyTn 等着会出的 
2020-8-22 21:57回复
youjinen LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:46 | 显示全部楼层 | 私信
哈哈 好了,有惊无险
多半还没有想好 LV2.下士 发表于 2020-8-22 21:48 | 显示全部楼层 | 私信
都担心在关键时刻网盘出问题。
典阅文化狮子 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 21:53 | 显示全部楼层 | 私信
不想用了,退款,或者给补偿,今年第二次了,还怎么放心使用?
雨落__ 产品答疑师 发表于 2020-8-22 21:56 | 显示全部楼层 | 私信
正常了 太好了
360fans_3CrwCm LV2.下士 发表于 2020-8-22 22:06 | 显示全部楼层 | 私信
刚试了下可以了,这次处理的还是挺及时的。周末晚上能这么快处理好已经很棒了,辛苦!
橴乄玥 LV4.上士 发表于 2020-8-22 22:07 | 显示全部楼层 | 私信
吓我一跳,还好及时修复了~
360fans_4FBvDo LV3.中士 发表于 2020-8-22 22:07 | 显示全部楼层 | 私信
登上了登上了,周末大晚上的你们维护呢吗,不过已经登上了
喂你一块小饼干 产品答疑师 发表于 2020-8-22 22:10 | 显示全部楼层 | 私信
修好了就好,还好时间不长。
小燕子D LV5.少尉 发表于 2020-8-22 22:17 | 显示全部楼层 | 私信
恢复了,支持速度给力
360fans_kvZUMw LV4.上士 发表于 2020-8-22 22:20 | 显示全部楼层 | 私信
恢复的很及时👍👍,一切正常
360fans_rJHMNP LV2.下士 发表于 2020-8-22 22:26 | 显示全部楼层 | 私信
恢复就好,资料还在,谢谢!
玛法网络 LV2.下士 发表于 2020-8-22 23:00 | 显示全部楼层 | 私信
一个大公司,操作跟小公司一样,也是无语了。不止一次这种大姨妈了。搞不了别搞,要么就做好
这个其实很简单 产品答疑师 楼主 发表于 2020-8-24 18:48 | 显示全部楼层 | 私信
经过紧急技术分析,因时间服务器校正问题,使得id生成器服务出现异常,导致登录服务校验功能部分失效,引发部分用户登录异常,当日21:40已恢复。感谢您的一路相伴。
hcc00127 LV1.上等兵 发表于 2020-12-19 08:13 | 显示全部楼层 | 私信
怎么还不行,都半个月了
Flora 您好,您可将您的描述问题私信给我,或点击云盘客服链接:https://yunpan.360.cn/index/kefu 帮您核实,感谢您的支持. 
2020-12-19 09:06回复
360fans_wap797596648 LV1.上等兵 发表于 2021-1-4 12:05 | 显示全部楼层 | 私信
我的也登录不上,怎么办?
Flora 您好,请您尝试使用电脑浏览器登录一下网页看下是否正常,网址:yunpan.360,cn ;如网页端仍无法登陆且在网络无异常情况可将无法登陆页面截图私信给我,帮您具体核实一下,感谢您的支持 
2021-1-4 12:36回复
360fans_wap1396551344 LV1.上等兵 发表于 2021-5-13 10:40 | 显示全部楼层 | 私信
我的现在登录也是服务不可用500,请问要怎么弄才行
这个其实很简单 您好,本地测试云盘客户端登录正常,是否是版本不是最新导致,建议您在官网下载最新版本2.2.3.1187尝试下。官网:https://yunpan.360.cn/index/download 
2021-5-13 20:10回复
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