【公告】360安全云盘使用异常说明（服务不可用500——21:40已修复）

尊敬的安全云盘用户：
       8月22日晚间我们陆续收到个别用户反馈，安全云盘产品登录异常，提示“服务不可用500”或“网络错误”。同时内部发现服务器异常报警。异常发生后，我们进行了紧急排查和处理，登录异常情况于8月22日20:50左右开始出现，21:40全部恢复正常。在此期间，所有用户的文件数据是安全的，没有产生任何异常。
       经过紧急技术分析，本次异常发生的原因如下:
       因时间服务器校正问题，使得id生成器服务出现异常，导致登录服务校验功能部分失效，引发部分用户登录异常，后修正时间服务后重启服务恢复正常。
       再次对所有受影响的用户表示抱歉，我们会认真复盘改进自动化运维技术和问题反馈机制，不辜负每一份信任和托付。

360安全云盘产品团队

2020年08月23日