为什么819门铃绑定失败，却可以使用？

我的819门铃已经固件升级最新版。绑定app的时候都不成功。每次卡在测试基站性能的这两分钟。最后都是绑定失败。重复也不成功。然而，退出后，app却可见此门铃。可以使用。为什么呢？会影响性能吗？另外，当基站离线一段时间后，重新连上wifi以后，门铃总是显示离线，不能看卡中录像。为什么？室外有人站立也不能触发门铃录像，只有按门铃才能重新显示在线<div><br></div>

您好，可否提供下您的设备编号，我们尝试取下日志分析下，另工作人员联系方式已私信给您，请您方便的时候添加下，谢谢