求助 5年前买的摄像头无法解绑

摄像头是5年前左右女儿帮忙买的，现在那个手机号已经没法找回，账号密码都忘记了，买回来后因为家里有一个萤石云，再加上这个360要收云服务费就没使用，现在那个坏了，把这个拿出来用发现无法绑定了。求现在该怎么办呢

您好，感谢您对360的支持！建议您走申诉解绑流程，需提供如下信息:
1、申请人手持身份证原件正面照片（要能看到身份证内容）
2、摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号）
3、摄像机底座照片,SN请邮件中明确写出
4、申请解绑说明
5、绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号），发送邮件至360jia@360.cn，注意：信息不全无法解绑。

同问我的也都忘记了电话号码不用了 当时用京东买的现在京东账户也都不用了 但是摄像头的盒子和说明书都在可以申请解绑吗