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本帖最后由 360fans_3Dai0W 于 2020-4-18 09:40 编辑
昨天晚上还扫过地,今天早上发现指示灯颜色变了,用app一看是离线了。第一次遇到这问题,寻思着再重连试试,可蛋疼的事情来了,按操作说明试了不下10次,包括捅尘盒usb口的窟窿眼,没有一次重连成功的,每次12~13%的时候就出现这么个图片,我用手机扫描了一下,能搜到s6的wifi呀,莫名其妙。来技术给解答一下,现在应该怎么弄才能连上

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共 7 个关于s6扫地机离线之后再也连不上的回复 最后回复于 2020-6-1 15:53

评论

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360_sff 产品答疑师 发表于 2020-4-18 09:18 | 显示全部楼层 | 私信
您好,已加您QQ,请通过下验证
远景NO.1 QQ249578039 一样情况 
2020-5-11 16:31回复
360fans_7TRstI 915671036,我的也是一样的问题。求助啊 
2020-5-5 15:06回复
360fans_J2AODh 你好,同样问题两台,qq:839555468 打盹 
2020-5-3 08:49回复
鄢琳琳 214766750求帮助 
2020-4-30 15:42回复
mlingnan 回复360_sff:QQ393427749 
2020-4-30 11:14回复
还有5条评论,点击加载更多
360fans_3Dai0W LV2.下士 楼主 发表于 2020-4-23 11:48 | 显示全部楼层 | 私信
在技术qq的指导下,问题已解决。
分享一下方法,可能不适用于每个人:
技术给了一个新版的app,叫 360扫地机 V6.7.1.5,但是也绑定不了;
我准备寄回售后分析了,寻思着用同事手机的热点试试,结果绑定上了,绑定之后查看扫地机的固件版本是6153;
用手机热点绑定之后,提示有新固件。经技术确认,可以升级新固件,连着更新了两个固件,最后的固件版本是7349;
晚上搬回家,解绑,重新跟家里的路由器绑定,绑定上了,至此告已段落。最终完成绑定之后,扫地机固件:7349, APP:V6.7.1.5

在这里要说的是:手机和路由器没问题,路由器也没重置或者改设置什么的。但最开始离线之后,确实是手机开热点也绑定不上。感觉问题就是出在扫地机固件和app上,具体不知道哪个有问题,或者两个都有问题,或者两者版本配合的问题。

最后说一下绑定这个过程,一点都不人性亲和,用户根据失败的反馈信息根本不知道哪里出了问题。最难以接受的是,每次连到99%才告诉失败,你知道龟速绑定到99%需要多少时间吗?期间还得一直防止手机息屏。


360_sff 非常抱歉给您带来了不好的使用体验,后续我们也会对配网的流程进行优化 
2020-4-26 09:22回复
360fans26397372 LV5.少尉 发表于 2020-4-26 22:29 | 显示全部楼层 | 私信
我的一样,还没打售后服务呐
来自扫地机器人(360社区版)
鄢琳琳 LV2.下士 发表于 2020-4-29 05:56 | 显示全部楼层 | 私信
我都半个多月了,售后电话打了多次,都没有解决
来自扫地机器人(360社区版)
360fans1349751335 LV2.下士 发表于 2020-4-29 22:28 | 显示全部楼层 | 私信
我的也连不上了,谁给解决啊
360_sff 麻烦加我的QQ,已私信你 
2020-5-14 09:35回复
360fans35934045 LV3.中士 发表于 2020-5-4 08:57 | 显示全部楼层 | 私信
换苹果手机设置一定可以,好像现在改了匹配机制,在这一步骤时需要切换到360AIxxxx这个wifi的才能配对成功的
360fans_81383887 LV2.下士 发表于 2020-6-1 15:53 | 显示全部楼层 | 私信
你进入联网模式紫色灯会慢闪吗?也就是呼吸灯状态?
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